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カスタマーサクセス/crowdworks.jp

400万人が利用するプラットフォームサービスのカスタマーサクセス職を募集!

株式会社 クラウドワークス - 『“働く”を通して、人々に笑顔を』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

・個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム『クラウドワークス』
・フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス『クラウドテック』
・ハイレベルな業務アシスタントが企業のビジネスをサポート『ビズアシスタントオンライン』
・ハイクラス人材が副業でコミットする、新しい人材活用マッチングサービス『クラウドリンクス』

仕事内容

業界最No.1のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」の利用促進を行っております。

今回は、クラウドワークスの基幹事業であるプラットフォームサービスの事業成長によりクライアント向けのカスタマーサクセススタッフを募集することになりました。

【お願いしたいこと】
おかげさまで、コロナ禍より成長が加速しクライアントも67万社以上ご利用いただく迄に至っております。
ただし、ご利用に際してはご利用について発注方法や案件マッチングについてノウハウやカスタマーサクセスが必要なクライアント様も数多くいらっしゃいます。

そのご利用に際してのご支援を行っていただければと思っています。

【具体的な業務内容】
ビジネスコンサルティング部門においてカスタマーサクセス職を担っていただきます。
プラットフォーム(クラウドワークス.jp)に登録や発注意欲を頂いた顧客様に
発注方法や手順・人材とのマッチングを成功に導くため、顧客マネジメントを行っていただくミッションです。

具体的には、どんな業務の発注を考えているかをオンラインにてヒヤリングし、
事例をもとに相場をお伝えいただきながら
発注の仕方をクライアントにレクチャーいただきます。

また、既存のマッチング支援サービスの運用を行って頂きながら、サービス理解に注力いただければと思います。各種マニュアル・テンプレートはございますが一通り基本OJT後はご自身の強みや特徴を活かしたお客様とのやりとりが可能です。

また、顧客接点を通して、新たなサービスを企画/実施いただけることも期待しておりますし、それができる環境がここにあります。

企業・求人概要

配属部署 少人数のチームなので、自身の提案ベースで実務を行っていただける機会にあふれています。そのための必要な知識やノウハウを身につけられる環境も用意しています。

◆マーケティングチームはこんなチーム
チームのメンバーは以下の6名
・マネージャー  1名
・SEOスペシャリスト 1名
・広告クリエイティブディレクター 1名
・Webマーケター 2名
・メディア編集ディレクター 1名
概要 ★クラウドワークスについて

我々は『”働く”を通して人々に笑顔を』というミッションを掲げています。

いまの社会において、“働く”ことの意味は急激に変化しており、
「仕事は収入を得るためのもの、生活は消費するだけのもの」という時代は終わりを告げ、
仕事・生活の両面において、モノ・サービスの流通がインターネットにより活性化し、
個人が収入を得られる手段はより多様化してきています。

そういった変化の中において、
金銭的な報酬だけではなく、共感や感謝といった感情の報酬も大切になってきたのではないかと考えています。
一つの「ありがとう」が笑顔を生み、人生の転機をもたらすこともあるはずです。

クラウドワークスを通して、他者にどんな笑顔を提供できるか、
私たちはそのことだけを追求していきたいと考え、このミッションを掲げています。

また、ビジョンとして『働き方革命』という言葉を掲げています。

私たちのイノベーションの指標は、
「インターネットを通して個人に届けた報酬額」と捉えており、
私たちはこの指標で、世界最大を目指しています。

売上や利益は、そのイノベーションの結果にしかすぎず、
目指すのは 仕事・生活、サービス・モノ の垣根なく、
あらゆる領域と方法でインターネットを通して、個人が報酬を得る機会を最大化していくことです。

そして、届けたいのは、金銭的な報酬だけではなく感情の報酬も含まれ、
他者からの共感や感謝が取引される、新しいインフラづくり。
これが、私たちの挑戦です。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6階 

【アクセス】
恵比寿駅(JR山手線・日比谷線)から徒歩約10分 
待遇・福利厚生 ・各種社会保険
・住宅手当(社内規定に準ずる)
・交通費支給(上限あり)
・リモートワーク制度
・フルフレックス(コアタイムなし)
・副業OK
休日/休暇 ・年間休日120日以上
・土日祝日・年末年始・夏季休暇・年次有給休暇
・特別休暇(慶弔・生理・産前産後・介護等)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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385181

株式会社 クラウドワークス資本金26億8,856万円設立年月日2011年11月従業員数190人

「“働く”を通して人々に笑顔を」をミッションに、ネット上で誰もが自由に仕事を受発注することができる日本最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」を展開!時間と場所にとらわれることのない「新しい働き方」を創造し、「働き方革命」を推し進めていきます。

▼ミッション『“働く”を通して、人々に笑顔を』
“働く”ことの意味が急激に変化しています。「仕事は収入を得るためのもの、生活...

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