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カスタマーサクセスリーダー

全く新しい価値を世界に。DXプロダクトのカスタマーサクセス募集!

VISITS Technologies 株式会社 - Beyond AI -AIを超える技術で社会価値を創造する-

  • 550万円〜850万円
  • 東京都

事業内容

私たちは「創造性を科学し、世界中の誰もが社会価値創造に貢献できるエコシステムを構築する」をミッションとし、イノベーション創発の研究開発を通じ「イノベーションテック」という新たな技術分野を確立し、様々なプロダクトの企画・開発・運営を行なっています。
特許CI技術(コンセンサスインテリジェンス技術)を用いた、独自の合意形成アルゴリズムにより、AIでは解決不可能な「教師データのない『定性的な価値』」を定量化する技術により、定量化できなかった人の創造性やセンスといった「感覚的資産」を全て客観的に可視化することが出来、その評価結果は社内の新規事業企画、最適な人事配置、採用・研修など目的に応じ活用されています。

仕事内容

事業拡大に伴い、「ideagram」や「デザイン思考テスト」等の弊社プロダクトに関して、カスタマーサクセスリーダーとして企画・推進全般をご担当いただきます。

具体的には、ご経験に応じて下記業務をお任せいたします。
●カスタマーサクセス観点でのオペレーション設計
●プロダクトに関するオペレーション合理化(自動化を含む)
●効率的なサポート体制の構築(フローの見直しや外部サービス組込を検討)
●既存カスタマーサポートメンバーのタスクマネジメント(労務管理を除く)
●エンドユーザーの声を集約・一般化しプロダクトの成熟に寄与
●改善要望のマネジメント・優先順位管理

【体制等】
■現在プロダクトごとに約7名体制(PM、CS、エンジニア、営業etc)

企業・求人概要

募集背景 業績好調による事業拡大のため
概要 弊社VISITS Technologies株式会社は、創業当時から変わらず「Serendipity to the world」を掲げ、人と人との繋がりと人の潜在力を科学することで、自分の人生を切り拓くお手伝いをするサービスを運営しているピープルアナリティクスカンパニーです。
代表的なサービスとして、創造性をAI技術によって生み出す“Design Tech”プロダクト「ideagram」 / 「デザイン思考テスト」、ソーシャルビッグデータを活かし採用を科学するSNS「Hello, VISITS online」のを運営しています。

人の内面に潜在的に眠る創造性を科学的に引き出し可視化できるideagram / デザイン思考テスト、偶然の出会いであるセレンディピティを科学し、その結果最適な出会いを生み出すことのできるHello, VISITS onlineなどのツールを提供していくことで、一人一人が人生を幸せにしていくための手助けをしたいと考えています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
本社(東京都千代田区丸の内2-3-2 郵船ビルディング2F)
※リモート環境あり 

【アクセス】
「東京・大手町・二重橋前」駅7番出口より徒歩1分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ■保険
各種社会保険完備

■諸手当
交通費支給(上限あり)
休日/休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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VISITS Technologies 株式会社資本金4億円(資本準備金含む)設立年月日2014年06月従業員数150人

私たちは、世界初の技術で創造性を科学するイノベーションテックカンパニーです。
「創造性を科学し、世界中の誰もが社会価値創造に貢献できるエコシステムを構築する」をミッションとし、様々なプロダクトの企画・開発・運営を行なっています。


【事業内容】

特許技術であるCI技術(コンセンサスインテリジェンス技術)とは、独自の合意形成アルゴリズムにより、AIでは解決不可能な「教師データの...

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