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【カスタマーエクスペリエンス】ユーザーに寄り添い、子育ての課題解決に取り組むCXメンバーを募集!SNSフォロワー数100万人以上/ファミリー向け動画メディア『MAMADAYS』

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【カスタマーエクスペリエンス】ユーザーに寄り添い、子育ての課題解決に取り組むCXメンバーを募集!SNSフォロワー数100万人以上/ファミリー向け動画メディア『MAMADAYS』

株式会社エブリー - ユーザー数3,000万人以上!「誰でも簡単においしく作れる」をコンセプトとした日本最大級のレシピ動画メディア『DELISH KITCHEN』運営会社

株式会社エブリー 求人画像1
カスタマーエクスペリエンス【MAMADAYS】
400万円〜600万円
東京都
転勤なし, 服装自由

事業内容

■動画メディア事業 ■広告事業

仕事内容

■MAMADAYSとは 国内最大級のファミリー向け動画メディアであるMAMADAYSは、「ママの課題を解決する」をテーマに離乳食・幼児食、掃除術・洗濯術、DIYなど、ママ・パパに役立つ情報を動画で毎日お届けしています。小児科医などの有識者が監修するコンテンツも拡充しているほか、離乳食や家族向けの料理レシピは全て専任の管理栄養士が制作しており、ご利用いただくユーザーの皆様に安心して見ていただけるように情報発信しています。2019年にはアプリとWEBメディアもオープンし、便利グッズや玩具などが購入できるMAMADAYSショップもスタートいたしました。 すべての家族が毎日を幸せに過ごせるよう、ママ・パパの365日に寄り添えるメディア・サービスを目指しています。 ■仕事内容 ファミリー向けアプリ・動画サービス「MAMADAYS」を利用するお客さまからのお問い合わせ関連業務をお任せいたします。 <具体的な業務内容> ・アプリやSNSに寄せられるお客様からのメール、電話対応管理 ・サービス改善に向けたアプリ開発担当者やコンテンツ制作担当者との連携・調整業務 ・お客様の満足度を上げ、ファンとなってもらうための各種施策立案・運用・改善 ・トラブルを未然に防ぐための企画・コンテンツチェック業務 ・トラブル発生時の各部門との連携・対応

配属部署

MAMADAYSカンパニー ユーザグロース部 メディア企画グループ

概要

株式会社エブリーは『動画を通じて世界をもっと楽しく、もっと充実した毎日に』をミッションに事業を展開しています。 1人1台スマートフォンを持ち、通信スピードも格段に上がったことで、いつでもどこでもさまざまな情報に触れることができる時代。しかし、その大量の情報の中で、人々の生活をより楽しく充実させるコンテンツはまだまだ少ないと考えています。 さらに拡大する動画市場で、単なる娯楽に終わらない人々のライフスタイルを豊かにするようなコンテンツを提供し、私たちの社会をもっと自由で充実した世界にしていきたいと考えています。 <弊社運営メディア・サービス> ■DELISH KITCHEN  ー「だれでもおいしく簡単に作れるレシピ」を毎日配信するレシピ動画メディア ■MAMADAYS  ー「ママの課題を解決する」をコンセプトとしたファミリー向け動画メディア ■TIMELINE  ー「知的好奇心を刺激し、あなたの人生にきっかけを届ける」ニュース&エンタメ動画メディア

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応募条件

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想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー38階 【アクセス】 東京メトロ南北線 六本木一丁目駅直結

待遇・福利厚生

■就業時間 10:00~19:00 フレックスタイム制(コアタイム/10:30~15:30) ※標準労働時間1日8時間 ※フレキシブルタイム/7:00〜22:00 ■待遇 ・試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件) ・交通費支給(上限3万円/月) ・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■福利厚生 ・チームビルディング制度(毎月1回、チーム懇親会費を補助) ・ピアボーナス制度 ・慶弔見舞金制度

休日・休暇

完全週休2日制、祝日、夏季休暇(7〜9月のうち3日)、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度は入社時に10日間付与)、介護休暇、看護休暇、生理休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇

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