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【SIer出身者歓迎】マーケティングSaasプロダクトのカスタマーサクセス責任者

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CS責任者_SIer

【SIer出身者歓迎】マーケティングSaasプロダクトのカスタマーサクセス責任者

株式会社 wevnal - SNS特化のデジタルマーケティングノウハウと、Chatbot、AIなどのテクノロジーに強い会社!一緒に日本を代表するスゲェ会社をつくりませんか?

  • 東京都

事業内容

私たちは、マーケティングChatbot「BOTCHAN(ボッチャン)」の自社開発と提供を通じて、世の中のオンラインマーケティングの変革に挑戦しています。
現在、IPOを目指しながら事業拡大が見込まれる貴重かつ面白いフェーズにありますが、一方で、見えているマーケット規模/事業戦略に対して、開発組織の成熟度が追いついていない状況です。
プロダクトと開発組織の進化を加速させるCTO候補の方にお力をお貸しいただきたいです!

【DX事業】
AI/人工知能といった最新テクノロジーを取り入れながら、新たなマーケットを創造しています。
会話型Chatbot「BOTCHAN」を展開し、導入企業を拡大中。
導入件数は2年間で200社を突破したところです。
*導入企業:フルキャストホールディングス様、京都きもの友禅株式会社様、明和地所株式会社様、株式会社ノジマ様、株式会社クラウドワークス様 等

【SNSマーケティング事業】
主に、SNS領域とインフィード広告領域の2軸を得意領域としています。
直近は「SNS×EC」領域を中心に、クライアント様の課題解決に取り組んでいます。
自社サービス「Tagtoru(タグトル)」を用いた、プロモーション企画〜運用〜レポートを一気通貫で行い、顧客感動を実現します。
*社内に、Twitter広告コミュニティコントリビューターが4名在籍中

仕事内容

【具体的な業務内容】
①受注後の納品プロセス管理
・効率的な納品プロセスの整理

②チーム設計/マネジメント
・上記プロセスを回すためのチーム構成の整理、及び納品ラインを回すためのマネジメント

【得られるスキル】
■プロダクト設計・企画スキル
■業務設計・企画スキル
■課題発見・問題解決スキル
■マネジメントスキル

①15名程在籍するメンバーをまとめあげ、プロダクトグロースのキーとなる納品プロセスの設計、改善を行うことができるので、
・業務設計、改善スキル
・マネジメントスキルを培うことができます。

②SaaSのプロダクトなので常に顧客のニーズを汲み取り、意見を反映し、アップデートをし続けるため、
・プロダクトマネジメント
・サービスデザイン
・業務設計、企画スキルを培うことができます。

【組織】
CS全体で15名の体制。
現在Mgrは広告運用経験→SaaS事業へ異動し、CS Mgr
リーダー陣はGMOの営業、新卒3年目の人材が関与しています。

企業・求人概要

募集背景 自社マーケティングSaasプロダクトの事業拡張に伴い、各機能Mgrを募集します。
立ち位置としてはMgrとしてチームを持つのはもちろん、COO補佐 / 将来のCOO候補になります。

当プロダクトは単品通販会社様の売上を向上させるプロダクトです.
顧客を深く理解し、顧客に伴奏しながら顧客と一緒に成長していくことがプロダクトコンセプトです。
配属部署 カスタマーサクセス

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F 

【アクセス】
JR渋谷駅 徒歩3分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 *リモート可
*通信費支給(5,000円/月)
*通勤費支給(上限3万円/月)
*PC、モニター支給
*年次有給休暇 半年後10日付与
*社会保険完備
*営業交通費支給
*ランチ補助
*家賃補助  3年以下勤務:2万円(3km圏内)
       3年以上勤務:3万円(距離指定なし)
*慶弔費(お祝い金・お見舞い金)
*建物内禁煙
休日/休暇 【休日】
・完全週休二日制(土日祝)
・年間休日120日以上

【勤務時間】
・固定時間労働制 9:30~18:30(休憩1時間含む)
・みなし残業45時間
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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株式会社 wevnal資本金2000万円設立年月日2011年04月従業員数48人

2011年4月に、同じインターネット広告会社で働いていた同期3人が集まって立ち上がった株式会社wevnal。その社名は「Web」「Wave」「Signal」を合わせた造語で、「変化が起こりやすい不明確な業界において、光で導くような灯台のような存在を目指そう」という思いが込められている。

「当社の基本にあるのは、新しいマーケット、新しい技術に積極的にチャレンジしていこうという気持ちです」...

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