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需要増加×急成長!オンラインイベント管理システムのカスタマーサクセス募集

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需要増加×急成長!オンラインイベント管理システムのカスタマーサクセス募集

株式会社EventHub - 【ITスタートアップ】イベント管理ツールの「EventHub」を開発・運営する企業

株式会社EventHub 求人画像1
カスタマーサクセス
東京都

事業内容

イベント管理SaaS「EventHub」の開発・運営

仕事内容

弊社が提供している企業向けのイベントプラットフォームサービスのカスタマーサクセス担当を募集しています。 弊社のカスタマーサクセスは、顧客の課題を深く理解し、顧客のニーズやゴールを把握し、解決に導いていくポジションです。本ポジションでは、マーケティング領域に関する知見を活かしながら、弊社のプラットフォームサービスを利用いただくことによって、顧客のイベント開催目的に応じた課題を解決していける方を求めています。 【業務概要】 ・自社プロダクト「EventHub」の既存顧客の継続利用と、利用拡大に向けた活動 (追加オプションのご案内や、他社内部署との連携強化など) ・顧客からのプロダクトへの要望・課題の抽出 ・顧客のKPIに対して最適な分解を行い、ゴール設計とその支援 上記に加え、今後マネジメント業務に挑戦したい方はチームビルディングやプロダクトのグロース等に携わっていただけます。

募集背景

現在新型コロナウイルスの影響を機に、オンラインイベント・ウェビナーの需要が高まり、問い合わせが急増しており、組織の強化のためにメンバーを募集しています。

概要

EventHubは、企業が営業、マーケティング、採用や顧客関係維持のためにイベントを開催する際にご利用いただく、ビジネスイベントに特化したイベントマネジメントツールです。 オンライン・オフラインのイベント両方でご利用いただけますが、現在は新型コロナウイルスの影響で、主にオンラインイベントツールとして展開しています。 企業は日頃、セミナー、オンライン上のウェビナー、採用イベント、商談会など、多くのイベントを開催しています。多くの時間・コスト・手間がかかるイベント開催ですが、デジタル施策と比べ、費用対効果の可視化の難しさなど、多くの課題が残っている分野でもあります。 EventHubはそんな企業のイベント活動を成功へ導くための、イベント管理ツールです。イベントのページ、登録、データ分析など準備からアフターフォローまで行うことができます。また、イベントの最も重要な目的である「顧客との接点」や「ビジネス創出につながる出会い」を最大化するコミュニケーション機能が多く含まれています。 ▼具体的な機能 ・オンラインイベントページを作成し、参加者を招待する機能 ・セミナー・講演動画配信機能 ・登壇者への質問投稿機能 ・アンケート機能 ・オンラインイベントの交流を可能にする、名刺交換、チャット、面談アポイント機能 ・Marketo等MA連携機能 ・参加者のデータを蓄積するイベントCRM機能

この仕事で得られるもの

■ 1→10のグロースフェーズ オンラインイベント市場はまだ黎明期。国内のリーディングカンパニーとして、 業界を牽引するプロダクトの成長に関わりたい方には最高のフェーズです。 ■プロダクト造りに貢献する 営業メンバーは、お客様の前に立ち、最前線でお客様のご要望・ニーズを汲み取る立場として、 毎日開発・デザイナーメンバーにプロダクトフィードバックを提供する機会があります。 毎週機能アップデートやリニューアルを行っているため、作られたプロダクトを営業するのではなく 一緒にプロダクトを改善していくことが可能です。 ■The Model型の営業組織にて学ぶ。ビジネスオペレーションを効率化する仕組みを創る 弊社のマーケティング・営業・CSメンバーは、殆どがB2B SaaS企業出身者です。まだメンバーが少ないので、営業メンバーとしてマーケティング・CSと関わる機会も多く、ファネル全体を見てビジネスオペレーションを効率する仕組み造りに関われます。 ■マネジメント経験 入社後、パフォーマンスに応じてマネジャーへの転身も可能です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町ビル5階 【アクセス】 神田駅 徒歩4分 岩本町駅 徒歩5分 新日本橋駅 徒歩5分 三越前駅 徒歩5分

待遇・福利厚生

【社会保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 【その他】 ■フレックス制:コアタイム12:00 ~ 17:00 ■服装自由 ■希望スペックPC貸与 現在平均して週2-3日ほど出社しています。 ※コロナウィルスの影響により、状況に合わせてリモート日数を調整しています。

休日・休暇

完全週休2日制、年次有給休暇、 祝日、年末年始、夏季休暇

代表からのメッセージ

現在、多くの企業様からお問い合わせをいただいており、オンラインイベントツールを提供する弊社としては業界の転換期にいます。事業を急成長させるべく、次のフェーズを一緒に造っていける仲間を探しております!

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