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「コンバージョンUP」を実現する自社サービス「KaiU」のカスタマーサクセス
コンバージョンテクノロジー 株式会社 - 「機械的なテクノロジー」と「人の持つ技術」を融合した「テクノロジー集団」
事業内容
自社サービス「KaiU」の提供および運用
リスティング広告やアドネットワーク等のWebプロモーション事業
スマートフォン広告
ソーシャルメディアプロモーション
仕事内容
【業務概要】
有償版「KaiU」のお客様へ運用業務全般を行っていただきます。
【状況について】
導入企業増加に伴い、弊社の強みである、お客様一社一社への手厚いサポートを強化するために募集を開始しました。
（比較/口コミサイト「ITレビュー」の「Web接客」部門：4.5点/5点満点と常時1位をキープ）
全て自分で解決しないといけないなどの「個人商店」の状態ではなく、メンバー間で情報やノウハウのやり取りを行って、お客様の売上貢献のために一致団結して業務を行ってます。
コミュニケーション量が多く、若くてハキハキしたメンバーが多いこともあってか「縦割りの状態は無く、各チームが全員一体感を持っている」点などは社員の多くが感じているようです。
【行っていただく具体的な業務】
・お客様のKaiUの運用業務として以下の内容を行います。
- シナリオの提案
- シナリオの設定作業
- レポーティング(zoom等)
- 設定作業
担当者数はベテランメンバーで約40-50社と多いのですが、徐々に担当できる企業様を増やしていただきカスタマーサクセスを支える柱になっていただける方を探しております。
企業・求人概要
| 募集背景 | 導入企業増加に伴い、弊社の強みである、お客様一社一社への手厚いサポートを強化するために募集を開始いたしました。 |
|---|---|
| 配属部署 | ▼カスタマーサクセスチーム マネージャー：1名 メンバー ：3名 |
| 概要 | ＜＜詳しくは企業詳細をご覧ください＞＞ ◆離脱防止プロダクト「KaiU(回遊)」を開発しております 「見込み客を見込み客のまま終わらせない」というキーワードで「KaiU(回遊)」という”離脱防止”プロダクト運営をしています。 KaiUのカラクリはいたってシンプルです。サイトからユーザーが離脱をしそうなタイミングで、適切なポップアップを出し、離脱を防ぐ仕様になっています。 ユーザーが離脱をするアクションはいくつかに分けられます。 ・スワイプをして前ページに戻ろうとする ・ブラウザ上の「戻る」ボタンにカーソルが動く ・サイトを最下段まで見終えた などのタイミングで、「初回申し込み限定でオトク」「広告の品はコチラ 30%SALE」「類似商品とはここが違う」「お電話でもどうぞ」などのポップを出しています。その効果でコンバージョン率が平均で20%以上改善されています。 |
| この仕事で得られるもの | ・アナリティクスの分析、Webマーケティングのノウハウ ・多くの企業様とやり取りを行い、お客様の課題を解決するスキル |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都港区六本木4-8-7 六本木三河台ビル5階 【アクセス】 六本木駅駅から徒歩1分 |
|---|---|
| 待遇・福利厚生 | ▼勤務条件 フレックス制（コアタイム：11：00〜18:00） 平均残業時間：40/月 ◆福利厚生/働き方 ▼制度 ・時短勤務制度（育児対象者） ・確定拠出年金制度（401K） ▼時間外手当て ・超過分は1分単位支給 ・役職者は役職手当に20時間分のみなし含み ▼手当 ・通勤手当（上限3万円） ・通勤手当 ▼昇給/昇格 ・年二回（4,10月） |
| 休日/休暇 | ▼休日/休暇 年間休日：127日 ・土日祝日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年次有給（年間5日以上取得厳守） ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・産前産後休暇 ・育児制度 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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