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【第二新卒歓迎！女性活躍中】土日休み／残業月5h以内で上司の顔色を伺わず、顧客に向き合って仕事がしたいカスタマーサクセス募集！
バリュース 株式会社 - 日本最大の価格データサービスで、今までにない新しい価値を創造しよう！
事業内容
■インターネットサービス事業（プライスサーチ）の開発・運営
プライスサーチは、 EC事業者やメーカーがネット上の価格の最適化を行えるよう、
インターネット上の価格データを自動で収集・分析・可視化します。
仕事内容
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※現状コロナウィルス対策により、面談・選考は全てオンラインで行なっております。
※もしご入社いただくとなった場合も、リモートでの勤務をお願いしております。
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バリュースは、価格設定/値決めという世の中から無くならない業務に向き合い生産性高く働けるムダムラのない社会、豊かな経済活動ができるを社会の実現を目指しています。
継続率99.2％の自社プロダクト「プライスサーチ」（業界No.1.サービス）は、EC事業者やメーカーがネット上の価格の最適化を行えるよう、インターネット上の価格データを自動で収集・可視化し、プライシング業務を効率化するサービスです。
拡大するEC市場の中で堅実に成長曲線を描いているバリュースでは、事業や顧客に向き合い任せられた仕事を自ら動かしていきたいというメンバーを募集しています。
現在、上場企業を含む300社程のメーカー、小売/EC事業者にサービスを導入いただいておりますが、値決めの業務は無くならずEC市場の動向の変化とともに顧客の課題には向き合い続ける必要があります。
この度お任せするカスタマーサクセスは、導入企業のお客様に自社プロダクトを利用してもらい、システムを効果的に利用するための設定上のアドバイスや、運用相談を通して価値を感じていただくことがミッションです。
お客様の課題解決に中長期で向き合い、プロダクトの利便性を高めてもらうためヒューマンタッチなサポートが求められます。お客様に満足し続けてもらうことを目的に適切なコンタクトを取っていただきます。
【業務内容】
１，お客さま対応
・お客さまに対するサービスの説明（TELまたはメール）、質疑応答、ヒアリング
・顧客UXの最善化のための仕組み作り/資料作成（お客様を成功に導く導入マニュアルづくりやコラム作成）
２，品質管理
・お客様が満足いただくためのデータ調査、品質管理（価格データを取り扱っているため、適切な価格をお客様に提供）
３，品質改善・サービス改善の起案
・顧客の声のヒアリングによるシステム改善起案（導入インタビュー/ヒアリングによる）
・顧客満足（CS）向上取り組み
【やりがい】
・お客さまの喜びを直接感じていくことができる
・少数精鋭のため、能力とやる気があれば幅広い仕事を任せられる体制
・年齢性別に関係なく実力に応じて業務の幅を広げて成長できる環境がる
【社内の雰囲気】
・上司や先輩の顔色を伺わずに、顧客課題に向き合える組織
・役職より役割という考えで、主体性を大切にしているチーム
・残業が良いという風土はなく無駄な残業はなく、お客様に喜んでもらえる仕事の仕方、自主性を大切にしています。
企業・求人概要
| 募集背景 | カスタマーサクセスチーム増員のため |
|---|---|
| 配属部署 | プライスサーチチーム |
| 概要 | 【バリュースについて】 弊社はOnly1の価格データサービス「Price Search（プライスサーチ）」の運営をしております。 インターネット上の価格を収集・分析・可視化を行い、小売店・製造業の値決めに関わる業務をシステム化、データで意思決定を支援し、顧客の頭脳になっていくことを目指しています。 ダイナミックプライシングをEコマースの領域で実現することで、小売、メーカーから売れ残り、労働力などの機会損失をなくし、消費者からはセールに左右されずあらゆる商品を、いつでも適正な価格で購入できる世の中を作ります。（世の中から『定価』という概念をなくします。） 【バリュースのミッション】 ◆Eコマースの拡大による価格の見える化 インターネット上での売買が拡大しており、当たりまえのようにモノの価格の見える化がどんどん進んできています。 消費者の93％は、商品の購入をする際「価格で意思決定」をしているとされています。 ※経産省調べ 一方で、小売店・製造業はインターネット上での価格の意思決定に大きな負担を感じており、このような業務の効率化や意思決定を支援するため我々はサービスを展開しています。 ◆ユーザーにわかりやすいプロダクトを ユーザーにとって価値のあるプロダクトを提供すること。UX、利用シーンに沿った使いやすさ、わかりやすいプロダクトをエンジニアチーム、CSチーム、マーケティングチーム一丸となって生み出せる社風であることを大切にしています。 社会に持続する、ユーザーに根付くプロダクトを生み出し続けていきたい、そのためにもユーザーにとってわかりやすいプロダクトであることを最優先と考え、プロダクトを展開しています。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-24-15 シエルブルー恵比寿EAST 7F 【アクセス】 恵比寿駅から徒歩5分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | リモートワーク推奨 【保険】 ■各種社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費 ■住宅手当（オフィスからの距離に応じて） ■子育て応援手当支給 【その他】 ■社内合宿・イベント（キャンプ、飲み会、外部のエンジニア交流など） ■勉強会手当 ■書籍購入手当 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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