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資金調達せずMRR1億を超えた採用saasでCSマネジャー1人目を募集

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カスタマーサクセスマネージャー候補

資金調達せずMRR1億を超えた採用saasでCSマネジャー1人目を募集

株式会社 Techouse - 世の中に良い影響を与え続けられる場所をつくる

  • 500万円〜850万円
  • 東京都

事業内容

【HCM SaaS クラウドハウス】
■概要
現在Techouseでは、採用/労務/タレントマネジメント/教育/勤怠/シフト/経費/給与/データレイク/アナリティクスなどから成るHuman Capital Management SaaS「クラウドハウス」を開発しております。

クラウドハウスは、企業の人事/人材領域のDX化を推進し、日本における労働人口の減少、労働生産性の低下といった社会問題に対しても1つの解決方法となるようなサービスを目指しております。

(現在は採用と労務の2サービスがリリースされており、他のサービスは順次リリース予定です。また採用のサービスはOMROSという名前でリリースされておりますが、クラウドハウスへブランド名を統一する予定です。)


■なぜ作るのか
人に携わる課題や問題を根本から解決するためです。

そのために人自体のデータ、人に関わるデータを有機的に収集し、まずは自社の業務改善や問題発見/解決に繋げ、次に企業間、最終的に社会全体へと拡大していく。

こうすることでようやく本来の意味でのDX化がなされ、社会的な問題解決を行うことができると私達は考えております。

その一歩目としてクラウドハウスを開発しております。


■クライアント
製造・介護・保育・運送・飲食・小売といった業界が主で、その中でも大手と言われるような企業がクライアントです。従業員数ベースで言うと1,000~10万人の企業で、エンタープライズ向けのサービスとなっております。

【日本一の特化型メディア ジョブハウス】
ジョブハウスを開始して3年で、製造業における求人メディアで日本一の規模に成長させることができました。今ある求人メディアは様々な業界・職種がひとまとめに紹介されております。ただそれでは仕事を探す上で本当に知りたい情報を見つけることはできません。そのためジョブハウスでは業界に特化した求人メディアを立ち上げることで、その人が本当に知りたい情報を提供することを成し遂げました。

仕事内容

◆ミッション
中堅〜大手企業を中心(小規模・ベンチャーは除く)とした国内顧客の採用課題を少しでも多く軽減化することがミッションです。慢性的な採用難の国、日本は採用難により多くの企業が成長の足止めを食らっています。
酷い業界では、人材難問題が大幅赤字の原因とまでなっています。
限られた顧客の採用予算の中で、採用数不足、コスト高騰化、採用社員の質低下、採用後の早期退職の増加、など課題は多岐に渡ります。
しかし、クラウドハウス採用は、それをこれまでに無いホワイトなソリューションで大幅解決に貢献しています。
私たちのソリューションは、採用HPを活用した採用数の底上げを実現し、これまで定常的に依存していた外部の求人広告利用、高級な人材紹介サービス利用を徹底的に軽減し、無駄なコスト支出、大きなコストカットを実現しているのです。

◆業務内容
既存顧客をメインにカスタマーサクセスチームのリードマネジメントをお願いします。

具体的な業務内容は、主に3つです。
① 「個」
エンタープライズ顧客中心の採用カスタマーサクセスとなること(アクティブな顧客課題解決・クロスセル・外部パートナーとの連携・ビジネススキーム立上げ等多数)

② 「組織」
CS組織のマネジメント、組織作り(文化、ルール化など)

③「事業作り」
未来計画の思考、プロダクト作り

使用ツール
Sales Force CRM、Trello、Twillio、Redash、Google Suite、jira、MSoffice365、Confluence、ZOOM、Teams、Call Connect等多数

企業・求人概要

募集背景 ① TechouseのCSとは何かの再定義化、それを体現し直す重要タイミングが今であるため
② 大手顧客(社外)向け、既存CS組織(社内)を強く牽引できるリーダーの存在が必要なため
③ コロナ明けに向けた万全な組織準備のため

今回のポジションは、カスタマーサクセスマネジャーであるため、対顧客側だけでなく、プロダクトへの関与、経営への参加(事業計画・組織計画)も多くお任せ予定で、事業作りにコミットいただきます。
配属部署 現時点で専任でのカスタマーサクセス職は6人です。
※セールスチームは5名、エンジニアは3名の合計14名の事業組織です。
概要 2019年夏より、日本の採用手法のあり方を大きく変えようとトライする次世代型のクラウド採用HPシステム『クラウドハウス採用』を開発しています。
ミスマッチだらけの転職、過剰な求人媒体利用、増え続ける人材紹介料を、一気に見直さねば日本の事業成長は悪循環し、世界に遅れを取ります。
導入社数は大手企業を中心に1年で200社を越え、非常に早い速度で成長し、知る人ぞ知る将来期待の今までに無いの新採用支援ビジネスモデルとの評価をいただいております。
20年度、全国で知名度を持つIoT・AI・SaaSクラウド協会(第14回ASPICアワード)で、ニュービジネスモデル賞を受賞できました。

またクラウドハウスは、『採用』のみではなく、人事のワークフロー1つ1つのシリーズ化を予定し、現在は採用と労務。来年には人材育成(eラーニング等)・エンゲージメント(働き方健康診断)などを全てビッグデータで繋ぐHCM(人材マネジメントプラットフォームシステム)となることを構想しています。
採用という入り口からデータを取るHCMsaasプロダクトは日本にはなく、そこを目指しています。
クラウドハウス採用は、既にリリース1年半問の短期間で、200社の日本国内リーディングカンパニーを中心に導入頂き、多くの採用予算のムダ投資ストップを成功しています。

また日本国内には本当にいくつかの類似人材採用サービスがありますが、クラウドハウス採用は着眼点と強みが全く異なります。
クラウドハウスは、後発であることをチャンスに、今までの採用システムの根本的な不足点を補い、次世代型と呼ぶにふさわしい大きく異なる質の高いアルゴリズムを構築し、圧倒的な差別化と採用創出力の実現に成功しています。
結果、サービス開発から1年数ヶ月の短期間で、資金調達せずに黒字化へ突入し大変良い実績を出しております。
この仕事で得られるもの ◆ポジションの魅力
何より1人目のマネジャーポジションであることです!
1人目は本当にやりがいしかなく、自分=事業成長と当てはめられる責任と達成感ある貴重な機会です。
営業サイドを主に見る事業責任者も前職で、日本法人1人目から、5年で500名まで大きくした経験があり、1人目ならではダイナミックさ、何事も経験するカオスさ、そこから得られる成長と感動は全てがドラマだっだと言っております。

しかし、1人目と言ってもご安心ください。
大変力強いセールスチームが、事業の数字面を牽引してくれるため肝心の新規顧客獲得には不安なく働けるカスタマーサクセスチームです。
新規獲得社数が伸び悩めば、事業方向も心配になるのがカスタマーサクセスの難しいところでしたが、この点は大変恵まれたことに、今のコロナ禍でも着実に伸ばしています。
1人目のマネジャーキャリアに是非チャレンジしたい!という熱い思いの方をお待ちしております。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区九段南2-7-6 マニュライフプレイス九段南2F 

【アクセス】
■九段下駅より徒歩9分
■市ヶ谷駅より徒歩11分
■飯田橋駅より徒歩11分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費

【福利厚生】
■禁煙
■予防接種
■毎四半期に合宿(行く場所→箱根)
■毎月報告会+懇親会
■書籍購入自由
■カンファレンスや勉強会費の負担
■プログラミング研修あり(注)
■データベース研修あり(注)
注:Techouseはプロダクト開発に強みを持つ会社のため、マネージャー職以上の方はこれらの研修の実施を推奨しております。
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日(前後1ヶ月以内で自由に移動可能)
■夏季休暇(7/8/9月で自由に5日間)
■誕生日休暇
■年末年始休暇
■有給休暇

上記のようにかなり自由に休暇を取ることができる文化がございます!
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
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310598

株式会社 Techouse資本金9,678万2,200円設立年月日2012年01月従業員数60人

Techouseは「世の中に良い影響を与え続けられる場所をつくる」というビジョンの元に創業されました。

最終的には様々な分野で良いサービスを提供して行きたい、そうしたサービスが生まれ続ける場所を作りたいと考えておりますが、世の中心にいるのはいつの時代も人であり、日本にとっても一番重要なのが人であるという考えから、現在はHRを軸足としたSaaSを主な事業として取り組んでおります。

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