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【新規事業】カスタマーサポート立ち上げ

新規事業カスタマーサポート立ち上げメンバー大募集!!

株式会社 Sparty - 日本初のD2Cパーソナライズシャンプー『MEDULLA』が好調. パーソナライズ×D2Cで事業展開を行うスタートアップ

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

株式会社Spartyは、パーソナライズ×D2Cで事業展開を行うスタートアップだ。2018年にローンチした日本初のD2Cパーソナライズシャンプー&リペア『MEDULLA(メデュラ)』は、感度の高い女性の間で話題を呼び、約1年で8万人規模のサービスに成長した。2020年8月現在では、約13万人という会員数を誇る。オンラインと並行して、全国約300店の美容サロンとの提携や有楽町マルイへの常設店出店など、リアルチャネルへの展開も加速。新たな展開を開始し、パーソナライズ分野でのナンバーワンを目指す。

仕事内容

データを基軸に顧客と最適な商品をマッチングしていくSpartyのD2Cビジネスにおいて、カスタマーサポートを担うポジションです。
EC商材を売って終わりではなく、悩みやニーズに対してサポートやケアを継続していきます。
通常のメールやチャットの対応のみならずオンラインでのカウンセリングも実施していただきます。

企業・求人概要

募集背景 新規事業のカスタマーサポート立ち上げメンバー
配属部署 カスタマーサポートチーム
概要 弊社は《パーソナライズ》を基軸とした《D2Cビジネス》を、あらゆる領域で展開していくスタートアップです。
誰でも簡単に「自分に合った商品」を選べる時代を牽引していくため、パーソナライズプラットフォームの構築を進めています。

これまで、時代は【みんなが「同じ物」を選ぶ、マスの時代】から【みんなが「評判」で選ぶ、ブランドの時代】へと変わっていきました。
これからは【みんなが「自分で作る」、パーソナライズの時代】です。

2017年に設立した弊社は、データ基軸に顧客と最適な商品をマッチングするパーソナルエージエントを目指し、まずはD2C化粧品市場に参入しました。
そして「ヘアケア」「スキンケア」の領域でプロダクトを展開。処方パターン3万通りのシャンプーと、11万通りのスキンケアセット(ローション、モイスチャライザー)を主にオンラインで販売し、成長を続けています。
今後はパーソナライズ可能な新たな市場や領域へも拡大していく計画です。
この仕事で得られるもの ■ゆくゆくは、より幅広い業務経験を積むことができます。
 ・継続利用/アップセル/クロスセルに関わる企画サポート
 ・解約率を下げるためのサービス改善施策の企画や実行
 など、幅広くご経験できます。
■まだ仕組化できていない事を業務設計するため、意見やアイディアが反映される機会に溢れています。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワービル4F 

【アクセス】
恵比寿駅から徒歩2分 
待遇・福利厚生 ・社会保険:健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
・通勤交通費支給(月額上限 3万円まで)
休日/休暇 ・完全週休2日制(土・日)
・国民の祝日
・年末年始(12/30~1/3)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 Sparty資本金1億円設立年月日2017年07月従業員数53人

株式会社Spartyは、パーソナライズ×D2Cで事業展開を行うスタートアップだ。2018年にローンチした日本初のD2Cパーソナライズシャンプー&リペア『MEDULLA(メデュラ)』は、感度の高い女性の間で話題を呼び、約1年で8万人規模のサービスに成長した。2020年8月現在では、約20万人という会員数を誇る。オンラインと並行して、全国約300店の美容サロンとの提携や有楽町マルイへの常設店出店...

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