株式会社mov - マーケットインでビジネスをデザイン!戦略的かつ現実的な"大人ベンチャー"
■インバウンド支援事業/コンサルティング事業 「訪日ラボ」・・・インバウンドに関わる最前線のデータやニュースを取り扱う国内最大級のインバウンドメディア 「訪日コム」・・・インバウンドソリューションの比較と資料請求ができるサービス 「コンサルティング」・・・インバウンドの知見・ノウハウを活かしたコンサルティング ■店舗支援事業 「口コミコム」・・・店舗を持つ事業者を対象に、「口コミ」の一元管理・分析ができるレピュテーション マネジメントSaaS 「口コミラボ」・・・店舗のマーケティングに関わるノウハウを提供するデータ・ニュースサイト 「口コミアカデミー」・・・口コミサイトの運営やノウハウが学べる無料のオンラインスクール
■仕事概要 自社で開発した口コミ管理・分析ができるSaaSプロダクト『口コミコム』のカスタマーサクセスをお願いします。 ■当社のカスタマーサクセス について 顧客を理解し、プロダクトが提供する価値を最大化する顧客伴走型のカスタマーサクセスです。口コミコムを活用してクライアントが成果をあげられるよう、クライアントの半歩先を行く提案を行います。クライアントが抱える課題の解像度をあげ、導入目的に即した活用提案をしていきましょう。 ・導入目的や課題のヒアリング ・データ分析 ・KPIやKSFの設定 ・クライアントとの定期MTGの実施 ・課題に合わせたアップグレードの提案 ・資料作成 ・開発チームへのフィードバック ■この仕事のポイント 口コミコムのカスタマーサクセスは、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。 また、組織もまだまだ発展途上です。どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか?など、ディスカッションをしてあるべき体制を一緒に構築していきましょう!
募集背景
事業拡大に伴う増員募集となります。
配属部署
店舗支援事業部 カスタマーサクセスチーム
概要
■mov について 当社は2015年9月にできたマーケティングのコンサル会社です。個人事業主で大手クライアントのデジタルマーケティングに関するコンサルティングをしていた代表 渡邊が始めました。 現在は“インバウンド×マーケティング“という土台に、「コンサルティング」「口コミSaaS」というタグを掛け合わせた2事業を運営。累計20億円の資金調達なども経て、“日本のポテンシャルを最大化させる“を使命に、いずれの事業も急速な成長を遂げている最中です。 常に目の前のお客様に本気で向き合った結果、新たな需要を目の当たりにし、それらを解決するサービスやプロダクトを作ってきた、本当の意味での「マーケットイン」を実践していることが当社の誇りです。 == movへの期待が高まっています! == ・2022年9月 東洋経済『すごいベンチャー100』に選出(店舗DXツールとして) ・2022年10月 PROTOCOL(本田圭佑さん会長)のスタートアップPichイベント登壇 ・2023年2月 『Mizuho Innovation Award 2022.4Q』受賞 ・2023年3月 シリーズA 累計20億円の資金調達 SaaS提供に留まらずクライアント本質的な業績向上にコミットするサービス・姿勢と、それが故に辿り着いた、”ありそうでなかった”プロダクト/マーケットの着眼点、そして何よりそれを着実に形にしていくメンバーの強さに期待をいただいています。 PMFを終え、今まさにグロースするフェーズにあります。これまでにコンサルティングで培ってきた本質的なマーケティング活動支援を、より多くの事業者に展開すべく、プロダクト/ビジネスサイドともに加速度的な成長フェーズにいます。
この仕事で得られるもの
・成長産業であるSaaSビジネスでのカスタマーサクセスの経験 ・ロジカルシンキングを用いながら、課題解決を行う提案力 ・顧客との最適な関係を築く中での対外交渉能力 ・今後ますます活用が重要になるローカルSEOの基礎〜応用の知識 ・デジタルマーケティングに関するスキル
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4F 【アクセス】 ・山手線・銀座線:JR渋谷駅(東口)から徒歩3分 ・東急田園都市線・東横線・半蔵門線・副都心線:C2(旧16b)出口より徒歩2分 ・埼京線・りんかい線・湘南新宿ライン:JR渋谷駅新南口より徒歩1分
待遇・福利厚生
フレックスタイム制(コアタイム11:00-17:00、1日8時間) ・社会保険完備 ・賞与あり(決算賞与) ・昇給タイミング(2月・8月) ・交通費支給あり ・資格取得支援・手当てあり ・家賃手当 ・残業手当 ・リモート可能 ・健康診断 ・服装自由 ・お菓子食べ放題 ・配偶者・子女の誕生日休み
休日・休暇
年間休日 125日 (2022年度) ・土・日曜日 ・祝日 ・年次有給休暇 (6か月の継続勤務後 10 日付与) ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・誕生日休暇
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