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【カスタマーサクセス/ディレクター】継続率99%!顧客の成功を導き出すカスタマーサクセス/ディレクター募集

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カスタマーサクセス/ディレクター

【カスタマーサクセス/ディレクター】継続率99%!顧客の成功を導き出すカスタマーサクセス/ディレクター募集

株式会社 ヤプリ - モバイルテクノロジーで世の中をもっと便利に、もっと楽しく

  • 東京都

事業内容

スマートデバイスに特化したインターネット事業

仕事内容

■ミッション
ご契約いただいたお客様が、アプリを通じて永続的な成功へ導く支援を担っていただきます。
ディレクターは、「作るだけではなく、使われるようにする」をモットーにアプリリリース後もお客様自身でPDCAが回せる様に支援します。
カスタマーサクセスは、顧客が永続的にアプリ活用をいただける様にお客様のニーズを汲み取りながら併走支援を行います。


■業務内容
自社サービスである『Yappli』は、アプリを製作する直観的なCMS(コンテンツ・マネジメント・システム)開発によって、従来の10倍の開発スピードと10分の1の運用コストの両立を実現するアプリ運営プラットフォームです。

〈ディレクター〉
Yappliをご契約いただいたお客様に対し、アプリ制作のディレクターとして関わっていただきます。 自らお客様の事業KPIを理解し、率先して成功へ導くという大きな役割を担っています。
※具体的内容
・アプリ制作のディレクション
・アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施など

〈カスタマーサクセス〉
Yappliをご契約いただいたお客様に対し、サービスを継続的に活用いただきビジネス成功に向けて支援を行う部隊です。 SaaSの特徴として、ご契約いただいた企業様がご利用いただきやすいよう、日々サービスが進化し、機能改善や新機能の追加が行われますので、既存クライアントに対して活用や業務改善のご支援をできるように活動していただきます。
※具体的内容
・リリースされたアプリの活用に向けたお客様へのヒアリングやご提案、また必要に応じた社内調整


■本ポジションの魅力
①アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な企業様(主に大手・ナショナルブランド)と関わることができます。
Yappliは既存のアプリ開発を根底から覆す画期的なプロダクトですので、多くの大手企業様のアプリを手がけることができます。

②アプリは急成長している分野です。UI/UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に恵まれています。
また、最先端のマーケティング技術に触れることができます。

企業・求人概要

募集背景 アプリ開発の技術やノウハウを持たない企業において、Yappliは無くてはならないサービスへと進化しています。
既にアプリ広告の提供はしておりますが、より多くのクライアントの成果を最大化し、新しい取り組みにチャレンジをしてYappliの可能性を広げていただけるメンバーを募集しています。
配属部署 カスタマーサクセス本部
概要 Mobile Tech For All
私たちは、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しています。

Yappliは店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。

スマートフォン時代になり、世の中を変えるサービスが続々とアプリから生まれています。その根底には、新しいデジタル体験を生み出す「アプリのテクノロジー」があると、私たちは考えています。

Yappliはアプリ開発の敷居を下げることで、あらゆる企業がアプリのテクノロジーにアクセスでき、人々のモバイルライフをもっと便利に快適にするプラットフォームを目指しています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒106-6241
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41F 

【アクセス】
南北線 『六本木一丁目』 直結
日比谷線・大江戸線:六本木 徒歩8分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■ストックオプション制度
■交通費全支給
■社会保険完備
■個人端末(スマートフォン)購入補助
■書籍購入補助
■昇給あり
■オフィス内カフェあり
休日/休暇 ■フレックスタイム制(コアタイム:10:15〜16:00)
■完全週休2日制(土日)、祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■リフレッシュ休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇など
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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317202

株式会社 ヤプリ資本金資本金 24億9,741万円(2021年1月31日現在)設立年月日2013年04月従業員数180人

私たちは、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しています。

Yappliは店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。

スマートフォン時代になり、世の中を変えるサービスが続々とアプリから生...

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