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コインチェックの新規立ち上げ事業部にて、 CX向上のためのカスタマーサクセスをお任せいたします!

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コインチェックの新規立ち上げ事業部にて、 CX向上のためのカスタマーサクセスをお任せいたします!

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コインチェック株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス担当者(Sharely事業部)
450万円〜700万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・暗号資産取引サービス「Coincheck」 ・コインチェックつみたて ・Coincheck貸仮想通貨サービス ・Coincheckでんき ・Coincheckガス ・Coincheckアンケート ・バーチャル株主総会サービス「Sharely」

仕事内容

【主に担当していただくこと】 ■CS業務のPM ・各企業の対面でのコミュニケーションの窓口 ・プロジェクトスケジュール作成 ・プロジェクト管理 ・株主総会当日の運営支援 ■CS組織体制構築 ・マニュアル作成・業務標準化 ・CS人員採用 ■営業活動サポート ・顧客課題の抽出及び課題解決に向けた提案 ・各種協力会社との連携コミュニケーション ・株主総会当日に向けた顧客への定期的なフォローMTGの実施 ・株主総会のレイアウトマネジメント ・株主総会成功に向けた、会場下見、リハーサルの実施

募集背景

Sharely事業部のCS業務増加に伴う新メンバーの募集となります。

配属部署

所属:Sharely事業部 担当業務:カスタマーサクセス担当者

概要

Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田、大塚が中心となり立ち上げた新規事業部署です。 まだまだ立ち上がったばかりの部署で、メンバーもインターンや業務委託が中心となっております。 今回募集する方には、CX向上のための全般の業務をお任せいたします。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー 【アクセス】 各線「渋谷」駅 徒歩6分、京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分

待遇・福利厚生

・社保完備(健康保険※IT健保・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・通勤交通費(出勤日数分を実費支給) ・時間外手当(40H超過分)※参考:平均月間残業時間15h程度 ・住宅補助手当(一定基準を満たした方) ・慶弔見舞金(最大5万円) ・フリードリンク ・在宅勤務手当(1日500円、月間最大5000円まで) ・webランチ&ディナー補助(最大合計3000円まで) ・貢献手当 ・ポジティブラーニング制度 ・待機手当(夜間対応がある部門のみ) ・業績連動賞与制度(最大年二回支給) ・試用期間:原則あり(3ヶ月)

休日・休暇

・年間休日:121日 ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇(12/31~1/3) ・有給休暇(入社後3ヶ月以降~ 初年度10日付与 最大20日) ・リフレッシュ休暇5日 ・産前産後の休業 ・育児休暇及び生理休暇 ・特別休暇(会社が認める日数としている) ・その他(慶弔休暇・介護休暇)

働き方

フレックスタイム制 ①清算期間と1ヶ月の総労働時間:毎月1日~末日  所定労働時間:8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります。 ②標準労働時間:1日8時間(部署により基本勤務時間は異なる) ③コアタイムあり:12時~15時 ④リモートワーク可能 ※部署によりリモートワーク割合が異なります ※参考:平均月間残業時間15h程度

チーム構成

・執行役員(40代男性) ・部長(40代男性) ・メンバー3名:(20〜40代男女) ・業務委託7名:(20〜30代男女) ・インターン3名:(20代男女)

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