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◆国内認知度No.1 MAツール「SATORI」◆ユーザー向けナレッジコンテンツ企画・制作【コンテンツ&コミュニティ】

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SATORI株式会社 - 導入社数1,500社超!マーケティング×ITの次世代SaaS「SATORI」で、あなたもキャリアを築いていきませんか?

SATORI株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス  コンテンツ&コミュニティ
440万円〜700万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由
プレミアムインタビュー掲載中
SATORI株式会社のプレミアムインタビュー

事業内容

マーケティングオートメーションツール「SATORI」の開発・提供

仕事内容

■ミッション コンテンツ&コミュニティグループは、「SATORI」活用のための多様なナレッジコンテンツとユーザーコミュニティを提供し、ユーザー様の成果および成長に寄与することをミッションとしています。 ■業務概要 主に、ユーザー様限定の「SATORI活用支援サイト」およびセミナー・メールでの情報発信や、ユーザーコミュニティの企画運営を通して、「SATORI」活用とIT・マーケティングリテラシー向上のために必要な知見を提供しています。 カスタマーサクセス組織内で、ユーザー様への個別サポートを行う他グループと連携しながら、ユーザー様全体に向けて広くお伝えすべきナレッジを提供することにより、「SATORI」活用での成果を最大化する役割を担います。 ■具体的な業務内容 ・既存顧客向けコンテンツ・メールの企画・制作・ライティング  -活用支援サイト掲載の「SATORI」活用Tips記事  -新規ご契約者向けオンボーディング用コンテンツ  -アップセルを目的としたオプションサービス紹介コンテンツ  -「SATORI」操作説明動画をはじめとする動画コンテンツ  -ユーザー様のITリテラシー・マーケティング知識向上のための各種コンテンツ  -各種コンテンツ案内・新着情報告知メール  -各種コンテンツ・メールの分析、改善施策立案・実行 ・既存顧客向けセミナー登壇およびセミナー企画・運営 ・既存顧客向けコミュニティ企画・運営 ・既存顧客向け調査の実施・分析および課題抽出と改善施策の実行 ・既存顧客の情報管理 ・自グループ内およびカスタマーサクセス部門他グループとの連携による業務効率化 ・その他SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務 ■キャリアイメージ 入社直後は、自グループの現行業務をキャッチアップいただき、まずはコンテンツ作成やセミナー運営のサポートから業務を始めていただきます。コンテンツ&コミュニティグループの業務は多岐にわたりますので、他メンバーと連携しながら徐々に業務の幅を広げていただき、入社半年後を目安に、適性や希望に応じて、いずれかの業務をメイン担当者として推進いただく想定です。 24ヵ月後には、SATORIのカスタマーサクセス領域の業務理解をベースとして、カスタマーサクセス・マーケティング両方のプロフェッショナルとなり事業推進いただける専門性を身に着けていただきます。 拡大中の組織のため、適性に応じてリーダーとなっていただくチャンスもあります。

募集背景

ご契約社数の拡大のため、とくに既存顧客向けコンテンツ作成の体制強化を行っております。 活用促進のための施策を迅速に企画し実現する体制を整えることにより、個別のサポートを行う負荷増大をおさえながら、多くのユーザー様の活用を支援する目的です。

配属部署

カスタマーサクセス  コンテンツ&コミュニティグループ

概要

私たちSATORI株式会社は、マーケティングオートメーションツール「SATORI」を開発・提供するスタートアップ企業です。2015年に創業し、MAツール「SATORI」を開発・販売し成長を続けてきました。今後、より多くのお客様へサービスを提供し、業界内で確固たる地位を築きたいと考えています。 #会社「SATORI」とは? 【MISSION・VISION】 「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」そのために「もっとも進んだマーケティング実践企業であり続ける 」。 SATORIは「現場マーケターを応援しつづけるブランド」です。 単に製品を提供して終わりではなく、「SATORI」を知っていただいたその日から、お客様の成果に向かって一緒に伴走していくような存在でありたいと考えています。 そのために、私たち自身が「SATORI」をフル活用し、必要な機能を次々に「SATORI」に搭載していくことはもちろんのこと、ユーザー様から「SATORIさんの活動を参考にしています!」と言われ続ることができるよう、常に挑戦し、常に変化し続けます! #プロダクト「SATORI」とは? ・導入総社数1000社突破の高性能なDMP(データマネジメントプラットフォーム)を内蔵したクラウド型国産マーケティングオートメーションツール ・ウェブサイトに計測タグを埋め込むことで即日運用スタート可能 ・匿名リードのリードジェネレーション(実名リードの獲得)からナーチャリング(育成)までシームレスに管理可能 ・アイティクラウド社主催の「ITreview Grid Award 2020 Winter」において「満足度」と「認知度」の双方が高い製品として MAツール部門で「Leader」を受賞

この仕事で得られるもの

・既存顧客向けのマーケティング経験を多岐にわたり積んでいただけます。とくにコンテンツマーケティングやコミュニティマーケティングの領域でキャリアデザインが可能です。 ・顧客のマーケティング課題を理解し、支援するためのコンテンツやコミュニティを提供する立場なので、自身もマーケティング知識のアップデートを続けマーケターとして成長することができます。 ・顧客の成果という共通の目標のもとに、カスタマーサクセス部門内の別部署や、開発部門と連携して業務を行う機会も多いため、広い視野を持ちながらSaaSのカスタマーサクセスのキャリアを深めることができます。 ・「SATORI」プロダクトを利用して既存顧客向けマーケティングを行うため、自身でもマーケティングオートメーション運用についての深い理解を身に着けながらユーザー支援を行うことが可能です。 ・顧客の声を起点として、自社のプロダクトやサービス改善提案を行うことでの事業貢献もできるポジションです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田11階 ※転勤はありません。 【アクセス】 JR線・銀座線・井の頭線・東横線・副都心線「渋谷駅」南口より徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 ・各種社会保険完備 【諸手当・福利厚生】 ・交通費一律支給 ・持株会:毎月の給料の一部を持株会に出資可能 〇キャリアサポート:チャレンジエントリー制度・学習用書籍購入・資格取得・外部研修手当 〇プライベートサポート:家事代行サービス(月2回)・各種お見舞金 〇ワークスタイルサポート:時短勤務制度・一部リモートワーク※現状は原則リモート勤務 〇NEWサポート:新型コロナウィルス対策による在宅勤務手当・企業主導型ベビーシッター利用者支援 ※その他ユニークな制度がございます。

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・祝日、年末年始、年次有給休暇 ・年間休日120日以上 ・夏季休暇

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