【若手からすぐスキルアップできる！】カスタマーサクセス～BtoBサービス「アイミツ」/WEB面接OK
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PRONI株式会社 - BtoB受発注プラットフォーム『PRONIアイミツ』。更なる成長を続ける第3創業期のITスタートアップ！
事業内容
■運営サービスについて BtoBに特化した国内最大級の受発注プラットフォームサービス。 IT制作、SaaS、広告販促、人事総務、経営管理、BPO(アウトソーシング)、経営管理、専門家・士業など、約100カテゴリー、2,500社以上の企業情報や提供サービス情報を掲載。 「すべては便利のために」というミッションのもと、受発注における不便さ、企業間取引のアンマッチングを無くしていくことを目指す。取引実績や各事業者の評判など、受発注にまつわるビッグデータに基づくマッチング精度と、あらゆるジャンルに精通したプロが、発注担当者の見積もり取得から比較検討資料作成まで煩わしい業務を代行する「コンシェルジュ」サービスが強み。
仕事内容
■仕事概要 主に既存顧客（受注側）の満足度向上のための企画策定、運営、改善をしていただきます。 (1)初回契約継続までのサポート Lオンラインでのサービス説明と運用計画のすり合わせ (2)2回目契約更新以降の継続サポート Lデータ分析を元に、改善案などの提案 (3)企業サポート L成果報酬の徴収、受注者の問い合わせの対応 (4)広告枠掲載企業の継続率の担保 Lデータ分析を元に、改善案などの提案 ■具体的な業務の一例 ・オンボーディングの設計・改善 ・受注企業の受注サポート(営業改善) ・アイミツサービスのエコノミクスの解明 ■入社後イメージ ＜入社後数日間＞ ・研修：サービスや配属部署での具体的な業務の進め方などを知る ↓ ＜1ヶ月＞ ・顧客提案業務：ロールプレイングや先輩社員との同席で、契約企業との打ち合わせやヒアリング方法を学ぶ ・企画業務：サービスや顧客課題を共有し、それに対する解決案を立案（場合によっては実行まで）を行う ↓ ＜約2ヶ月＞ 担当企業を持ち、ひとり立ちする ■実際に入社したメンバーの例 ・第二新卒、営業未経験（航空・鉄道） ・第二新卒、業界未経験（金融） ・社会人3年目、業界未経験（人材派遣）
募集背景
事業拡大/契約企業の増加に伴い、増員を予定しています。
配属部署
アイミツ事業部
概要
弊社はBtoBの受発注プラットフォーム『アイミツ』を運営するスタートアップです。2012年10月設立、社員数116名（アルバイト・業務委託を含む/2021年1月現在）で五反田に本社を構えます。『アイミツ』は、企業と企業の最適な出会いの場を提供することをコンセプトに、2014年2月にリリース。サービス開始から6年目を迎え、利用企業社数70,000社を突破いたしました。
この仕事で得られるもの
■身に着けることができるスキル例 ・ビッグデータなどの蓄積、活用によるデータ分析、整理 ・企画開発やオペレーション改善などによる論理思考及び仮説検証能力 ■仕事のやりがい ・BtoB領域における受発注の不の解消という壮大なテーマに挑戦することができる ・中長期的に顧客の課題解決に向けて並走する仕事であり、顧客と近い距離感で貢献を実感できる ・枠に囚われず、柔軟な発想で仕事ができる/仕組みを一から作り上げるチャンスがある ・営業力、課題解決能力、データ分析力など多方面で役立つスキルを身に付けることができる ・幅広い業界に関わることができる ・裁量権が大きく、早いタイミングでマネジメント業務に携わるチャンスがある （資金調達により今後さらに開発や増員、ツール導入など経営目線で業務を進める事が出来ます！）
勤務地
【勤務地詳細】 ■本社オフィス 東京都品川区東五反田三丁目20番14号 住友不動産高輪パークタワー12F 【アクセス】 JR線・都営浅草線・東急池上線「五反田駅」出口A3より徒歩7分 JR線・りんかい線「大崎駅」より徒歩9分 JR線・京浜急行線「品川駅」より徒歩12分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
成果に応じた個人賞与制度あり（半期ごと） 各種保険完備 書籍・ソフトウェア購入費全額負担制度 有給休暇付与 交通費全額支給 社内表彰制度 シメカイ（四半期1回の打ち上げ）
休日・休暇
・完全週休2日制（土日休み） ・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・産休・育休 ・ユニラブ休暇（自分の大切な人のために使う休暇制度。有給とは別に年3日付与）
こんな人と一緒に働きたい！
弊社の価値観「ユニラボコンパス」に共感していただける方。 現状に満足しない方、実行推進力の高い方、自分のビジョンに向き合おうとしている方、大歓迎です！ ■ユニラボコンパス（価値観） 「まっすぐ」 ・顧客にまっすぐ向き合う 私たちは、すべての顧客の成功の為に、全力を尽くすことを約束します。 その為に、プロフェッショナルであることに拘り、高みを目指し成長し続けます。 ・チーム全員にまっすぐ向き合う 私たちは、立場に関係なく、良い悪いをはっきり言えるチームを目指します。 チーム全員にリスペクトと感謝を持ち、信頼関係を築きます。 ・成すべきことにまっすぐ向き合う 私たちは、自身とチームの目標達成に向けて真剣に取り組みます。 最速かつ最高のアプローチを探求し、諦めず粘り強くやり抜きます。
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