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【管理職】顧客管理/営業支援システム(CRM/SFA)の導入コンサルティング部門の管理職として、貴方の経験を活かしてみませんか?

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◇管理職 コンサルティング部◇

【管理職】顧客管理/営業支援システム(CRM/SFA)の導入コンサルティング部門の管理職として、貴方の経験を活かしてみませんか?

ソフトブレーン 株式会社 - 『顧客の生産性の最大化』をミッションに、開発~販売・コンサルティング・アフターサポートまでワンストップで提供

  • 1000万円〜1500万円
  • 東京都

事業内容

◆当社はおかげ様で2022年に創立30周年を迎えます◆
◆再上場(IPO)に向けて、事業強化をご一緒いただける方を募集しております◆

【顧客管理/営業支援システム(CRM/SFA)の企画・開発・販売、導入・運用支援】

 日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業が当社のお客様で、
 取引実績は7,000社を超え、国内トップクラス。国産ベンダーでは売上No1の実績です。
 数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。

 また、当社の社員はすべて自社CRM/SFAを使用して業務を実施しております。
 自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、自信・誇りを持ってお客様にご提案しております。
 それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。

仕事内容

クラウド型顧客管理/営業支援システム(CRM/SFA)で、顧客管理から商談管理、業績・施策のモニタリングを効率化し、顧客の組織の生産性を高めるための導入コンサルティング・活用定着サービスを提供します。
 
【具体的にお任せしたいこと】
1. サービス向上に向けた組織改善
 ・システム導入期間の短縮、システム導入費用(個別設定工数)の半減
 ・オンボーディング完了期間の短縮化と、そのための施策立案・実行主導

2. 新サービスの開発
 ・当社実績を活かした、特定業種向けシステム導入サービス開発とシリーズ化の主導
 ・早期オンボーディングに向けたユーザー向け認定資格制度の立ち上げ

3. 既存サービスの改善
 ・稼働中プロジェクトのQCD管理・PMO、不確実性に対する早期対策主導
 ・トラブルプロジェクトへの介入、収束に向けた顧客・社内折衝

4. 活用定着サービスの改善
 ・利用実態・ヘルススコアからみた解約予備軍の検知、先行対策による継続率アップ
 ・営業部門と連携しての組織的なアップセル・クロスセル活動の主導

5. 人材育成
  ・案件受注前の要件整理・プリセールス、コンペ時のプレゼンが出来るPM育成
  ・専門職(メンバー、PL、PM)の育成と、マネジメント職の育成

【この仕事で得られるもの】
 当社のCRM/SFAの導入コンサルティング部門は、顧客の導入目的の達成や営業生産性向上等の成果に
 寄与し、顧客の継続利用や拡大を通して当社の収益・成長に直接的に貢献する部門です。

 あなたのこれまでの管理職としての経験を活かし、CRM/SFA業界をリードする当社サービスの改革を
 担った実績を積んでいただくことで、さらなる高みを目指していただけます。

企業・求人概要

募集背景 コンサルティングサービスの強化のため
配属部署 【本社】サービス本部 コンサルティング部
概要 本求人の当該組織では、システム導入サービスからコンサルティングサービスへ転換を行っており、カスタマーサクセスを重要視したオンボーディング(導入システムの定着、顧客の効果実感)を目標としたシステム導入サービスを目指しております。

これまでのエンジニア目線(設定・設計目線、納品ありき)でのシステム導入体質を刷新し、顧客価値の高いサービス(業種別の専門システム導入サービス、営業課題解決直結型のシステム導入サービス等)の提供を目指しております。

本求人では、カスターサクセスに繋がるシステム導入・コンサルティングノウハウの専門性と再現性アップを通じ、より多くの顧客により早くカスタマーサクセスを実感頂けるサービス部門への転換を図るべく、コンサルティング部門の改革をリード頂ける方を募集いたします。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【東京本社】
東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9階 

【アクセス】
【東京本社】
■東京メトロ銀座線・東西線・都営地下鉄浅草線「日本橋」駅C5出口から直結
■東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅B6出口から徒歩3分
■JR各線「東京」駅八重洲北口より徒歩6分 
勤務時間 8:30~17:00
待遇・福利厚生 ■就業時間:8:30~17:00(裁量労働制)
■リモートワーク制度あり
■インターバル出社制度あり
└20時を超えて就業した場合、12.5hのインターバルをもって出社する制度
休日/休暇 ■年間120日以上
■完全週休2日制(土・日)、祝日 ※年間休日120日以上
■記念日休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■国民の祝日
■年次有給休暇
■慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
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ソフトブレーン 株式会社資本金100,000千円設立年月日1992年06月従業員数184人

ソフトブレーンのミッションは、【顧客の生産性の最大化】。

なぜなら、生産性の向上は、企業のみならずそこで働く個人の幸せにつながると考えているからです。


『労働人口の減少』 『働き方改革による長時間労働抑制』
近年、毎日のように耳にするフレーズではないでしょうか。

今までと同じ働き方をしていては、経営課題が解決しないことはどの企業もわかっていること。
現代社会において...

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