感情データを読み解いて企業の課題発見を支援するCXコンサルタントを募集！
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感情データを読み解いて企業の課題発見を支援するCXコンサルタントを募集！
株式会社 Emotion Tech - 独自の感情データ解析技術とクラウドシステムでエクスペリエンスマネジメント市場を創出するベンチャー企業！
事業内容
顧客体験（CX）マネジメントクラウドサービス「EmotionTech CX」及び、従業員体験（EX）マネジメントクラウドサービス「EmotionTech EX」の開発・運営
仕事内容
クライアント企業に対して調査・データ分析に関するコンサルティングを行い、クライアント企業の課題抽出や有効な打ち手を見出すための支援をします。 ◆業務概要 弊社では「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」という、顧客体験・従業員体験向上を支援するSaaSシステムと、それに伴うコンサルティングサービスを提供しています。 コンサルティングサービスでは、クライアントが「CXM（顧客体験の価値向上）」を実現できるよう、調査設計支援からアンケートデータの解析・レポート提供等を行なっています。 「CXコンサルタント」職は、弊社の法人クライアントに対し、CXMを効果的に行うためのコンサルを行なう仕事です。クライアント企業の課題抽出・打ち手検討のための調査企画・設計から、実際の調査データの報告などを行ない、業務改善のお手伝いをする仕事です。 ◆具体的な業務内容 ・担当プロジェクトに関する実務 ー社内ディレクション、進行管理 ーCXデザイン・調査設計 ー分析レポートの納品・報告会実施 ※分析作業は別チームが行います ーシステムレクチャー（操作・分析の見方） ーその他コンサル、折衝 ・担当クライアントへの定期的な営業・折衝・コンサル ◆新規案件の流れ（例） ・新規営業担当が受注したプロジェクトにアサインされたら、クライアントとキックオフミーティングを行ない、 プロジェクトの目的・ゴールのすり合わせと、課題や仮説のヒアリングを行います。 ↓ ・キックオフですり合わせた内容をもとに、CXデザイン・調査設計を行ないます。 ↓ ・調査票がFIXしたら、画面設定は社内の別チームに依頼します。 ↓ ・アンケート終了後、レポート内容の構成を検討し、データアナリストチームに分析を依頼します。 ↓ ・出来上がったレポートをもとにサマリを作成し、関係者向けに報告会を実施します。 大企業の経営陣や事業責任者に対して報告を行うことも。
募集背景
ここ数年でCXMの考え方が徐々に浸透しつつあり、サービス導入企業も年々拡大しておりますが、 現状ではまだまだCXMの取組を本格的に実施できている企業は少なく、同社へのお問い合わせが年々増加傾向にあります。 特に、同社の提供するコンサルティングに対するクライアントからの評価が高く、新規だけではなくリピート顧客からの依頼も着実に増えてきており、今後、より組織を強化し事業を拡大していくために、向上心を持った新たな仲間を募集しています。
配属部署
EmotionTech Div. Experience Solution Team
概要
株式会社Emotion Techは、顧客体験（CX）解析クラウド「Emotion Tech CX」や従業員エンゲージメント解析クラウド「Emotion Tech EX」を用いた経営課題解決支援サービスを提供し、急成長しているベンチャー企業です。業種業界にかかわらずクライアントからの高い評価を受けており、導入実績は450社を超えます。 顧客や従業員のロイヤルティに焦点を当てた独自のデータ解析技術・分析フレーム、および独自開発のクラウドシステムにより、企業の持続的成長を"企業活動における顧客接点のクオリティ向上"や"従業員のエンゲージメント最大化による生産性向上"といった所謂「エクスペリエンス マネジメント」という手段で支援しております。 近い将来の上場も視野に入れており、事業を創出し、育て、会社をつくるダイナミズムを存分に味わえる環境があなたを待っています。
この仕事で得られるもの
クライアントは日本を代表する大手企業が中心となります。大手企業のハイレイヤーの方への直接商談やプレゼンの場が多くあり、難易度の高い経験を積むことができます。 またクライアントの課題やニーズに対して寄り添いながら、ときにはリーダーシップをもってご提案をすることが必要となるお仕事です。いかにクライアントの顕在化されていないニーズを引き出すコミュニケーションや提案ができるかが重要となります。 案件１つ１つが自分の汲み取り力・組み立て力にかかっているという緊張感、責任感のある仕事です。
応募条件
雇用区分
想定年収
採用人数
選考プロセス
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 11F（受付：10F） 【アクセス】 ・都営三田線「内幸町」駅・・・徒歩2分 ・東京メトロ日比谷線・千代田線「霞ケ関」駅・・・徒歩2分 ・東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅・・・徒歩3分 ・東京メトロ丸ノ内線「霞ケ関」駅・・・徒歩5分 ・JR線・東京メトロ銀座線・都営浅草線・新交通ゆりかもめ「新橋」駅・・・徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険 【諸手当】 ■通勤交通費支給（月額5万円まで）、リモートワーク手当（2,000円）
休日・休暇
土日祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、おもいやり休暇
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