【BPRコンサルタント（カスタマーサクセス）】KADOKAWAグループのデジタルトランスフォーメーション（DX）の浸透を目指す
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株式会社KADOKAWA Connected - エンタメ文化の担い手とファンの距離を近づける、デジタルトランスフォーメーション（DX）の実現へ
事業内容
・DX推進を目指す、KADOKAWAグループへのICTサービス提供 ・働き方改革の実現支援（DXコンサルティング） ・ICT/業務コンサルティング ・システム設計/構築/運用 ・クラウドサービス ・Bigdataサービス
仕事内容
【募集部門について / 業務内容】 KADOKAWAグループは、デジタルトランスフォーメーション（DX）によりユーザー基盤、組織コミュニケーション基盤、編集業務基盤、製造・物流基盤等を改革し、ユーザー視点で事業を変革する組織となることがグループ全体の重要テーマと考えています。 カスタマーサクセスチームは、グループ全体の経営/事業スピードを高めるために、これらの基盤の導入をKADOKAWグループとしての構想・計画段階から推進することをミッションとしております。 また、一般的にカスタマーサクセス部門は営業職やカスタマーサポートのようなイメージを持たれる方も多いと思いますが、KADOKAWA Connectedのカスタマーサクセスチームでは、顧客の成功体験を導くことに主軸を置いており、コンサルタントとして事業会社に対して業務コンサルティングサービスやITコンサルティングサービスを提供しています。 サービスの提供先は主にKADOKAWAグループですが、外販として外部のお客様にも同様のサービスを提供しております。 ■ビジョン（Why） 顧客の成功の通じて、全社Visionの実現を後押しすること ■ミッション（What） 顧客とサービス提供者のコミュニケーションのHUBとなり、KADOKAWAグループのDigital Transformationを実現に導くこと ＜業務内容の具体例＞ ●出版事業のBPR支援 ・出版業務に関わる、Employee Success、Creator Success、Consumer Successを実現するため、関係各所とDX推進を実施 DX推進のベースとなるサービス化推進やコミュニケーション改革支援（コミュニケーション設計、グループ社員向けのDX推進勉強会実施など） ●ABW*業務の支援 総務・人事・ICT横断チームの運営、業務改善コンサル、全社サービスメニュー運営など *ABW：Activity Based Working の略。仕事内容に合わせて「時間」と「場所」を自由に選択できる働き方のこと ●DXアドバイザリー活動 これまで蓄積してきた知見を、グループ外へ販売することを通じた、日本の事業会社におけるDX推進の支援 【キャリア開発の機会と得られる経験】 ・ITコンサルティング/業務コンサルティングサービスを提供する中で、自社の経営層や事業会社の経営メンバーと近い距離で業務できる環境であるため、コンサルタントとしてスキルアップをする機会が多くあります。 ・出版やコンテンツ業界における業界知識を身につけることができます。 ・アドバイザリーサービスを含め、社内/社外問わず幅広くステークホルダーと関わることができます。 ・様々なバッググラウンド、世代、経験を持った社員が多いチームであるため、ダイバーシティな環境での業務ができます。 ・最新技術のキャッチアップのため、社外カンファレンスへの積極参加を奨励しています。 ・社内イベント（技術勉強会）や課内の定例ミーティングなどで、幅広い世代、バッググラウンドのメンバーと情報交換ができます。
概要
KADOKAWAの戦略子会社として2019年4月に設立された KADOKAWA Connectedは、日本最大級の動画サービス「ニコニコ(niconico)」をはじめ、KADOKAWAグループにて運営するサービスのインフラ開発・運用や、ICTコンサルティング、働き方改革支援を手掛け、その実績を活かしたデジタルトランスフォーメーション (DX)アドバイザリーサービスを提供しています。 『日本の文化をベースに働く人々の「生涯生産性」を、最高に高めるためのソリューションを提供する企業となる』という企業理念に共感いただける方や「エンジニアリングを通じて課題解決をしていきたい」とお考えの方と一緒に仕事ができることを私たちは嬉しく思います。
勤務地
【勤務地詳細】 【勤務地】 ・東京都千代田区富士見 ・東京都中央区銀座 ・東京都千代田区五番町 ・埼玉県所沢市東所沢和田 当社では、複数の拠点を設けております。 テレワークを推進していることから、業務に合わせて、自宅および複数拠点で就業いただく可能性がございます。 【アクセス】 勤務先による
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■慶弔見舞金制度 ■テレワーク支援制度 ■確定拠出年金制度 ■通勤交通費手当（月額上限50,000円まで） ■育児手当 ■屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ■勤務時間：裁量労働制（1日8時間のみなし労働)
休日・休暇
土・日・祝、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇など
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