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【テクニカルサポート】メールセキュリティサービスに関する問い合わせ対応/法人+メール対応メイン/土日祝日休み

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株式会社ソースポッド - 全ての人が安心して繋がる社会をサポートするIT企業

株式会社ソースポッド 求人画像1
テクニカルサポート
300万円〜480万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

ソースポッドは、メールシステムに特化した事業を展開し、メール誤送信対策「SPC Mail エスティー」をはじめとしたメールセキュリティサービスを提供しています。また、昨今の情報セキュリティの情勢下では、セキュリティリスクが増大し組織内部でのセキュリティだけではカバーしきれないのが現状です。 そこで、「全ての人が、安心して繋がる社会」の実現に向け、現在はサイバーセキュリティ対策サービスやトレーニングの提供にも力をいれています。これまでに大手金融機関をはじめとする企業、中央官庁や地方自治体、大学などの教育機関といった多くのお客様にサービスを利用いただいております。 今後もテクノロジーで【お客様に安心安全な日常を提供する】ことをビジョンとし、日本のITリテラシー向上と、安心安全なビジネス遂行の基盤を支えていきます。

仕事内容

当社のサービスを利用いただいている、法人のお客様から寄せられる問合せ対応を中心とした業務を行っていただきます。お客様は法人のため、過剰なクレームはほとんどございません。 入社後、先ずは座学にて2週間程の研修を行い、その後はOJTにて実務を一つずつレクチャーしていきますので、安心して業務をスタートすることができます。 【具体的な仕事内容】 ■導入作業:導入先にあわせた機能のセットアップ お客様が社外にメールを送信するとき、内容を「暗号化する/暗号化しない」といった条件設定を行います。 ■問合せ対応(電話7:メール3):お客様から寄せられる「メールの送受信がうまくできない」、「エラーが表示される」といった問い合わせに対応します。 <対応の流れ> ▽メールおよび電話であがってきたお客様からの問合せ内容を確認します ▽お客様の困りごとを把握し、ピッタリの解決方法をお伝えします ▽サービスの技術的な問題に対し、ログ解析や操作検証などの調査を行うこともあります ▽解決まで導いていただいたら、対応は完了です 【仕事の魅力】 業務を通じてITリテラシーを習得でき、ご自身の市場価値も高めていくことが可能です。 【社内の雰囲気や特長】 極めてフラットな組織を目指しているので代表との距離も近く、普段から部署を超えコミュニケーションをとっています。困ったことがあれば直ぐに相談・質問できますので、着実に経験を積みながらスキルアップしていきましょう。

配属部署

情報システム部サポート課

概要

▼▽サービス(一部)▽▼ ■SPC 標的型メール訓練 「SPC 標的型メール訓練」は、【本当に効果ある】標的型メール訓練サービスです。 標的型メールを模擬したメールを、対象者に配信し、受信時対応の訓練及び教育を「毎月」行うことで、対象者の意識とリテラシーが向上します。 ■SPC Mail エスティー 月額100円から利用できるクラウドメール誤送信対策です。 クラウド・オンプレミスに関係なく、様々なメールシステムと連携できます。

この仕事で得られるもの

■極めてフラットな組織で働く経験 ■ITインフラやセキュリティ系の知識

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区四谷本塩町14-1 第2田中ビル7階 【アクセス】 ■市ヶ谷駅7番出口より徒歩8分 ■四谷駅2番出口より徒歩10分 ■曙橋駅A4番出口より徒歩8分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■交通費支給(上限3万円/月) ■各種社会保険完備(関東ITソフトウェア保険組合加入) ■慶弔見舞金制度 ■書籍購入支援 ■セミナー、勉強会参加費支援 ■フリードリンク設置(ミネラルウォーター、お茶、コーヒーなど) ■完全分煙の喫煙室あり(但し電子タバコのみ)

休日・休暇

年間休日120日以上 ※ 休暇が取得しやすい社風 ※ ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■バースデイ休暇1日(試用期間終了後に適用) ■夏季休暇3日(7.8.9月に使用可能/適用条件あり) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇(入社半年後に10日付与/1時間単位から取得可能)

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