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【フルリモート】コロナ禍で急成長中のオンライン英会話事業のカスタマーサクセスチームを牽引する統括責任者を募集中!

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【フルリモート】コロナ禍で急成長中のオンライン英会話事業のカスタマーサクセスチームを牽引する統括責任者を募集中!

GRASグループ株式会社 - 「Weblio辞書」「Weblio英会話」の運営企業~人の可能性を広げる偉大な企業へ~

画像なし
【学校向け事業】SDX事業 CSマネージャー
600万円〜900万円
フルリモート
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 語学を活かす

事業内容

・インターネットメディア、WEBサービスの運営 ・学校向けのICTサービスの提供 ・その他新規事業

仕事内容

当社はオンライン辞書サービス「Weblio」を軸にメディア向け事業やアプリ事業を展開しています。 今回は当社のもう一つの主力となる学校向け英会話事業を、新たなステージへ引き上げるため、カスタマーサクセスの責任者として、受注後の単価向上・失注防止・顧客満足向上を組織として統括していただきます。 【お任せする業務】 ①受注後対応、導入支援、活用促進 ②テクニカルサポート・インフラ ③仕組化・生産性の向上 まずは全体を把握いただき、能力と適性が問題なければ1か月程度で領域を引き継いでいただきます。

募集背景

これまでの当社の主力サービス(ネット辞書・オンライン英会話など)だけでなく、学校向け事業としてより大きな市場に進出するにあたり、チャネル開拓や商材のサービス提供を加速のために組織が大きく拡大します。

配属部署

SDX事業本部 学校英会話事業部

概要

当社はオンライン辞書サービス「Weblio」を軸にメディア向け事業やアプリ事業を展開しています。 「オンライン辞書サービスは、辞書総合サービスをはじめ類語辞典や英和・和英辞典など多くのサービスを提供しており、 オンライン辞書サービスの月間PV数は2.4億、月間ユニークユーザー数は5500万人(2019年実績)と国内最大級の規模となっています。

この仕事で得られるもの

◆◆◆当社の環境・得られる経験◆◆◆ ユーザー数が多いプロダクトのため、ダイレクトに手ごたえを感じられます。 調査から実装のディレクションまでを担当できる、裁量権の大きい仕事です。 1. ~若手リーダー・責任者が多数活躍~  『100年続く偉大な会社』づくりに向けて、次世代、またその次の世代までの抜擢と育成を積極的に進めています。年功序列はありません。自ら手を挙げ、チャレンジする人には機会を提供します。 2. ~企業の第2成長フェーズに向けて~  現在、主軸となる「ネット辞書」「オンライン英会話」の拡大に加え、更なる成長を目指した新規事業の構築、研究開発、M&Aを強化しています。会社の成長を身近に実感出来ます。 3.とはいえ会社の基盤づくりはまだまだこれから。業務の仕組み化・効率化、社内環境や制度の整備など、越えるべき課題を多くあります。足りないことに文句を言うのではなく、一緒につくっていける仲間を求めています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社(東京都港区) ※フルリモートワークを導入しており、柔軟な対応が可能です 【アクセス】 都営三田線「三田」 駅 徒歩5分  JR「田町」 駅 徒歩7分  都営大江戸線「赤羽橋」 駅 徒歩11分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

フレックスタイム制(コアタイム10:00~16:00) 標準労働時間:1日8時間 【待遇・福利厚生】 ・地域手当あり ・リモート手当あり ・PC貸与 ・各種保険完備 社保完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険) ・書籍購入補助 ・確定拠出年金 ・資格取得支援 ・加入健保組合各種補助(関東ITソフトウェア健保)

休日・休暇

【休暇】 ・完全週休2日制、祝日 ※年間休日124日(2018年度実績) ・夏季休暇3日(6月から9月の間で取得可能) ・バースデー休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇

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