転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【ソリューションコンサルタント】海外で注目を浴びているホリゾンタルSaaS!「テックタッチ」を通じてクライアントに寄り添い、裁量を持って課題特定をはじめ、プロジェクトを成功まで導いてください!

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

【ソリューションコンサルタント】海外で注目を浴びているホリゾンタルSaaS!「テックタッチ」を通じてクライアントに寄り添い、裁量を持って課題特定をはじめ、プロジェクトを成功まで導いてください!

テックタッチ株式会社 - Maximize the power of tech 〜テックの力を最大化する〜

テックタッチ株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス②
504万円〜840万円
東京都

事業内容

≪誰もがシステムを使いこなせる世界を、一緒につくろう。≫ システム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXプラットフォーム「テックタッチ」の企画・開発・運営・販売を行っています。 あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービスです。 ★テックタッチ、デジタル・アダプション・プラットフォーム(DAP)市場で3年連続国内市場シェア1位を獲得 ※出所:株式会社アイ・ティ・アール「ITR Market View:コミュニケーション/コラボレーション市場2023」 【「テックタッチ」とは?】 ■機能紹介(一例) - どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる - 入力ミスを事前に検知(半角/全角、(株)/株式会社など) - 分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる - 自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力(ダブルチェックが不要に) 【資金調達情報】 2019年6月 シード調達:1.2億円 2020年6月 シリーズA調達:5億円 2023年1月 シリーズB調達:17.8億円 累計調達額:24億円 【受賞歴】 ・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出(2020年)  - 「過去500社の現在地特集」DX銘柄にて12位を獲得しました*   *週刊東洋経済 2022年9月17日-24日合併特大号 ・Forbes JAPAN 「CLOUD 20 Rising Stars」選出(2020年) ・FUJITSU ACCELERATOR 第8期ピッチコンテスト 優秀賞(2020年) ・日本DX大賞支援機関部門 ファイナリスト選出(2022年) ・グッドデザイン賞 受賞(2022年度) ・総務省後援 ASPIC IoT・AI・クラウドアワード 基幹業務系ASP・SaaS部門 準グランプリ 受賞(2022年) ・SAP AWARD OF EXCELLENCE2023 Partner Innovationアワード 受賞(2023年) ・経済産業省「J-Startup」選出(2023年)

仕事内容

テックタッチは、日本で数少ないエンタープライズ(超大企業)向けホリゾンタル(産業横断)SaaSプロダクトです。あらゆるソフトウェアの画面上に操作ガイドを追加し、ユーザーの「操作方法がわからない」という事象を解消するサービスの開発・運営を行っております。 2019年2月のリリース以来、金融業界を始めとした多くのエンタープライズ企業に導入いただき、2021年8月には46万アカウントを超え、事業は急成長中。クライアントからは「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。 今後も多くのクライアントへの導入を進めると同時に、導入いただいたクライアントの課題を解像度高く特定し、テックタッチを活用した解決に向けた合意形成・活動設計および進捗管理をお任せする、ソリューションコンサルタントを募集します。 このポジションでは、顧客である大企業の複雑な力学を念頭に置きつつ、お客様の課題を可視化し、関係性を構築してアジャイルに仮説検証を重ねることで、解決の支援をしていただきます。 またお任せできる方には、顧客企業全体の生産性データインフラとなることを目指し、顧客の重要人物の特定や、アプローチまで含めてカバー(営業の支援)をいただければ尚ご活躍いただけます。 海外では既に大きな市場ですが、日本ではまさにこれからの数年で立ち上がる新しい市場です。 市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを一緒に目指していきましょう! ◆具体的な仕事内容 ・お客様へのヒアリング、社内データなどから課題を特定、優先順位づけ ・課題を「テックタッチ」で解決すべく、作成すべきガイドを実際に最適な形(ユーザが作りやすい、利用しやすい、理解しやすい)に落とし込む設計 ・お客様のガイド作成のサポート(ガイド設計面、ガイド作成テクニック面から、IT全般のサポートまで) ・利用データやユーザの声を分析し、より課題解決に効くガイドにブラッシュアップ ・顧客の導入システムやキーパーソンを特定し、更なる導入拡大と創出価値増大に向けた関係構築・コンサルティング ◆導入企業様一例 金融業界を始めとした多くのエンタープライズ企業様(三菱UFJ銀行様、三井不動産様、あいおいニッセイ同和損保様、トヨタ自動車様)に導入実績あり。

募集背景

2019年2月にリリースした「企業がテクノロジーを活用し、事業や働き方を変革する」ためのサービス「Techtouch(テックタッチ)」。 リリース以来、エンタープライズ企業を中心に多くのクライアントに導入いただいています。 それに伴い、お客様のシステム導入を成功に導くため、高いITリテラシーと論理的思考を持ち合わせ、ハイタッチでクライアントワークをリードする本ポジションの採用が急務となりました。

配属部署

マッキンゼー、アクセンチュアなどのプロフェッショナルファーム、大手SIer出身のチームメンバーが所属する本チームは、問題解決スキル、プロジェクトマネジメントスキルなどの強化のため直接、コーチングを実施しています。

概要

あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加することができ、ユーザーの “わからない”を解消することができる「テックタッチ」の開発・運営を行っています。 現在では、生産性を上げるためのさまざまな業務システムが提供されています。しかしシステムが複雑だったり、数が多かったり、残念なことにヒトがシステムを使いこなせていないのが現状です。 弊社サービスがシステムとヒトとの仲立ちをすることで、本来システムが企図していた生産性を実現し、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援していきます。

この仕事で得られるもの

【ポジションのやりがい】 ◎日本を代表する大企業のお客様に寄り添い、DXを足元からサポートします! ◎一般的なコンサルティングと比べ圧倒的に顧客との距離が近く、プロジェクト期間に縛られることなく「テックタッチ」を通じた顧客の変革に伴走することができます。 ◎まだまだ発展途上の組織のため、チーム作り、オペレーションの確立にも積極的に関わりながら、会社を作り上げる役割にコミットすることができます。 【当社の魅力について】 ・急拡大している事業フェーズに加え、参画メンバーの優秀さ/多様さや、ファウンダーとの近さがあり、他社と比べて自己成長のチャンスが多くあります。 ・現在当社は、大手企業様向けのデジタルトランスフォーメーション支援を行っておりますが、今後は中堅企業様など、ご支援のクライアントの規模を増やしてまいります。更に、システム開発企業様や公的セクター様へのサービスグロース支援なども視野に入れており、今後の事業においてもますます拡大を見込んでおります。 ・当社はオープン/フラット/フェアなカルチャーを取り入れており、各々が自発的にやりたいことや課題を見つけ、自ら「挑戦の機会」を創造しています。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒100-6005 東京都千代田霞ヶ関3-2-5 霞が関ビルディング5階 ※現在はリモートワーク併用可  今後は新型コロナウィルスの影響を考慮しながら、週に1〜2日の出社日を設ける可能性もあります。 【アクセス】 ・地下鉄虎ノ門駅徒歩2分 ・地下鉄霞ヶ関駅徒歩5分 ・地下鉄溜池山王駅徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

フレックス制:コアタイム10時〜17時 ■各種社会保険完備 ■全社ボーナス制度(年2回) ■SO制度 ■通勤交通費 ■書籍/備品購入制度 ■SaaS系ツールの積極的な利用 ■セミナー/勉強会の費用負担 ■水/コーヒー飲み放題(ホット/アイス/ウォーターサーバー) ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能(上限額あり) ■ビル内に喫煙室あり

休日・休暇

・年間休日120日:完全土日祝休み、年末年始休暇 ・入社日に有給休暇10日付与

社内の雰囲気/特徴

◎大人な雰囲気のスタートアップ!メリハリつけた働き方が可能 周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 平均年齢は34歳、既婚者が6割、子育て中社員が4割おり、 そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。 ◎メンバー全員で、組織作りに携わる 設立4年目のスタートアップですので、当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。

カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、テックタッチ株式会社カスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサクセスの求人
東京都の内勤営業・インサイドセールスの求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
営業職の求人カスタマーサクセスの求人
この求人の募集は終了しました。テックタッチ株式会社は、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。
この求人の募集は終了しました。テックタッチ株式会社は、他にも求人を募集しているので、 ぜひチェックしてみてください。
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
【ソリューションコンサルタント】海外で注目を浴びているホリゾンタルSaaS!「テックタッチ」を通じてクライアントに寄り添い、裁量を持って課題特定をはじめ、プロジェクトを成功まで導いてください!