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【業務コンサルタント】自社サービスで顧客対応のDX化を支援するコンサルタントを募集中

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業務コンサルタント

【業務コンサルタント】自社サービスで顧客対応のDX化を支援するコンサルタントを募集中

株式会社 ジーネクスト - 顧客対応業務に特化したSaaSプロダクト「Discoveriez」で経営課題解決を目指しています!

  • 500万円〜1000万円
  • 東京都
  • PHP

事業内容

■ 顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売
■ 顧客接点データを活用したBI/AIの開発
■ ミャンマーにてIT関連のオフショア開発

仕事内容

■募集概要
自社プロダクトの業務コンサルタントを募集しています。ジーネクストの業務コンサルタントはクライアント企業の業務プロセス改善や新たな業務フロー策定に関するコンサルティングをおこないます。クライアント企業の風土や現状の業務フローを充分に理解しあるべき姿を導き出した上で、弊社ソリューションを用いての業務の改善提案をおこなうことが求められます。

■ジーネクスト業務の流れ
セールス
お客様の課題をヒアリング
「Discoveriez」で具体的にどのような課題解決ができるかご提案
 ▽
業務コンサルタント
お客様の業務上の課題を詳しくヒアリングし、「Discoveriez」での解決領域/方法をご提案
*場合によっては製品範囲外部分に対する改善提案も行います。
 ▽
システムコンサルタント
開発チームと連携しながら「Discoveriez」の導入
 ▽
カスタマーサポート
導入企業からの問い合わせの一時受けと対応
 ▽
保守コンサルタント
解決できていない、お客様のシステム上の課題を詳しく確認、修正、改修、説明を行います。
*場合によっては製品範囲外部分に対する改善提案も行います。

■業務内容
(業務コンサルタント)
・業務要件定義の実施(目標のヒアリング等)
・運用方法に合わせたシステムのカスタマイズやの要件定義
・クライアントの業務改善提案
・各種(導入スケジュールや予算等)要望/条件の調整
・工数想定

*ご経験によっては保守コンサルタント業務もお任せします!
(保守コンサルタント)
・システム導入後顧客への、説明/調査対応(保守対応)
- データやプログラムの修正等
- オフショアへの指示だし,調整
- お客さま環境へのリリース作業
- 顧客との定例MTGの参加
- ドキュメントや資料の作成  等

・ 顧客対応業務
- 改修のシステム要件定義の実施(機能構成立案・基本設計書の作成)
- クライアントの業務改善提案

■働く環境について
業務コンサルタントが所属するソリューション部は現在10名ほどのチームで、リモートワークや時差出勤制度など、柔軟に働けるような環境も作っています。分からないことがあれば相談し合うことを大切にしながら、自分の意見や考えを自由に発信しながら進めていくことができます。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区飯田橋4-7-1 ロックビレイビル5F 

【アクセス】
東京メトロ各線「飯田橋駅」A4・A5出口より徒歩1分
JR総武線「飯田橋駅」東口より徒歩2分 
勤務時間 9:00~17:30
待遇・福利厚生 ・社会保険 (雇用・健康保険・労災・厚生年金)完備
・交通費支給(上限3万円)
・時間外手当(固定残業代超過分)
・退職金制度
・私服通勤OK
・テレワーク勤務制度
・8:00、9:00、10:00の時差出勤
・リファラル制度
・屋内禁煙
休日/休暇 # 勤務時間
9:00~17:30
※時差出勤制度を設けており、出勤時間は8:00/9:00/10:00から選ぶことができます。

# 休日
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇(12/30~1/3)
・有給休暇
・慶弔休暇
・育休・産休(取得・復帰実績あり)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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352571

株式会社 ジーネクスト資本金6億4683万設立年月日2001年07月従業員数41人

■顧客対応DXプラットフォーム『Discoveriez』

私たちジーネクストは、お客さま相談室および顧客対応窓口に特化したSaaS型プロダクト「Discoveriez」を運営しています。

顧客対応窓口で対応する人がお客さまからの声を管理・社内共有をすることでお客さまからの声を行きわたらせて商品開発のヒントや不良品があったときの迅速なリスク対応・経営課題の解決を目指しています。
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