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挨拶状ECサイトのコンタクトセンターでお客様と大切な人とを繋ぐお手伝い。リーダー候補募集中!

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株式会社GREETING WORKS - 人と人をつなげるサービスで高い顧客満足度を実現。挨拶状印刷ECのパイオニア

株式会社GREETING WORKS 求人画像1
コンタクトセンター/カスタマーサポート
300万円〜450万円
大阪府
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■□挨拶状をはじめ様々なEC事業でビジョンの実現へ□■ GREETING WORKSは、「力みなぎる人で溢れる世界を創る」というビジョンのもとITを活用し人と人とをつなげるサービスを提供する大阪のベンチャー企業です。 【 事業内容 】 「挨拶状」「健康食品」「産直品」のEコマースなどの事業を行なっています。 ≪現在≫ 挨拶状印刷専門ECサイトを複数運営 挨拶状印刷に特化した「挨拶状ドットコム」では自社WEBサイト上で簡単に挨拶状・はがきを作成しお届けするサービスモデルで、挨拶状・年賀状事業に関しては業界トップクラスです。 ターゲットは幅広く、法人向けの挨拶状の内容から、個人の年賀状まで、年間1,900点を超えるオリジナルデザインの充実ラインナップと、自社内にカスタマーサポート部門を持つことで顧客へのきめ細かい対応が可能となり、高い顧客満足度を実現しています。 挨拶状は単なる通信手段という意味合いだけでなく、デジタルだけでは完結できない「相手に想いを届ける」というコミュニケーションを支える大切な事業です。 ~主な挨拶状運営サイト~ ■ ビジネス挨拶状印刷の専門サイト:挨拶状ドットコム 『Professional』 ■ デザインはがき印刷専門のポータルサイト:挨拶状ドットコム 『Designer's』 ■ 年賀状印刷の専門サイト『年賀状』 ≪これから≫ 自社EC20年のノウハウをいかし、新たな領域での新規事業展開へ 現在の事業の柱である、挨拶状のECビジネスは、まだまだ成長・拡大の余地があります。この挨拶状事業のさらなる拡大を目指しつつ、現在は新たな領域での新規事業も走り出しています。 ◆健康食品事業 毎日を自分らしく、いきいき健やかにすごす をコンセプトに定期通販のビジネスモデルで健康食品を販売。 ◆産直品事業 産地の旬をおすそわけ をコンセプトに日本全国の産地の美味しいものをセレクト。 様々な食品・食材をECで販売。 これからも、モノではなく「コト」と「ヒト」に焦点をおき、ビジョン実現にむけたビジネスを展開する姿勢に変わりはありません。私たちが提供するサービスを通じて、もっと多くの人に、人との繋がりや幸せを感じていただけることを第一に取り組んでいきます。

仕事内容

コンタクトセンターは、挨拶状のご注文に関してのお客様対応がメインの部門です。 年賀状シーズンには、のべ数十万人のお客様にご利用いただきます。 リピーターのお客様も多く、「ありがとう」のお声もたくさんいただいております。 今回はお客様の最前線、コンタクトセンター課のリーダー候補を募集いたします。 ■仕事内容■ ・挨拶状のご注文や商品に関してのお客様対応業務全般 ・現場のリーダーとして、接客をしながらアルバイトスタッフの管理やマネジメント ・受注増加に繋げるための策をたて、PDCAを回し売り上げ拡大につなげる 【具体的な仕事内容】 ・電話やメール、チャットを使用した接客業務 ・アルバイトスタッフの研修やサポート、管理などのマネジメント業務全般 ・お客様アンケートの集計、分析 ・業務改善 ・サービスの改善提案    など

配属部署

コンタクトセンター課

概要

結婚や引っ越し、ビジネスシーンでのお知らせなど 挨拶状を送りたいけれど、どんな体裁や文面で送ればいいかわからない。 そんな不便を感じるほど手紙を書くことが少なくなってしまった現代だからこそ 当社のECサイト「挨拶状ドットコム」が重宝されています。 「挨拶状ドットコム」はWEB上から豊富なデザインや プロが用意した文面を選択するだけで満足の一通を制作・印刷できるサービス。 送り手の想いを「言の葉」にのせて大切な人に届ける、人と人とのきずなを深めるお仕事。 当社の「顔」となるお客様対応の最前線、コンタクトセンターのリーダー候補を募集いたします。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 大阪市西区靭本町1-5-6 本町辰巳ビル7階 【アクセス】 地下鉄四つ橋線「本町」25番出口より徒歩2分 地下鉄御堂筋線「本町」2番出口より徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■生産性向上手当 ■リモート勤務手当 ■社割制度 ■会社負担の全社食事会(年3回) ■私服勤務可 ■トレーニングデー ■健康診断 ■屋内の受動喫煙対策 あり(禁煙)

休日・休暇

年間休日129日 週休2日制、有給休暇、慶弔休暇、産休・育児休暇 ※有給休暇取得義務化:全社員が有給取得できるよう体制を整えております ※繁忙期(11月~1月)は土日祝含むシフト制 ※第一土曜日が出勤になる月があります(会社カレンダーに基づく)

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