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ゲーム好きな方必見!「ビビッドアーミー」等、人気ゲームのカスタマーサポート

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ゲーム好きな方必見!「ビビッドアーミー」等、人気ゲームのカスタマーサポート

CTW株式会社 - 『ビビッドアーミー』を始め、新作ゲームを続々配信中!遊びやすさを追求するプラットフォーム『G123』を磨き上げ、世界に挑戦します!

CTW株式会社 求人画像1
ゲームのカスタマーサポート
300万円〜396万円
東京都
リモート勤務の相談可, 転勤なし, 採用枠5名以上

事業内容

業界トップクラスの規模を持つ独自ゲームプラットフォーム『G123(ジーイチニサン)』を運営。 大ヒットゲーム『ビビッドアーミー』を始め、多くの人気ゲームを配信しています。

仕事内容

「アクセスしたのにログインできない…」「失くしたアカウントを復旧してほしい…」など ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行いより良いゲーム運営の実現を目指します! 【具体的な仕事内容】 ・お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)※お電話での対応はありません ・ゲーム内のログ調査 ・お知らせ、FAQ掲載 ・ユーザーボイス集計、改善提案および反映 ・SNS運用管理 ※入社後1ヶ月は研修期間として、先輩が担当業務をマンツーマンで指導します 【入社後の流れ】 まずは、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。 通常業務で業務フローを学んでいただくのと並行して業務中に担当するゲームを ひたすらやりこんでいただきます。※慣れるまでは日勤のみ ゆくゆくはタイトル管理者への昇進、ゲームプランナー等への転身も可能。 当社で描けるキャリアは無限大です! 【勤務時間】※土日を含めたシフト制となります。 《日勤》10:00~19:00(休憩1時間)(土日祝は在宅勤務/手当あり) 《夜勤》18:00~翌3:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり) 《朝勤務》1:00~10:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり) 【在宅勤務について】 『夜勤・朝勤務』『土日祝勤務(全時間帯)』は在宅での勤務形態となります。

募集背景

当社はHTML5ゲームサービスを運営する港区のIT企業です。 自社のマーケットプレイスより、「ビビッドアーミー」を始め、 数多くのゲームタイトルを提供しています。 業績の拡大が続く中、新作リリースも続々と予定、サポート部門の拡充を急ぎます!

配属部署

カスタマーサポート部門 現在、カスタマーサポートの部門は約20名体制、平均年齢は20代後半です。

概要

スマートフォンやPCブラウザでプレイするHTML5のゲームプラットフォームの開発・運営、 及び当プラットフォームにて配信されるゲームの企画・運営を主な事業としています。 今期は新作ゲームはもちろん、周辺事業の準備も着々と進めており、 お客様に新しい楽しさを提供しながら自らも成長できるよう日々チャレンジしています!!

この仕事で得られるもの

1)積極的な正社員登用 └6ヶ月の契約期間終了後はこれまで全員が正社員となっています。 2)テレワークを一部採用(手当付き) └土日祝(日勤、深夜とも)、及び、深夜シフトは在宅勤務となります。 ※深夜勤務時の割増賃金の他、在宅勤務には1000円/日の手当有り 3)豊富なキャリアパス └プランナー、ディレクター、プロデューサー、マーケティング担当、 イラスト制作管理等、多くの先輩がサポートから転身し活躍中です

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29F ※転勤はありません 【アクセス】 ★4駅利用可能!オシャレな六本木エリアの綺麗なオフィスで活躍!!★ 東京メトロ南北線『六本木一丁目』駅より徒歩5分 東京メトロ日比谷線『神谷町』駅より徒歩8分 東京メトロ南北線/銀座線『溜池山王』駅より徒歩11分 東京メトロ日比谷線/都営大江戸線『六本木』駅より徒歩15分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・家賃補助(六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内=3万円/月) ・通勤手当 ・勤続手当(5年勤務後、5万円/月の支給) ・ドリンク/スナック/コーヒーサービス/サプリメント全て無料支給 ・朝食/ランチ支給 ・スイーツ・カップフルーツ支給 ・各種イベント・レクリエーション(会社負担)

休日・休暇

・週休2日(シフト制) ・年間休日120日以上 ・慶弔休暇 ・年末年始 ・夏期休暇 ・有給休暇

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