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注目のヘルステック!カスタマーサクセス募集 ~国内シェアトップクラスのヘルスケアIT企業~

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PHC株式会社 - 安定した事業基盤とベンチャーマインド両輪を武器に医療IT分野での躍進を目指すPHC株式会社

PHC株式会社 求人画像1
福岡|カスタマーサクセス HealthTechの新規SaaS/ワークライフバランス◎
570万円〜950万円
福岡県
服装自由

事業内容

「健康経営優良法人2020ホワイト500」認定企業、PHC。パナソニックからカーブアウト後、グループ1万名、ヘルスケアソリューションを世界125か国以上に提供。 PHC株式会社は「グローバルの診断・ライフサイエンス、日本のヘルスケアサービスにおいて、ベストインクラスのプレシジョンとデジタルソリューションを提供するリーダーとなる」ことを目指すグローバルへルスケア企業です。 どの事業も、グローバル・日本市場ともに高いシェアを誇る製品・サービスと開発力を有しています。例えば、ヘルスケアIT事業では、電子カルテシステムや医事会計システム、ライフサイエンス事業では、研究機関・医療機関向けの保存、培養機器。糖尿病を含む診断事業においては、血糖値測定システムや、患者さんのQOL向上に貢献する高精度で簡便な検査・分析機器など、現代の医療を支え、次世代医療にも貢献する製品・サービスを生み出しています。

仕事内容

▽募集概要 Medicomはこれまで、医療情報システムとしての電子カルテはじめ、電子薬歴等管理の調剤システム、またそれらを下支えする医事会計領域であるレセプトコンピュータなど、幅広い分野のヘルスケアITで先行して市場をつくりシェアを確立してきた、ヘルスケアIT分野のトップランナーです。 今後日本の医療において、よりデジタル化に取り組むことで、医療従事者や患者の方の生活を豊かにできると当社は確信しております。私たちは、ヘルスケアIT業界のトップランナーとしてその責任と期待を担い、新しいチャレンジを推進します。 ビジネストランスフォーメーションセンターは2020年9月にMedicomの新サービス開発組織として組成された、リーンに様々なチャレンジに取り組む組織です。 業界圧倒的トップの事業基盤をさらに進化させ、新たなビジネス・テクノロジーモデルで日本のヘルスケアITのイノベーションを推進していく人材を求めます 日本のヘルスケアIT×DXを牽引し、業界の変革を共に進めませんか。 ▽業務内容 ・クラウド型電子カルテ「きりんカルテ」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、より便利にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上の実現を目指します。 ・ユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール・チャット) ・ユーザーサポート(基本操作説明/活用提案他)、エスカレーション対応 ・既存顧客へのアプローチ -既にサービス運用しているお客様に対し、定期的な接点&提案の実施しリテンションやアップセルを図る。 ▽体制/スケジュール ・電子カルテSaaSのチーム構成:約10人(エンジニア、マーケティング・セールス含む)※今後継続して拡大予定 東京の渋谷オフィスのエンジニアチームやマーケ・セールスチームとの連携も密にあります。

募集背景

当社ヘルスケアIT事業では、この度電子カルテSaaSのスタートアップの事業譲渡を迎え入れました。 当社のリソースを活用し更に新しい形で医療・ヘルスケア市場に貢献する電子カルテSaaSに進化させていく重要な時にあります。 この度、そのチームのある福岡にてカスタマーサクセスをお任せできる方を募集します。

配属部署

メディコム事業部

概要

《PHCホールディングス株式会社について》 医療機器/ヘルスケアIT/ライフサイエンスの3つの事業を主軸に、開発・製造・販売・サービスを行っています。「Medicom」「PHCbi」の事業ブランドを通じて、医療のITインフラ最適化、ライフサイエンスと医療の発展に貢献しています。 ■PHCホールディングスは、国内外にグループ会社86社を持つグローバルヘルスケア企業です。当社の製品・サービスは、海外125カ国以上で販売されており、業界初の製品や、トップシェアを誇る製品も多く、その品質の高さで顧客の信頼を築いてまいりました。 ■事業領域は、糖尿病マネジメント・診断・ライフサイエンス・ヘルスケアサービスと幅広く展開をしており、最近ではサーモフィッシャーサイエンティフィックの解剖病理事業やLSIメディエンスをグループに加えるなど、M&Aも積極的に行っており、約1万名の従業員を擁する大企業へと成長しております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-19 サンライフ第三ビル 6F リージャス博多駅筑紫口センター 【アクセス】 JR・新幹線・地下鉄「博多駅」筑紫口より徒歩5分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

【勤務時間】 標準的な労働時間: フレックス勤務制度を導入しています。 以下を標準的な労働時間として、ノンコアフレックス勤務が可能です。 9:00~17:30 (所定労働時間7時間45分) 休憩時間:45分 時間外労働有無:有 【待遇・福利厚生】 通勤手当:全額支給 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:企業型確定拠出年金制度/前払い制度あり(選択制)(定年:60歳) 【教育制度・資格補助】 導入研修(入社時)、職能別研修(入社後)、各種技術研修、階層別研修ほか 【その他補足】 労働組合 ※対象条件有 財産形成積立選択型福祉制度 屋内全面禁煙

休日・休暇

【休日・休暇】 完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇10日~25日 休日日数126日 GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度最大23日、2年目以降年間最高25日まで付与)、長期節目休暇、慶弔休暇など

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