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【テクニカルサポート】200%成長!BtoBマーケティング領域SaaSベンチャー ※導入実績600社以上

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カスタマーサクセス/テクニカルサポート

【テクニカルサポート】200%成長!BtoBマーケティング領域SaaSベンチャー ※導入実績600社以上

株式会社 ベーシック - 問題解決の専門家集団

  • 384万円〜444万円
  • 東京都

事業内容

ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。
BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、Webマーケティングメディア「ferret」の3つの事業を展開しています。

仕事内容

▼事業紹介             
ferret Oneは、Webページ作成のCMSやアクセス解析、メール配信、フォーム作成など、Webページ運用に必要な機能をだれでもかんたんに利用できるオールインワンマーケティングツールです。 
2016年にサービス開始以降、東証一部上場企業や中小企業など幅広い業界・業種を中心に導入が進んでおり、利用社数は前年比200%で成長しています。 

▼仕事内容
セールスが受注後、ferret Oneを導入した顧客からの操作や仕様に対するお問い合わせ対応、お問い合わせ対応体制の改善や問い合わせ件数削減のためのヘルプページ作成・改善を行っていただきます。

▼具体的には
・ferret Oneの機能に対する顧客への説明(電話対応・メール対応)
・サイト公開・運用に対する顧客への説明(HTML・CSS・JavaScript・DNS・ほかサービスとの連携)
・ヘルプページの作成・改善
・ferret One操作レクチャー

▼仕事の魅力
◎ferret Oneの全体を理解することができるようになるため、プロダクト・開発などへのキャリアパスが描きやすい
◎マーケティングに係わる事で、既存ビジネスの収益構造の理解、webサービスについての理解
◎Web周り全般の顧客課題を解決するため、幅広い知識・経験を得ることが可能

企業・求人概要

募集背景 ・デジタルマーケティングニーズの高まり 
・IT人材不足  
Webマーケティング市場の抱える2つの問題を解決することを目指しており、
今後も拡大が予想される領域で事業展開しております。(現在、市場規模3000億円)
更なる組織強化、プロダクト強化をしていきたいと考えております。
現在、導入社数は増加の一途をたどっており、今回その事業成長における肝であるカスタマーサクセス部テクニカルサポートチームを強化していきます。
配属部署 【ferret One事業部/カスタマーサクセス部/カスタマーサポートチーム】  
概要 ▼ferret Oneとは 
ferret Oneは、企業が行うBtoBマーケティングの業務効率化を支援するマーケティングツールです。誰でも簡単にノーコードでWebページの作成や更新編集ができるCMS機能を持ったツールの提供に加え、マーケティングに欠かせないペルソナ設計や、BtoBのサイトが網羅すべき情報構造を踏まえたサイト制作、リード獲得に向けた施策実行サポートを提供し、BtoB企業におけるリード獲得を支援します。

2016年にサービス開始以降、上場企業を含め幅広い業界・業種に導入が進んでおり、利用社数は前年比200%で成長しています。

▼私たちが目指すビジョン
企業が自分達でWebマーケティングを行い、
「届けたい商品を、本当に届けたい人の手元に届けることができる。
それを誰でもできる状態にするには、「Webマーケティングを世界一簡単に」することが必須です。まさに、そのミッションを成し得た先にある、私達のビジョン「Webマーケティングの大衆化」が理想として掲げる世界です。
この仕事で得られるもの ◎Webマーケティングのノウハウ
国内でも有数のWebマーケティングメディアである「ferret」を運営している弊社だからこそ、多くの悩みを抱えているお客様が弊社に相談してくれるので、多種多様な業種・企業のWebマーケティングにおける課題に触れることができます。

◎豊富なキャリアパス
セールス、プロダクト、マーケなど他職種へのキャリアチェンジも多数実績あり。また、マネージャーかエキスパートかコースを選択可能です。

◎1→10フェーズでサービスのグロース経験
事業フェーズはまだ1→10フェーズ。チームもプロダクトもまだまだ未完成です。かつ、少数精鋭で事業を行っているので、ご自身の頑張りがダイレクトに事業部成長に繋がります。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル1F 

【アクセス】
東京メトロ有楽町線「麹町」駅より徒歩約6分
半蔵門線「半蔵門」駅より徒歩約3分 
勤務時間 09:30~18:30
待遇・福利厚生 ■職責型評価制度(期待役割グレード制度)
■ストックオプション制度
■各種社会保険完備(雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合)
■団体医療保険
■企業型確定拠出年金制度
■住宅補助2万円(会社指定範囲30分圏内で支給)
■交通費支給 (月100,000円まで)
■社内表彰制度(クォーターMVP賞・年間達成賞など)
■希望PC貸与(Mac/Win)、ディスプレイ希望者貸与
■副業OK
■在宅勤務制度
休日/休暇 ■土日祝日休み
■年間休日120日以上
■リフレッシュ休暇(年間3日間)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇(時間休取得可能)
■産休・育休
■エフ休[Female & Family休](育児・家族介護・女性のための特別休暇)
■時間有給(1時間単位で有給取得可)
■勤務間インターバル制度(退勤から出勤まで11時間休める)
挑戦を推奨する評価・報酬制度 ミッション設定時点で能力がまだ足りない可能性があったとしても、期待して役割を渡す人事制度を導入しています。
頑張った分は正当に評価され、グレードが上がっていく仕組みになっています。
若手にも裁量ある仕事をどんどんお任せしていき、成長機会を提供したいと考えています。
フィードバック※1on1 1on1の時間を大切にしています。
タイムリーに継続してフィードバックを受ける環境が成長を加速させます。
経営メンバーとの距離感 経営陣に近い場所で、戦略から実行まで、ハイレベルな経験が出来ます。
これまでいくつもの事業創造・拡大を成し遂げてきた経験豊富なCEOや経営陣とともに事業に関わっていただきます。

求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

310108

株式会社 ベーシック資本金1億円設立年月日2004年03月従業員数110人

【MISSION】
問題解決の専門家集団ベーシックは、
情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、
多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造します。

【VISION】
マーケティング&テクノロジーによって
すべての人、組織を、時間とコストから解放し、
より創造的で、人らしい仕事に情熱が注げるよう挑戦を続けます。

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