WealthPark株式会社 - 『オルタナティブ資産への投資機会をすべての人へ届ける』をミッションに、不動産やアート、未上場株式といった「オルタナティブ資産」の民主化に取り組むテクノロジー企業
[事業内容] 大手不動産デベロッパー・仲介・管理会社向けDX事業:『WealthParkビジネス』『不動産DXコンサルティングサービス』 海外投資家向けアセットマネジメント事業:『WealthParkアセットマネジメント』 フィンテック事業:『WealthParkオルタナティブ』 [支社] 香港 ニューヨーク 台北 [グループ会社] WealthPark RealEstate Technologies株式会社 WealthPark Capital株式会社 WealthPark,Inc. [米国子会社] WealthPark (HONG KONG) LIMITED [香港子会社] WealthPark Alternative Investments株式会社
【仕事内容】 今回お任せしたいのは、SaaS事業部カスタマーサクセス部門でのお仕事です。 当社サービスを導入いただいた企業への、導入支援からサービス活用促進支援を幅広く担当いただきます。 当社のサービスは「バーティカルSaaS(特定の業種にカスタマイズされたSaaS)」です。 企業ごとにオペレーションや組織構成が異なることや、顧客特性があることも理解し配慮する必要があります。 ピュアなシステム提案ではなく、業界に携わる方々が日々直面している現状や課題に寄り添い、当社サービスを利用することでサービス導入企業のオペレーションフロー設計などを企画・提案することで付加価値を提供して頂きます。 必要に応じてリアルにユーザーと接する機会などをもちながら、ユーザーが求めているサービスや使いたいと思うサービスをプロダクト部門に共有することも重要な役割です。 そのため社内の様々な職種メンバー(プロダクトマネージャー、デザイナー、エンジニア)ともコミュニケーションを取り、サービスの充実や改善にも関わっていただきます。 社内外の多くの人とのコミュニケーションハブとなる位置がカスタマーサクセスであり、ダイナミックな仕事ができるポジションです。 当社サービスを導入することでオペレーションやコミュニケーションをデジタル化することだけに留まらず、導入企業が抱えている業務課題の解決や、事業で実現したいことに並走することにぜひ一緒に取り組んでいただきたいです。 以下、SaaS事業部の組織構成になります。 ①営業部(新規顧客獲得から成約までを担当):7名 ②カスタマーサクセス部(サービス導入決定以降のすべての対応を担当):8名 ③事業開発部(アライアンス企画や提携先開拓、事業計画、営業企画):1名 【業務内容】 ・サービス導入企業の基幹システムと当社サービスのデータ連携ソリューションの提案、構築 ・サービス導入企業の業務上の課題/目標を理解し、当社サービスの導入や活用を通じたソリューションの提案 ・サービス導入企業向けのキックオフ、トレーニングの実行や仕組化 ・クライアントの顧客であるオーナー向け導入支援(アプリダウンロード、利活用促進) ・サービス導入企業とのコミュニケーション(サービス導入企業、オーナーの要望のヒアリング) ・プロダクトチームとのコミュニケーション(機能改善や新機能の提案) ・当社サービスの活用を最大化するための効果検証の仕組みつくり、改善策の立案
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館2階 【アクセス】 ・JR山手線 恵比寿駅 東口 正面エスカレータ方面 徒歩2分 ・東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【給与】 ・年俸制 ・給与改定年2回 ・試用期間:3ヶ月(試用期間中も条件等に変更はありません) ・みなし残業手当35時間分含む、超過分別途支給 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ・通勤手当(上限あり) ・社内イベント(新年会、忘年会等) ・ウェルカムランチ ※現在は一時中止しています CEOが選んだレストランで食事を食べながら創業秘話を聞くことができたり皆さんが当社や人生で実現したいことをお話ししてみてください。
休日・休暇
【休日/休暇】 ・完全週休2日制 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産後休暇 ・育児休暇 ・年間休日120日以上
【その他】 ・フレックスタイム制(コアタイム 11:00~16:00) ・PC:Windows 10 PC+モニタ1台 ・屋内全面禁煙 ・リモート勤務推奨 現在は新型コロナウイルスの影響を鑑みまして全社でリモート勤務を推奨しております。
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