【カスタマーサクセス】急成長中スタートアップでメンバーを募集中！
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株式会社homula - 大手VCから資金調達を実現したスタートアップを成長させる機会を手に入れる
事業内容
AI/IoT・システム開発・服飾雑貨卸事業
仕事内容
【概要】 ブランドとセレクトショップ・雑貨店を繋ぐB2Bマーケットプレイス「homula」のカスタマーサクセスを募集します。自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導いて頂きます。 【具体的な仕事内容】 ■マーケットプレイスへのオンボーディング（出店・出品登録）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ■取引が滞り無く処理されるよう対応 ■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ■トラブル時の対応 【社内の雰囲気】 大手VCから大型の調達を終えた急成長中のシード期のスタートアップです。ユニコーン企業としての上場を目指すべくプロダクト・ビジネスをリードする最初の10人の採用を開始しました。
概要
日本国内では数少ない対企業向けのオンライン販売サイト。株式会社SUSQ（サスク）がローンチさせるECサイト『homula』は、いわゆる「BtoB」のビジネス領域におけるECサイトであり、ファッションや雑貨に関するホールセールを可能にする窓口として、そのサービス開始のタイミングを迎えている。このECサイトの特徴は、単なるマーケットプレイスの提供だけではなく、ユーザーとなるサプライヤー、バイヤーのビジネス上の課題解決をも実現する点にある。そのビジネスモデルに注目した大手VCからの資金調達にも成功し、事業を本格化させる同社が必要としているのは、自ら行動し、“ゼロからイチ”を生み出せるハイスペックなエンジニアだ。学生時代の友人関係にあった創業者二人の下、風通しが良い雰囲気の中で自らの意見をプロダクトに反映させ、世の中になかった新しい価値を生み出すことができる。そんな魅力ある環境で、是非自身の力を発揮してみてほしい。
勤務地
【勤務地詳細】 フルリモート または、 東京都千代田区丸の内2丁目3−2 郵船ビルディング412B 【アクセス】 勤務先による
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■交通費支給 ■転勤なし ■社内禁煙
休日・休暇
土日祝日
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