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カスタマーサクセス

サービスクオリティの要となるカスタマーサクセスを募集!

株式会社 doubLe - 設立14年目 黒字経営!現在IPO準備中です

  • 240万円〜360万円
  • 東京都

事業内容

■■企業の【ネット集客】の支援を行っています■■

≫SEOコンサルティング事業
SEOとはGoogleなどの検索エンジンの検索結果において自社のウェブサイトを上位表示する技術のこと。
検索エンジンの需要が年々高まる中、企業にとってSEOは欠かすことの出来ない集客手法になっています。
弊社は創業以来13年間で4000社以上をコンサルティングしてきた老舗SEO会社です。

≫WEBメディア事業
優良なサービスを求めるユーザー(発注者)をサービス提供会社に紹介し、営業機会(タッチポイント)を提供する『BtoB専門マッチングメディア』の運営を行っております。
ユーザーは無料で手間無く多数の優良業者からの見積りを集めることが出来、サービス提供会社は費用対効果良く見込み顧客を獲得できます。

仕事内容

カスタマーサクセスの役割は、
ユーザーのお悩み・ニーズをヒアリングし、最適なサプライヤーを選定・ご紹介をすることです。

具体的には、下記のような業務を担っていただきます。

・ユーザーからの問い合わせ対応(ニーズの掘り起こし、要件定義の補助なども)
・ユーザーとサプライヤーのマッチングの実行
・サプライヤーの強みの分析/把握と、必要に応じてインタビューの実行
・サプライヤーがEMEAO!をより効果的に活用できるようにコンサルティングを実行
・オプションセールスの商談機会の創造

企業・求人概要

募集背景 事業拡大のため
配属部署 WEBメディア事業部
カスタマーサクセス課

★BtoBマッチングメディア「EMEAO!」での勤務となります
★課長含め4名で和気藹々とした雰囲気です
概要 SEO自社ブランド「Rank-Quest(ランクエスト)」と
BtoBビジネスマッチングサイト「EMEAO!(エミーオ)」を通して
クライアントのWEB集客をお手伝いするのがdoubLeの事業です。

設立当初はたった4名で、オフィスはマンションの一室からスタートしました。
約14年間、WEB集客のプロとして、ならびに社名に込められた"分身"として
お客様とは二人三脚での歩みを進めてまいりました。

"社員の夢を応援したい"そんな思いから、doubLeは上場を目指しています。
もっと新しいことに挑戦できる環境、もっと社員がやりたいことをできる環境の実現。
会社が大きく変わるとき。新しい風、"これからの10年のコアメンバー"を求めています。
上場企業に入社するのはもちろん困難ですが、”上場目前”企業に入社するのは、もっと困難。
"ひとつの企業の上場プロセスに携わった"という貴重な経験で、
自身の市場価値を高めるチャンスがあります。

doubLeは、新たな行動指針として"ONE"を掲げています。
顧客の"分身"から"顧客そのもの"へ。"支える"から"共に戦う"へ。
より当事者意識を持ち、共に価値の最大化の実現を目指します。
この仕事で得られるもの ・課題を分析し解決策を導き出すコンサルティング能力
・ニーズを掘り起こして明文化する要件定義能力
・大きな裁量を持ち、主体的に事業創造に関わる経験
・関係部署、会社との折衝能力(調整能力)
・BtoB業界における深い専門知識 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都新宿区西新宿1-22-15グラフィオ西新宿13,12,9F 

【アクセス】
各線新宿駅より徒歩5分程度 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ・交通費全額支給
・各種保険完備
・住宅手当3万円支給(条件あり)
・部活動、サークル支援あり
・表彰制度充実(MVPや新人賞など)
・社内にウォーターサーバーあり
休日/休暇 ・交通費全額支給
・各種保険完備
・住宅手当3万円支給(条件あり)
・部活動、サークル支援あり
・表彰制度充実(MVPや新人賞など)
・社内にウォーターサーバーあり
求人の特徴
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 服装自由
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株式会社 doubLe資本金5000万円設立年月日2008年01月従業員数80人

株式会社doubLeは新宿にオフィスを構え、
SEO事業「ランクエスト」・自社メディア事業「EMEAO!」を事業を展開しており
この2事業が主軸となっています。

WEBテクノロジーを用いてお客様の売上に貢献すべくWEBマーケティング支援サービスを提供しております。
マーケティングの基礎となるホームページの制作をはじめ、検索エンジンを有効活用したSEM(検索エンジンマーケティング)...

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