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【カスタマーサクセスマネージャー|DX×不動産】顧客の成功にコミットし、ユーザーに並走するカスタマーサクセスマネージャーを募集します。

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【カスタマーサクセスマネージャー|DX×不動産】顧客の成功にコミットし、ユーザーに並走するカスタマーサクセスマネージャーを募集します。

WealthPark株式会社 - 『オルタナティブ資産への投資機会をすべての人へ届ける』をミッションに、不動産やアート、未上場株式といった「オルタナティブ資産」の民主化に取り組むテクノロジー企業

WealthPark株式会社 求人画像1
カスタマーサクセスマネージャー
600万円〜900万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

[事業内容]  大手不動産デベロッパー・仲介・管理会社向けDX事業:『WealthParkビジネス』『不動産DXコンサルティングサービス』  海外投資家向けアセットマネジメント事業:『WealthParkアセットマネジメント』  フィンテック事業:『WealthParkオルタナティブ』 [支社]  香港  ニューヨーク  台北 [グループ会社]  WealthPark RealEstate Technologies株式会社  WealthPark Capital株式会社  WealthPark,Inc. [米国子会社]  WealthPark (HONG KONG) LIMITED [香港子会社]  WealthPark Alternative Investments株式会社

仕事内容

今回お任せしたいのは、SaaS事業部カスタマーサクセスマネージャーのお仕事です。 『WealthParkビジネス』は、不動産管理に必要である契約書のやり取りや、 収支の確認・報告、管理会社とオーナー間のコミュニケーション等を全てデジタル化します。 カスタマーサクセス部門では、『WealthParkビジネス』を導入いただいた企業様への、 導入支援からサービス活用促進支援を幅広くご担当いただきます。 テクノロジーの進化が遅れている不動産業界ですが、今まさに変化がはじまっています。 これまで使用してきた書類・電話・Eメール・FAX・判子などから脱却し、 デジタル化に取り組みはじめている企業が増えています。 しかし、不動産業界のデジタル化は、言葉で言うほど簡単なことではありません。 レガシーの代表格と言って過言ではない不動産業界でこれまで思うように テクノロジーの進化が進まなかったことには理由や業界特有の難しさがあります。 サービスを導入するだけでは、決してそれらの難しさを解決することはできません。 WealthParkはまさに、難易度の高い課題に挑戦しています。 このポジションを担っていただく方は、業界に携わる方々が日々直面している現状や課題に寄り添い、 不動産業界にテクノロジーが浸透しない理由の根源を理解することが不可欠です。 また企業ごとにオペレーションや組織構成が異なることや、 顧客特性があることも理解し配慮する必要があります。 『WealthParkビジネス』を導入することでオペレーションやコミュニケーションを デジタル化することだけに留まらず、 導入企業が抱えている業務課題の解決や、 事業ビジョンの実現に並走することが真のカスタマーサクセスだと考えています。 【業務内容詳細】 チームビルディング・メンバーマネジメントしながら、重要顧客については 下記をプレイヤーとして実施していただくことを想定しております。 ・サービス導入企業の業務上の課題/目標を理解し、WealthParkビジネスの導入や活用を通じたソリューションの提案 ・サービス導入企業向けのキックオフ、トレーニングの実行や仕組化 ・クライアントの顧客であるオーナー向けWealthPark導入支援(アプリダウンロード、利活用促進) ・サービス導入企業とのコミュニケーション(サービス導入企業、オーナーそれぞれの要望のヒアリング) ・プロダクトチームとのコミュニケーション(機能改善や新機能の提案) ・『WealthParkビジネス』の活用を最大化するための効果検証の仕組みつくり、改善策の立案 ・ユーザーからのフィードバックや要望を開発部門に連携し、仕様の策定する ・カスタマーサクセス部門全体の業務設計、仕組み化や最適化 以下、SaaS事業部の組織構成になります。 ①営業部(新規顧客獲得から成約までを担当) ②カスタマーサクセス部(サービス導入決定以降のすべての対応を担当) ③事業開発部(アライアンス企画や提携先開拓、事業計画、営業企画)

募集背景

事業好調に伴う、増員採用です。

配属部署

SaaS事業部 カスタマーサクセス部

概要

WealthPark株式会社は、オルタナティブ資産のデジタルインフラを目指す グローバルITスタートアップです。 現在展開している『不動産×DX』は、WealthParkを支える大事な柱として 今後も事業拡大を加速させていきます。 しかしながら、WealthParkは不動産領域に留まりません。 アート、ワイン、未上場株式、インフラ。 こういった資産は、上場株式や債券といった伝統的資産とは異なる新しい投資対象として 「オルタナティブ資産」と呼ばれます。 伝統的資産と比べ共通のデータ基盤がなかったり、物理的(アナログ)な期中管理が 求められることなどから、オルタナティブ資産への投資は長らく 「一部の限られた人しかアクセスができない」という市場課題をかかえていました。 しかし、グローバルなオルタナティブ資産のプラットフォームをつくることができれば、 すべての人が平等に投資機会を得られる社会が実現します。 WealthParkはテクノロジーによる「オルタナティブ投資の民主化」にチャレンジします。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館3階 【アクセス】 ・JR山手線 恵比寿駅;東口改札から徒歩3分 ・東京メトロ日比谷線 恵比寿駅;改札から徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 ・社会保険完備 【福利厚生】 ・通勤手当(上限30,000円/月) ・社内イベント(新年会、忘年会等) ・配属チームとのウェルカムランチ ・CEOとのウェルカムランチ 【その他】 ・フレックスタイム制(コアタイム 11:00~16:00) ・PC:Windows10ノートパソコン ・PCモニター1台 ※オフィス内で使用 ・屋内全面禁煙 【入社日】 ・毎月、1日または16日に入社をご案内しています

休日・休暇

・完全週休2日制 ・祝日 ・リフレッシュ休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産後休暇 ・育児休暇 ・年間休日120日以上

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