株式会社クラウドワークス - 『個のためのインフラになる』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!
・個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム『クラウドワークス』 ・フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス『クラウドテック』 ・ハイレベルな業務アシスタントが企業のビジネスをサポート『ビズアシ』 ・ハイクラス人材が副業でコミットする、新しい人材活用マッチングサービス『クラウドリンクス』
【お願いしたいこと】 担当いただくのは、クラウドソーシングサービス「クラウドワークス」のカスタマーサクセスを担うチームです。 クラウドワークスはオンラインで発注者と受注者をつなげる、お仕事マッチングプラットフォームです。現在約540万人のユーザーにご利用いただいており、250種類もの仕事の受発注が可能です。 企業のテレワークが急速に広がりを見せ、サービス開始から12年経過した今もユーザー数・売上共に継続的な成長を遂げています。 カスタマーサクセスの力でさらに成長スピードを加速させたく、現在メンバーを募集しています! 【直近の目標】 ・サービス「クラウドワークス」におけるカスタマーサクセス部門の構築 ・カスタマーサクセスの力で売上基盤を作り、プロダクト開発に投資する循環を作る 【具体的な業務内容】 ・クラウドワークス登録クライアント(法人)が抱える課題ヒアリング・解決策の提案 ・クラウドワークス認定パートナー(法人)の選出、マッチング ・利用クライアント様のオンボーディング、フォロー対応 ・中長期的な関係強化に向けたリレーションシップの構築や深耕営業 ・その他サービス価値向上に向けた分析、施策打ち出し ご登録いただいたクライアント様の利用促進や根本課題の解決のためのアプローチを行っていただきます。まだ小規模の組織になるため、必要に応じて戦略立案やチーム作り、運用改善についても一緒に進めていただきます。
配属部署
.jp事業推進部 ビジネスコンサルティンググループ配属 現人数:8名(Mgr1名、カスタマーサクセス3名、サポート1名 他アルバイト・インターン5名)
概要
■クラウドワークスについて 私たちは『個のためのインフラになる』というミッションを掲げています。 個の才能や経験が インターネットを通して 誰かの役に立つ世界へと、変化してきています ライターやデザイナー、エンジニア 動画配信者やスクールの講師など 自分の得意なことを仕事にする人や 人の役に立ち、何気ない時間を笑顔にする人 個の才能はきっと誰かの役に立つ そんな無限に広がる人の可能性を信じて クラウドワークスは、個のためのインフラになる それが私たちの存在意義です また、ビジョンとして『世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる』という言葉を掲げています。 個の才能や経験が人の役に立てば 私たちはその成果の「報酬」を受け取ります 報酬は 役に立った時の高揚感や相手からの感謝、 スキルアップや経験など 金銭だけでなく、様々な「感情報酬」も含まれます 金銭報酬と感情報酬を 世界で最もたくさんの人に届ける会社になる それがクラウドワークスの目標です
この仕事で得られるもの
▼魅力ポイント ・クライアントの業界は多種多少で、大企業から個人事業主まで幅広い企業と関わることができます ・商材が柔軟なので提案の仕方も無限大!業務改善の提案や新しい企画の提案も大歓迎です ・少人数精鋭で裁量が大きく、540万人のデータを生かした新サービス・新商材の企画・提案が可能などもお任せします ・早期にリーダーやマネジメントにチャレンジできる可能性があります ▼チームメンバーについて ・クラウドワークス内の別サービス「クラウドログ」や「ビズアシ」などtoBの新規事業を立ち上げたメンバーや、クラウドワークスを代表する主席組織成長スペシャリストが在籍しているチームです。
勤務地
【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6階 【アクセス】 恵比寿駅(JR山手線・日比谷線)から徒歩約10分
待遇・福利厚生
・各種社会保険 ・住宅手当(社内規定に準ずる) ・交通費支給(上限あり) ・リモートワーク制度 ・フルフレックス(コアタイムなし) ・副業OK
休日・休暇
・年間休日120日以上 ・土日祝日・年末年始・夏季休暇・年次有給休暇 ・特別休暇(慶弔・生理・産前産後・介護等)
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