株式会社Sparty - 日本初のD2Cパーソナライズシャンプー『MEDULLA』が好調. パーソナライズ×D2Cで事業展開を行うスタートアップ
株式会社Spartyは、パーソナライズ×D2Cで事業展開を行うスタートアップだ。2018年にローンチした日本初のD2Cパーソナライズシャンプー&リペア『MEDULLA(メデュラ)』は、感度の高い女性の間で話題を呼び、約1年で8万人規模のサービスに成長した。 オンラインと並行して、全国約300店の美容サロンとの提携や有楽町マルイへの常設店出店など、リアルチャネルへの展開も加速。新たな展開を開始し、パーソナライズ分野でのナンバーワンを目指す。
データを基軸に顧客と最適な商品をマッチングしていくSpartyのD2Cビジネスにおいて、カスタマーサポートを担うポジションです。 EC商材を売って終わりではなく、悩みやニーズに対してサポートやケアを継続していきます。 通常のメールやチャットの対応のみならずオンラインでのカウンセリングも実施していただきます。
募集背景
新規事業のカスタマーサポート立ち上げメンバー
配属部署
カスタマーサポートチーム
概要
弊社は《パーソナライズ》を基軸とした《D2Cビジネス》を、あらゆる領域で展開していくスタートアップです。 誰でも簡単に「自分に合った商品」を選べる時代を牽引していくため、パーソナライズプラットフォームの構築を進めています。 これまで、時代は【みんなが「同じ物」を選ぶ、マスの時代】から【みんなが「評判」で選ぶ、ブランドの時代】へと変わっていきました。 これからは【みんなが「自分で作る」、パーソナライズの時代】です。 2017年に設立した弊社は、データ基軸に顧客と最適な商品をマッチングするパーソナルエージエントを目指し、まずはD2C化粧品市場に参入しました。 そして「ヘアケア」「スキンケア」の領域でプロダクトを展開。処方パターン3万通りのシャンプーと、11万通りのスキンケアセット(ローション、モイスチャライザー)を主にオンラインで販売し、成長を続けています。 今後はパーソナライズ可能な新たな市場や領域へも拡大していく計画です。
この仕事で得られるもの
■ゆくゆくは、より幅広い業務経験を積むことができます。 ・継続利用/アップセル/クロスセルに関わる企画サポート ・解約率を下げるためのサービス改善施策の企画や実行 など、幅広くご経験できます。 ■まだ仕組化できていない事を業務設計するため、意見やアイディアが反映される機会に溢れています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワービル4F 【アクセス】 恵比寿駅から徒歩2分
待遇・福利厚生
・社会保険:健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 ・通勤交通費支給(月額上限 3万円まで)
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日) ・国民の祝日 ・年末年始(12/30~1/3)
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