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カスタマーサポート課長候補

【顧客対応3年以上経験お持ちの方!応募歓迎!】カスタマーサポートの課長候補募集!/完全テレワーク/土日祝休み/年間休日120日以上

株式会社 WEBマーケティング総合研究所 - 中小企業のビジネスユースに特化したトップシェアのCMS製品で成長中!

  • 336万円〜500万円
  • 東京都,全国・フルリモート

事業内容

■クラウド型CMS【Buddy(バディ)】の設計・開発・運用
■クラウド型CMS【Buddy(バディ)】を用いたホームページ制作サービス
■クラウド型CMS【Buddy(バディ)】の導入・活用サポート
■WEBコンサルティング
※クラウド型CMS【Buddy(バディ)】=中小企業や個人事業者が誰でも簡単に、ホームページを更新運用できるCMS

仕事内容

ホームページ作成サービス「あきばれホームページ」をご利用の会員さまのサポートを行う、サポートセンターにて自ら顧客対応を行いながら、顧客満足向上の施策を企画・運用・効果測定していただきます。

【具体的には】
◆CS企画営業業務(顧客満足度向上企画・提案・各種サービス勧奨)
◆サポートセンター業務(インバウンドやメールによるサポート対応)

日々、会員さまのお役にたっていることを実感できるやりがいのある業務です。

有料CMS業界No.1の【あきばれホームページ】は、HP初心者むけの低価格なホームページ作成サービス。 専門スキルを持たないHPが初めての方でも、CMS【Buddy】という初心者むけHPシステムを利用することで、簡単にホームページを自分で更新することができます。

当社の会員様に長く快適にサービスを利用していただくために、顧客満足度を向上させる顧客対応品質の改善・顧客満足度の調査・調査を元にした施策の立案をお任せいたします。

また、当面はサポートセンターのオペレーション(電話対応・メール対応)も並行して行っていただきます。

企業・求人概要

募集背景 サービス向上のため増員
配属部署 CX本部CS推進部
概要 中小企業や個人事業者が誰でも簡単にホームページを設け、更新運用できるクラウド型CMS『Buddy』を提供。創業以来15年にわたり中小企業のWebマーケティングノウハウを蓄積し、そのノウハウを細部に至るまでテンプレートに盛り込んだCMSとして、ユーザー数10,000社超のトップシェアを獲得しています。
そのCMS『Buddy』を使ったホームページ作成サービス「あきばれホームページ」をご利用の会員さまに対して、「CS(顧客満足度)向上に向けたサポート・集中支援・企画提案営業」等を行っていただける方を募集しております。
この仕事で得られるもの ♦電話応対スキル
♦PCスキル
♦コミュニケーションスキル
♦WEBマーケティングの知識
♦マネージメントスキル 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
完全テレワークのため、ご自宅で勤務していただけます!
※将来的にコミュニケーション等を目的とした出社を月1程度お願いする可能性はございます 

【アクセス】
基本出社はありませんが、研修時は出社をお願いする可能性はございます(遠方の方は除外)。

本社所在地:東京都新宿区西新宿8-1-2-3F
■JR「新宿駅」西口より徒歩8分
■丸の内線「西新宿駅」より徒歩1分
■都営大江戸線「都庁前駅」より5分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■昇給査定年2回(1月、7月)
■各種保険完備
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
・雇用保険、労災保険、厚生年金保険
■交通費支給(月額20,000円まで)
■在宅手当支給
■退職金制度あり
■社内勉強会
■社外勉強会参加補助
■インフルエンザ予防接種(費用会社負担)
■女性検診(乳がん・子宮頸がん)会社負担
■ノートPC、モニタ、マウス貸与
休日/休暇 ■完全週休2日制(土曜・日曜・祝日)
■年末年始休暇(12月29日~1月3日)
■年次有給休暇(初年度10日間)
■産前産後休暇(取得実績有)・育児休暇(復帰率100%!)
■介護休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇(入社後1年~)
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
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株式会社 WEBマーケティング総合研究所資本金1億8,400万円設立年月日2002年01月従業員数60人

中小企業や個人事業者が誰でも簡単に更新運用できる、クラウド型CMS【Buddy(バディ)】を使ったホームページ作成サービス『あきばれホームページ』を提供している、株式会社WEBマーケティング総合研究所。

純国産で、中小規模事業者のビジネスユースに特化したCMS専業企業はほかにない。この領域に絞り込み、サービスを磨き続けることで大きな強みを発揮している。

『あきばれホームページ』は...

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