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建設業×Saasベンチャー|ユーザーとプロダクトの架け橋となる【カスタマーサポート】

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建設業×Saasベンチャー|ユーザーとプロダクトの架け橋となる【カスタマーサポート】

株式会社フォトラクション - まちづくりを支える新たなデジタル産業を拓く

株式会社フォトラクション 求人画像1
カスタマーサポート
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

建設業向け生産支援アプリ『Photoruction』の企画・開発・運営 産業特化のクラウド型AIエンジン『aoz cloud』の企画・開発・運営 新規事業の企画・開発 -■-■-■-■-■-■- 『Photoruction』:建設業向けに開発された生産支援アプリケーションです。既に国内25,000を超えるプロジェクトで使用されています。東証一部の企業に全社導入されていたり、都市のランドマークになる建物でも活用されており業界でも注目が集まるサービスです。 『aoz cloud』:建設業に特化した人工知能エンジンです。Photoructionに蓄積したデータを解析し、これまで不可能とされてきた建設物のコスト自動算出や、自動施工の基礎技術開発にチャレンジするプロジェクトです。

仕事内容

ユーザーへの一次対応から、 ユーザーヒアリングをもとにしたプロダクトのブラッシュアップ(開発部門へのフィードバック)まで 多岐領域にわたるの業務をご担当頂きます。 ユーザーに寄り添うことはもちろん、開発部門との連携も行いながら、 LTV(顧客生涯価値)を最大化することがミッションになります。 【具体的には】 ・電話やメールでの顧客サポート ・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定、オペレーション設計 ・サポートページの記事追加・更新 ・アプリケーションの操作説明会の実施や企画 ・ユーザーの要望ヒアリング、不具合などをもとにした開発部門への新機能・UI変更等の提案 ・その他、顧客サポートに関する業務全般 など

募集背景

業務拡大に伴う増員募集です。

概要

『Photoruction』:建設業向けに開発された生産支援アプリケーションです。既に国内25,000を超えるプロジェクトで使用されています。東証一部の企業に全社導入されていたり、都市のランドマークになる建物でも活用されており業界でも注目が集まるサービスです。 『aoz cloud』:建設業に特化した人工知能エンジンです。Photoructionに蓄積したデータを解析し、これまで不可能とされてきた建設物のコスト自動算出や、自動施工の基礎技術開発にチャレンジするプロジェクトです。 私たちは主に建設業様向けサービス「Photoruction(フォトラクション)」の開発・提供を行っております。 建設xITxAIのスタートアップの代表格として、リリース後順調に成長しているサービスです。 プロダクトの認知拡大に伴い、少しずつ引き合いが増えており、プロダクトの価値を正しく広め伝えていくこと、必要なところに必要なソリューションを届けることが今後より重要になってきます。 建設業は昔からある産業なため、新しいものは良いものでも簡単には広まらない傾向があります。 だからこそ私たちはテクノロジーだけでなく人の力も大事だと信じているとともに、建設業の最前線を支えることは日本の未来を創ることに繋がるという気持ちを持って日々プロダクトを磨いています。

この仕事で得られるもの

ベンチャーフェーズの企業で、チームづくりや他部署との連携など幅広い経験を積むことが可能です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区築地5丁目4−18 汐留イーストサイドビル 6階 【アクセス】 都営大江戸線 築地市場駅より徒歩6分 東京メトロ日比谷線 築地駅より徒歩13分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■交通費全額支給 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■個人利用アプリの会社負担(Evernote、todoist、Wunderlistなど) ■勉強会参加費の補助 ■書籍購入費の補助 ■シャッフルランチ(月1のランチ会) ■懇親会費補助(月1回補助) ■ウォーターサーバー ■オフィスグリコ ■オフィスおかん

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇

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