セーフィー株式会社 - わずか3年でクラウド録画サービスシェアNo.1、映像データであらゆる産業の現場をDXするベンチャー
クラウド録画型映像プラットフォーム「Safie」の開発・運営および関連サービスの提供 ・防犯・監視カメラ用途 ・遠隔での映像確認による、人手不足対策、業務効率化推進 ・AIによる映像解析を用いた、映像データのマーケティング活用 等
迅速に専門性の高いサポートを行うことで、お客様がセーフィーを最大限利活用いただけるよう支援します。 セーフィーとご契約しているお客様からの、技術的な問い合わせ対応を担う担当です。 【 具体的な業務例】 ・カメラの利用方法や仕様に関する問い合わせ ・カメラの不具合からネットワークに関するトラブル ・APIや関連アプリケーションの不具合 上記問い合わせ受付の他、能動的なサポートも行っています。 ・カメラの死活監視とアクティブサポート ・機動力ある現地サポート ・大型案件やPoC、新取引先とのサポートに関する各種フロー建て付け ・営業のミドルバックサポート(セキュリティチェック、手数料集計) ・営業時間の拡張によるいつでも解決できる体制作り ・業務改善についても積極的に取り組んでいます。
募集背景
プロジェクトおよび体制拡張に伴い、リーダー候補の募集を行うこととなりました。 専門的かつ能動的なミドルバックサポート(アカウントテクニカルサポート)職となります。
配属部署
カスタマーサービス本部 カスタマーコミュニケーション部 アカウントテクニカルサポートグループ グループ人数8名(部長1名、副部長1名、グループリーダー1名、メンバー5名)
概要
セーフィー株式会社は、「映像から未来をつくる」というビジョンのもと、日本中・世界中のカメラ映像をクラウド化し、企業から個人まで誰もが活用できる映像プラットフォーム「Safie(セーフィー)」を提供しています。 2年連続「クラウド録画サービスシェアNo.1(※)」を獲得。 高画質・安価・誰でもカンタンに使えるセーフィーのクラウドカメラサービスは、小売・外食・不動産・建設・各種自治体など、幅広い業界からの支持を頂いており、その用途も、防犯・監視に留まらず、人手不足対策・マーケティング活用・業務効率化推進などへの広がりをみせています。 いままで、防犯カメラや監視カメラは、専用の録画機器・サーバ・ソフトウェアを必要とし、一式で数十万円以上のコストがかかる高価なソリューションでした。そこで私達は、クラウドのチカラを最大限に活かすことで、カメラ以外の専用機器や専門業者による設定を一切不要とする仕組みをつくりました。従来型の監視カメラと比較して価格はおよそ10分の1。高画質、かつ、スマホやPCなどを通して誰でもカンタンに使えるサービスを提供しています。 映像・クラウド・AI技術を駆使し、人々の「第3の目」となることで、ひとりひとりが日々の意思決定をスピーディーかつ効果的に行うことができる次の時代をつくります。 ※クラウド録画サービスシェアNo.1/テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査」より
この仕事で得られるもの
「お客様のために、あらゆる手段を駆使して迅速な解決を目指し、最高の顧客体験を提供する」ことをミッションとして掲げ、どうすれば実現できるかを考え、既存のやり方にとらわれず、やりきることを大事にしているため、やりがいだけでなく達成感が得られる環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 本社:東京都品川区西五反田1丁目5-1 A-PLACE五反田駅前 サテライトオフィス:東京都品川区西五反田2丁目29-5 日幸五反田ビル ※本社より徒歩4分のサテライトオフィス勤務となる場合があります。 ※上長承認のもとリモート勤務も可能です。(フルリモート前提の採用は行っておりません。) 【アクセス】 【本社】 JR五反田駅西口より徒歩2分 【サテライトオフィス】 JR五反田駅西口より徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【勤務時間詳細】 フレックス制 ・標準労働時間 8時間/日 ・コアタイム10:00~16:00、フレキシブルタイム7:00~22:00 ※一部部門は除く 【福利厚生】 ・フリードリンク ・近距離手当(本社オフィスから3.5km圏内の居住者) ・書籍購入補助 ・勉強会、セミナー参加費補助 ・多部署交流ランチ代補助 ・副業可 受動喫煙対策: ・屋内禁煙/本社 ・屋内禁煙(ビル内喫煙室あり)/サテライトオフィス
休日・休暇
完全週休二日制(土日祝日)、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(初年度14日付与) ※テクニカルサポート部門の場合、シフト制(年間休日120日)となる場合があります。 ※有給もとりやすい風土です!
転職サイトGreenでは、セーフィー株式会社のセールスエンジニア・技術営業(FAE)に関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、セールスエンジニア・技術営業(FAE)に関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。