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カスタマーサクセスマネージャー

カスタマーサクセスチームの立ち上げ責任者を募集!

ブレインズテクノロジー 株式会社 - 革新的なオープン技術と機械学習技術を駆使し、エンタープライズ分野に挑む技術者集団

  • 450万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

機械学習を活用したデータ検索、およびデータ分析製品・サービスの開発、提供
・Impulse
 機械学習技術を活用したリアルタイム予測分析プラットフォーム
・NeuronES
 オープンソースを活用したエンタープライズサーチ

仕事内容

当社は「明るい未来を創造する技術集団」を目指して、2008年8月に設立しました。
機械学習技術を活用し、企業知(エンタープライズインテリジェンス)の創造を支援しています。
オープンソース技術を取り入れたエンタープライズの技術革新に貢献するための製品・サービス技術の開発を行っており、導入企業の生産性を向上させることをミッションとしています。

【業務内容】
カスタマーサクセスチームはお客様の信頼できる窓口となり、自社製品・サービスを通してお客様の成し遂げたいゴールに寄り添うことに目指します。
カスタマーサクセスマネージャーは、ブレインズテクノロジーにおけるカスタマーサクセスの定義、組織の立ち上げ、定着をリードし、事業に貢献する役割になります。
営業組織に属しますが、主となるKPIは、製品・サービスを継続的に利用していただくことです。
誰よりもお客様のことを理解し、また、お客様の関連市場のトレンドを把握した上で適切な利用をガイドしていきます。

【業務詳細】

− 主となるお客様の製品利用におけるプロジェクト成功に向けた推進、満足度の向上、継続率の向上
− お客様の状況把握に基づき、トレーニングやコンサルティングなど製品利用促進のための施策提案と推進
− 営業チームとのアカウントプラン作成と定期的な状況確認
− カスタマサクセスマネージャーとしてカスタマサクセスチームの計画立案、組織作り、計画実行のリーディング
− 計画実行における上位層及び関連部署とのコミュケーション
− 製品・サービス仕様の理解と周辺技術の基礎的な把握
− プロジェクト推進などで発生したトラブルをお客様側にたって問題解決に注力する

【ポジションの魅力】
・組織の立ち上げが経験でき、少数精鋭である当社組織の中核を担うことができます
・優秀な仲間と一緒に働くことができ、レベルの高い知識・能力を身につけることができます
・非常に早い速度で自己成長が果たせます

当社は少数精鋭の組織となりますので、1人1人の裁量も大きく、また幅広い経験を積むことが可能です。

企業・求人概要

募集背景 IPOを目指した事業拡大に伴う募集となります。

当社はVCからの資金調達も実施しており、成長率180%の企業で、会社としてこれから更なる成長を目指しているフェーズです。
配属部署 事業開発部
概要 当社はAI(Artificial Intelligence:人工知能)分野の技術を軸に、先端オープンテクノロジーを活用したITサービスを企業向けに提供している会社です。(提供サービス:機械学習技術を活用したリアルタイム予測分析プラットフォーム「Impulse」、エンタープライズサーチ「Neuron ES」)

先端テクノロジーの活用が十分に進んでいないエンタープライズ分野で、私たちは「開拓者」として顧客企業から本当に必要とされる製品・サービスを開発し、導入企業の生産性を劇的に向上させることをミッションとしています。
この仕事で得られるもの ・優秀な仲間と共に働くことができ、ハイレベルな知識と能力が身につく
・少数精鋭組織の中核を担うメンバーとして活躍できる
・非常に早いスピードで自己成長が果たせる

少数精鋭の組織となりますので、一人ひとりの裁量も大きく、幅広い経験を積むことができます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区高輪3-23-17 品川センタービルディング4F

テレワーク制度を導入しています。
出社頻度などについてはチームにより異なりますので、面談時にご確認ください。 

【アクセス】
JR品川駅 高輪口より徒歩約2分 
待遇・福利厚生 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)、健康診断年1回
(※)関東ITソフトウェア健康保険、年金制度に加盟
・通勤交通費全額支給
・技術書購入費全額支給
・国内外への学会(勉強会)・カンファレンス参加費全額支給
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年末年始、年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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ブレインズテクノロジー 株式会社資本金110百万円(資本準備金を含む)設立年月日2008年08月従業員数42人

「ブレイン=脳」を社名に冠し、先端のオープン技術を活用したまったく新しい製品、サービス開発に取り組むベンチャー企業がある。ブレインズテクノロジー株式会社(2008年8月創業)だ。
エンタープライズ分野のITコンサルティングにおいて数々の実績を上げ、顧客からのラブコールが絶えないトップ・コンサルタント達が中心となって、既存の技術ではカバーされていなかった領域で革新的なITサービスの設計・開発...

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