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【ネット監視の運用チームSV】クライアント調整からチームマネジメントまで多彩な業務をお任せします!

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アディッシュ株式会社 - 「つながりを常によろこびに」カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開

アディッシュ株式会社 求人画像1
ネット監視業務のスーパーバイザー(SV)
348万円〜450万円
東京都

事業内容

アディッシュ株式会社は、2007年より株式会社ガイアックスの事業部としてサービス提供を開始し、2014年10月に100%子会社として分社化いたしました。アディッシュでは、企業ミッション「つながりを常によろこびに」を軸に、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、カスタマ―サクセスという視点から課題解決を展開しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」 ・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」 ・アノテーションサービス 「DATA Crab」 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」 ・チャットボット 「hitobo」 ・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」 ・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」

仕事内容

さまざまな業界の企業が運営するSNSに投稿される画像やコメント等のモニタリングを行うセンターを管理するスーパーバイザー(SV)をお任せします。 企業がネットで情報発信したり、ユーザーが口コミ投稿をするのが当たり前の世の中。 そんな環境の中で企業が抱える課題が、サービスに対するクレームや誹謗中傷、ネット炎上などにより企業のブランド価値が低下してしまうなどのソーシャルリスクに対する対応です。 当社ではソーシャルリスク対策のひとつとしてインターネットモニタリングサービスを提供しています。 スーパーバイザーの仕事は、クライアントへ提供するサービス品質を維持・向上するために、クライアントへの報告・提案や社内の関係者とコミュニケーションを取る“調整役”として活躍していただきます。 業務内容が多彩でかかわる人も多いため、円滑なコミュニケーションとプロジェクトのディレクション業務が大切なポジションです。 ■具体的には・・・ ・クライアントから依頼されたモニタリング業務を行い、週次、月次で報告内容をまとめ、フィードバックのミーティングを一緒に行います。 その中で、クライアント企業で対応が必要なものをピックアップしてお伝えしたり、新たな課題に対しての解決策を提案していきます。 ・クライアントは、ECサイトやスマホアプリ事業、テレビショッピングなどの通販事業など業界は様々です。 ・実際のモニタリング業務を行っているアルバイトスタッフのシフト管理や育成を行い、現場からの声を吸い上げやすい環境を作っています。

概要

アディッシュ株式会社は、「つながりを常によろこびに」という企業ミッションを軸に、インターネット上で発生する様々な課題の解決サービスとシステムを提供しているITベンチャー企業です。利用者は、企業、学校関係者、一般のインターネットユーザ等、幅広くご利用いただいております。 そのサービスには、「誰もが正しい情報を得られる機会を提供したい」という強い思いが反映されています。 既存事業を拡大しつつ、新規事業にも積極的にチャレンジしていく、同社の思いに共感し、ミッションを果たすため共に進む新たな人材とお会いできればと思っています。

この仕事で得られるもの

■この仕事のやりがい ・クライアントのソーシャルリスクに関する課題を一緒に解決することができる。 ・数値分析などを用いて、積極的な改善提案をすることができる。 ・単なる業務代行(BPO)ではなく、クライアントのパートナーとして関わっていくことができる。 ・クライアント調整力が身につく。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京:五反田本社 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階 【アクセス】 JR山手線五反田駅西口より徒歩6分 都営浅草線五反田駅A3・A1出口より徒歩6分 東急池上線大崎広小路駅より徒歩1分 JR山手線大崎駅北改札口より徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・昇給あり(業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり) ・通勤手当支給(上限月2万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数  -産休育休フォローアップ制度 ・住宅手当 ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度

休日・休暇

⼟曜、⽇曜、祝⽇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇

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