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クラウドワークス新規事業・働き方改革SaaSのカスタマーサクセス立ち上げメンバー募集!

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【クラウドログ】カスタマーサクセス

クラウドワークス新規事業・働き方改革SaaSのカスタマーサクセス立ち上げメンバー募集!

株式会社 クラウドワークス - 『“働く”を通して、人々に笑顔を』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!

  • 400万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

・個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム『クラウドワークス』
・フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス『クラウドテック』
・ハイレベルな業務アシスタントが企業のビジネスをサポート『ビズアシスタントオンライン』
・ハイクラス人材が副業でコミットする、新しい人材活用マッチングサービス『クラウドリンクス』

仕事内容

クラウドワークスの新規事業である働き方改革SaaS「クラウドログ」のカスタマーサクセス担当を募集します。
「クラウドログ」は「世界中の働くを見える化する」をサービスビジョンとして、GoogleカレンダーやMicrosoft Ofiice365との連携機能などにより、日々どんな業務にどのぐらい時間を使っているのかを個人やチームごとで見える化し、個人やチームの働き方を変革するプロダクトです。
現在IT業界から建築業界まで、幅広い業界で大手ナショナルクライアント含め約500社に活用されており、ユーザー数・売上共に急成長しています。

今回はクラウドログを導入した企業の働き方改革や生産性向上の「本当の」成功のための
カスタマーサクセスの立ち上げメンバー(責任者候補)を募集します。

- クラウドログの運用の社内浸透のためにはどのような施策を行うのが良いのか
- クラウドログで溜まったデータを元にどう業務改善を行うのか
- 業務改善をするためにはどういうデータの取り方が良いのか
こういった問いに答えを出していくポジションとなります。

具体的には
・クラウドログのカスタマーサクセスの業務フロー設計&実装(利用企業の成功に必要な要素の仮説検証)
・チャーンレート1%未満実現のためのオンボーディング~リニューアルマネジメントなど体系的なカスタマーサクセスの設計、構築、運用 ※1プレーヤーとしても動いていただく前提
・カスタマーサクセスチームの採用・立ち上げ
などを想定しています。

1プレーヤーとして最初は動いていただきながら、
チームの拡大、メンバー採用まで幅広い裁量と責任を持って、ミッション達成をお願いするポジションとなります。

※弊社の受動喫煙対策について:執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可としています。

企業・求人概要

募集背景 サービスの成長に伴い、組織拡大に向けた募集となります。
配属部署 クラウドログ事業推進グループへの配属となります。
概要 クラウドワークスグループは『”働く”を通して人々に笑顔を』というミッションを掲げています。

いまの社会において、“働く”ことの意味は急激に変化しており、「仕事は収入を得るためのもの、生活は消費するだけのもの」という時代は終わりを告げ、仕事・生活の両面において、モノ・サービスの流通がネットにより活性化し、個人が収入を得られる手段はより多様化してきています。

そういった変化の中において、金銭的な報酬だけではなく、共感や感謝といった感情の報酬も大切になってきたのではないかと考えています。

また、ビジョンとして『働き方革命』という言葉を掲げています。

私たちのイノベーションの指標は、「インターネットを通して個人に届けた報酬額」と捉えており、私たちはこの指標で、世界最大を目指しています。売上や利益は、そのイノベーションの結果にしかすぎず、仕事・生活、サービス・モノの垣根なく、あらゆる領域と方法でインターネットを通して、個人が報酬を得る機会を最大化していくことを目指しています。
この仕事で得られるもの ・これから規模を拡大していく新規事業Saasプロダクトの中でカスタマーサクセスの立ち上げ経験を得られる
・活躍次第で事業全体をみていただくポジションをお願いする可能性もあります。
・一方で上場企業の中で新規の投資対象と位置付けている事業のため、必要な予算をかけ、多くの人と関わりながら、責任と裁量をもって成果を上げることができる。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
不動前オフィス および リモートワーク

▼不動前オフィス住所
〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階

▼本社住所
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6階 

【アクセス】
東急目黒線「不動前駅」から徒歩約3分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・コアタイムなしのフルフレックス制度
・フルリモート制度
・副業可
・入社月に有給休暇付与
・従業員持株制度
・厚生年金・健康保険(関東IT健保加入)
・雇用保険の適用有
・家賃補助(諸条件あり)
休日/休暇 ・土日祝日・年末年始・夏季休暇・年次有給休暇
・特別休暇(慶弔・生理・産前産後・介護等)
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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385181

株式会社 クラウドワークス資本金26億8,856万円設立年月日2011年11月従業員数190人

「“働く”を通して人々に笑顔を」をミッションに、ネット上で誰もが自由に仕事を受発注することができる日本最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」を展開!時間と場所にとらわれることのない「新しい働き方」を創造し、「働き方革命」を推し進めていきます。

▼ミッション『“働く”を通して、人々に笑顔を』
“働く”ことの意味が急激に変化しています。「仕事は収入を得るためのもの、生活...

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