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【カスタマーサクセス責任者候補】SaaS×AI×セキュリティで市場トップクラス!2020年3月に上場の急成長ITインフラ企業でカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします!

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カスタマーサクセス責任者候補

【カスタマーサクセス責任者候補】SaaS×AI×セキュリティで市場トップクラス!2020年3月に上場の急成長ITインフラ企業でカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします!

株式会社 サイバーセキュリティクラウド - クラウド×セキュリティで世界中のサイバー空間の”安心””安全”を創造する

  • 600万円〜900万円
  • 東京都

事業内容

・AI技術を活用したWebセキュリティサービスの開発・ サブスクリプション提供
・サイバー攻撃の研究及びリサーチ
・AI技術の研究開発

仕事内容

私たちは、日本とシアトルを拠点に、世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供している企業です。開発から導入後のサポートまで全て一社一貫の純国産サービスにこだわっており、サービス開始から3年でNo.1(※1)を獲得し、今もその地位を保っています。そして、2020年3月にマザーズへ上場いたしました。現在は海外進出も順調に進んでおり、ユーザーは全世界70カ国以上に拡がっています。

現在、【 カスタマーサクセス責任者 】候補として、LTVの最大化と顧客に対する付加価値の創出に関わるあらゆる業務のリードをハンズオンで実現していただける方を探しています。サイバーセキュリティ市場は2019年に16兆円、2027年には34兆円に達すると急速な市場拡大が予測されている中、近年拡がりを見せるテレワークの影響もあり、私たちのサービスは引き合いも増えています。

一方で、私たちは新規顧客の獲得に依存することのない強固なSaaSビジネスを築いていきたいと考えています。そのために、既存顧客のNPSスコアの向上を通じてNegative Churnを実現し、サービスの更なる価値向上を目指すカスタマーサクセスチームを構築することが急務となっています。新設の部署となりますので、執行役員の事業推進本部長とともに、組織の立ち上げから組織づくりまでをお任せします。

ご興味を持っていただけた方は、ぜひエントリーをお願いします。

■具体的な仕事内容
・サービスのスムーズな実装、納品
・顧客ゴール達成へのサポート(顧客ごとにカスタマイズしたサポートプランの立案 / 企画 / 実行)
・顧客満足度向上を通じた収益増加の実現(Negative Churnの実現:Churn Rate Down / Expand / Up-sell / Cross-Sell など)
・カスタマーマーケティングの企画 、実現(導入事例取材獲得 / 顧客紹介 / コミュニティマーケティング など)

※1:「クラウド型WAFサービス」に関する市場調査(2019年6月16日現在)<ESP総研 調べ> (2019年5月~2019年6月 調査)

企業・求人概要

募集背景 LTVの最大化、顧客価値の創出のため
配属部署 ■カスタマーサクセスの組織構成(予定)
・3名を予定(本部長1名、リーダークラス1名、セールスエンジニア1名)
概要 ■弊社について
驚異的に成長中なおかつ、なくならないと言われているサイバーセキュリティ市場で自社開発のセキュリティプロダクトを企画~販売まで一気通貫で手掛けております。独自のセキュリティ技術とニッチ戦略&専門特化型の事業展開で3年半で国内累計導入数No.1※を獲得致しました。TVやラジオなど様々なメディアでも取り上げられており、会社が盛り上がっている1 => 100の成長期のフェーズです。

※1:「クラウド型WAFサービス」に関する市場調査(2019年6月16日現在)<ESP総研 調べ> (2019年5月~2019年6月 調査)
この仕事で得られるもの ・IaaSの感覚に近いSaaSのカスタマーサクセス経験を積める
・機能、組織の立ち上げ経験を積める
・リーダー、マネージャー候補として部門をリードすることが出来る 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim3階 

【アクセス】
JR/東京メトロ日比谷線恵比寿駅より徒歩4分 
待遇・福利厚生 【勤務時間】
・フレックスタイム制(コアタイムなし/7:00~21:30の間で自由に設定可)

【福利厚生】
・昇給・賞与年2回
・各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険等)
・テレワーク(頻度は業務状況等に応じて自由に設定)
・通勤費支給(上限月3万円)
・テレワーク支援手当(月5千円)
・資格取得支援制度
・書籍購入補助制度
・服装自由
・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー(無料)
・自動販売機・オフィスコンビニ完備(有料)
・PC(Windows/Mac)・スマートフォン(一部職種のみ)支給
・フリーアドレス制

【試⽤期間】
・有(3ヶ⽉)
休日/休暇 ・完全週休2日制(土・日・祝日)
・夏季休暇(3日間、7~9月で選択取得可)
・年末年始休暇
・年次有給休暇
現社員の入社理由 ・参入している市場がよい
・おもしろいメンバーと仕事ができるまたとないチャンス
・企業規模と市場規模でスケールできる会社だと思ったから
・裁量権をもって仕事ができるから
・今後伸びそうなセキュリティ分野のベンチャー企業だったので
・色々やれるので
・セキュリティ且つストックビジネスという事業内容
今後の展望 セキュリティ市場においては、依然として不正アクセスによる情報漏洩や企業のサービスの妨害や破壊を目的とした DDoS 攻撃など、深刻な被害につながる攻撃は増大しています。
より高度なセキュリティ環境の構築が求められる中で、新たな脆弱性への迅速な対応、未知の攻撃に対応するためのAIに関する開発などによるWebセキュリティ対策を弊社がリードしていくことで、各企業におけるWebセキュリティ対策の普及を通じ、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」ための事業活動をすすめていきます。
その他アピールポイント ■ストック型のビジネスモデルでの安定経営
弊社のプロダクトは月額制で展開しており、毎月新規契約が上積みされ、継続的に収益が入ってくるビジネスモデルです。安定した基盤のもと、積極的に挑戦していける環境です。

■「社員の経歴書をかっこよくする」仕事ができる社風
自分自身の進みたいキャリアに向けて必要な環境を会社ができる限り整えてくれるので、自分の市場価値を高めていけます。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
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377127

株式会社 サイバーセキュリティクラウド資本金6億2,930万円(資本準備金を含む)設立年月日2010年08月従業員数50人

私たちは、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界有数のサイバー脅威インテリジェンスとAI技術を活用した、Webアプリケーションのセキュリティサービスを全世界に向けてサブスクリプションで提供しています。

❐ クラウド型WAF「攻撃遮断くん」
Webサイト・Webサーバへのサイバー攻撃を可視化・遮断するWebセキュリティサービスです。導入社数・サイ...

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