【SIer出身者歓迎】マーケティングSaasプロダクトのカスタマーサクセス責任者
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株式会社wevnal - BXを展開するマーケティング事業会社！一緒にコミュニケーションの変革とワクワクするユーザー体験の実現に挑戦しませんか？
事業内容
当社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。 双方向型コミュニケーションツールである「BOTCHAN」を通じて、顧客のブランド体験を最大化すべく、集客からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能です。また先進性の高いAI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。 自身のキャリアと、企業としての成長をリンクさせ、挑戦していける環境になりますので、私たちとともに”ワクワク”しながら成長し続ける方の挑戦をお待ちしております。 Mission 『人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを』 wevnalは、人とテクノロジーを掛け合わせることで、分断されていた情報やデータをシームレスに繋ぎ、ユーザーが日常的に楽しく快適に利用できるサービスを提供します。 Vision 『コミュニケーションをハックし、ワクワクするブランド体験を実現する』 マーケティングから接客までワンストップでサービスを提供し、ユーザーの感情をハックしていきます。インタラクティブなコミュニケーションを軸に、今までにないワクワクするブランド体験を我々のサービスで実現し提供します。
仕事内容
【具体的な業務内容】 ①受注後の納品プロセス管理 ・効率的な納品プロセスの整理 ②チーム設計/マネジメント ・上記プロセスを回すためのチーム構成の整理、及び納品ラインを回すためのマネジメント 【得られるスキル】 ■プロダクト設計・企画スキル ■業務設計・企画スキル ■課題発見・問題解決スキル ■マネジメントスキル ①15名程在籍するメンバーをまとめあげ、プロダクトグロースのキーとなる納品プロセスの設計、改善を行うことができるので、 ・業務設計、改善スキル ・マネジメントスキルを培うことができます。 ②SaaSのプロダクトなので常に顧客のニーズを汲み取り、意見を反映し、アップデートをし続けるため、 ・プロダクトマネジメント ・サービスデザイン ・業務設計、企画スキルを培うことができます。 【組織】 CS全体で15名の体制。 現在Mgrは広告運用経験→SaaS事業へ異動し、CS Mgr リーダー陣はGMOの営業、新卒3年目の人材が関与しています。
募集背景
自社マーケティングSaasプロダクトの事業拡張に伴い、各機能Mgrを募集します。 立ち位置としてはMgrとしてチームを持つのはもちろん、COO補佐 / 将来のCOO候補になります。 当プロダクトは単品通販会社様の売上を向上させるプロダクトです. 顧客を深く理解し、顧客に伴奏しながら顧客と一緒に成長していくことがプロダクトコンセプトです。
配属部署
カスタマーサクセス
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F 【アクセス】 JR渋谷駅 徒歩3分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
＊リモート可 ＊通信費支給（5,000円/月） ＊通勤費支給（上限3万円/月） ＊PC、モニター支給 ＊年次有給休暇 半年後10日付与 ＊社会保険完備 ＊営業交通費支給 ＊ランチ補助 ＊家賃補助 3年以下勤務：2万円（3km圏内） 3年以上勤務：3万円（距離指定なし） ＊慶弔費（お祝い金・お見舞い金） ＊建物内禁煙
休日・休暇
【休日】 ・完全週休二日制（土日祝） ・年間休日120日以上 【勤務時間】 ・固定時間労働制 9:30～18:30（休憩1時間含む） ・みなし残業45時間
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