株式会社ジーネクスト - ~日本のITにおける「情報の分断」をなくす~ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」を運営
■ ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売 ■ 顧客接点データを活用したBI/AIの開発
3月25日に新規上場をした当社では、プロダクトをより魅力的にしていくためのプロダクトマネージャーを募集しています。 ■仕事概要 お客さま相談室システムを通じて「お客さまの声」を集め、経営改善に繋げるSaaSを運営。 お客さまの声をはじめ、顧客との接点を業務に活かすサービスのプロダクトマネージャーとして動いていける方を募集しています。具体的には、サービスの企画から、リリースまでの制作進行管理、運営などをお任せします。 【Discoveriezのサービス内容】 ・クラウド×AIをセルフカスタマイズ可能なソリューション ・声を文字化してオペレーターの業務を削減するソリューション ※他にもFAQや分析機能、マイニングやメールの送受信にAIを搭載したソリューションなどを展開してます。 【業務内容】 ・自社サービスのプロダクトの企画・設計、サービス設計 ・WEBアプリ開発(UI/UX、デザイン、システム) ・アクセス解析データを元にした改善、運用 ・自社プロダクトのディレクション ・オフショア開発チームとの協業開発 現在中小企業向けのサービスを拡大中で、今後も新たなサービスを展開していく予定です。複数のサービス企画に携わっていただけるので、ディレクターとしてスキルアップできる環境です! またリモートワークや時差出勤制度など、自分の時間も大切にしながら柔軟な働き方ができることも魅力です。メンバーはポジションに関係なく、気軽に相談し合うオープンな社風なので、ご自分の意見や考えを自由に発信しながら進めていくことができます。 【社内の雰囲気】 ◆プライベートも充実させたいあなたに! 法人が取引先となるBtoBビジネスのため、営業時間外のお問い合わせはほぼありません。開発工程も海外拠点と切り分けているため、残業が本当に少ないです。 夕方になると社内に人がほぼいない、という光景は日常茶飯事です。 ◆満員電車に乗りたくないあなたに! 時差出勤制度で、8時、9時、10時と出社の時間を選ぶことができます。 満員電車の時間を避ける、子どもの送り迎え、習い事など、それぞれ都合に合わせて自由に選択することができます。 ◆リモートワークで時間を有効活用したいあなたに! 週に4日まで、自宅や好きな場所で働けるリモートワーク制度を取り入れています。営業だけでなく人事担当も、週のうち半分はオフィス以外で働いています。 現在では営業メンバーの50%がリモートワークを取り入れています。 ◆会社と共に成長を感じたいあなたに! 1人ひとり、半期や年度ごとの目標設定(OKR)をしています。マネージャーとの定期的な1on1があり、どんなことでも相談できる環境があります。目標達成のためのフォローする仕組みを整えています。 ◆働きやすさを追求しています! 産休や育休の取得はもちろん、有休消化率も高く1週間の旅行に行く社員もいます。また、退職後に再入社した出戻りメンバーもいるほど、柔軟な働き方ができます! 社員同士の関係性も良く、馴染みやすい環境づくりに力を入れています。
概要
お客さま相談室”専用ソリューションの「Discoveriez」を独自開発。案件ごとにVOCの全チャネルを一まとめにし、社内の各部署との共有、対応処理の承認や記録、VOCの集計や分析などがシームレスに一元管理できる。顧客接点業務を双方向コミュニケーションの基軸とすることができ、社内の情報共有によって顧客視点志向を高める意識改革をももたらす。こうしたソリューションはほかになく、様々な業界のナショナルクライアントさまを含めた約90社に導入。 今後、SaaSサービスとして展開して行き、より多くの企業のお客さま対応窓口を、ビジネス機会の創出の場となる「プロフィットセンター」へと進化させるべく、各業界における企業のサポートを続けていく。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区飯田橋4-7-1 ロックビレイビル5F 【アクセス】 東京メトロ各線飯田橋駅A4・A5出口より徒歩1分 JR総武線飯田橋駅東口より徒歩2分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
・社会保険 (雇用・健康保険・労災・厚生年金)完備 ・交通費支給(上限3万円) ・時間外手当(固定残業代超過分) ・退職金制度 ・私服通勤OK ・テレワーク勤務制度 ・8:00、9:00、10:00の時差出勤 ・リファラル制度 ・屋内禁煙
休日・休暇
# 勤務時間 9:00~17:30 ※時差出勤制度を設けており、出勤時間は8:00/9:00/10:00から選ぶことができます。 # 休日 ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇(12/30~1/3) ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・育休・産休(取得・復帰実績あり)
試用期間
あり(3か月)
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