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通信キャリアやキャッシュレスサービスなどクライアント多数/コンタクトセンター/センター長・センター長候補/横浜勤務

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総合SV~LSV/関東

通信キャリアやキャッシュレスサービスなどクライアント多数/コンタクトセンター/センター長・センター長候補/横浜勤務

ビーウィズ 株式会社 - 会社とともに成長したいあなたへ!売上5期連続2ケタ成長×ホワイト企業プラチナ認定取得

  • 400万円〜520万円
  • 神奈川県

事業内容

◆BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
◆コールセンターサービス(業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
◆デジタル / AIソリューション販売 「OmniaLINK」ほか

仕事内容

■具体的な業務内容
・人材マネジメント(研修・教育、評価、労務管理、ES向上)
・オペレーター採用
・クライアント折衝(深耕営業、レポーティング、定例ミーティング)
・目標達成に向けた業務フロー改善
・KPI管理・収支管理(複数プロジェクト)
・センターインフラ管理

※新規プロジェクトも多数あるため、新規立上に携わる機会もあります

企業・求人概要

募集背景 ■案件拡大×サービス拡大に伴う増員募集

新規プロジェクトの獲得、
既存プロジェクトの席数増床、オペレーションの再構築や新しいサービス立案など、
さらなる品質向上を目指すための増員募集です。
配属部署 情報通信事業部(通信キャリアやISPなど、通信業界をメインで担当します)
この仕事で得られるもの ■入社後のイメージ
入社~数か月:受電・エスカレーション対応など業務知識の習得、プロジェクト管理
入社数か月~:オペレータ(数名~10名程度)のエスカレーションやモチベーション管理、
       座学研修講師(週~月に1回程度)、運用フローの改善、KPI管理、
       クライアントへのレポーティングなど
将来的に… :上位職種のLSVへの昇格や、他の職種へのキャリアチェンジも可能です!

■募集ポジションの特徴
・「まずはやってみよう」、「●●をするならどうしようか」など、
 前向きに検討して運営を進めるため、裁量をもって取り組んでいただけます。
・年齢や社歴に関係なく昇格のチャンスがあります。
 組織拡大に伴い管理職ポジションにも空きがあるため、
 「上が詰まっていて昇格できない」というようなこともありません。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
横浜第一センター(神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング9F)
横浜第二センター(神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル5F)
横浜第三センター(神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜10F)
その他クライアント先 

【アクセス】
各線横浜駅より徒歩8分 
勤務時間 8:00~22:00
待遇・福利厚生 ・確定拠出年金制度(企業型)=401K
・財形貯蓄制度
・団体長期障害所得補償保険
・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険)
・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション)
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休業制度
・育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度(年間MVP)など
・賞与:年2回
・昇降格:年に1度の人事考課による
休日/休暇 年間休日 120日(土・日・祝)

※年に2回ほど、社員総会のため土曜出勤があります
※夏季・年末年始は指定ではなく調整して消化
転職者に聞く!入社の決め手 ✓RPAやAI-OCRをはじめ、ITサービスとこれまでの運営ノウハウを合わせた柔軟なサービスが面白い!
✓e-sportsなど予想外の事業あり!今後もサービス拡販が期待できる!
✓新しい業界へのアプローチを通してキャリアUPができる!
✓課題をしっかりと考察・追及して案件提案ができる(これがやりたかった)!
✓面接時から深く話を聞いてくれた、とにかく人を大切にする会社!

数年前には考えられなかった在宅コールセンターなど、
人が行う寄り添い・安心感にITの力を上乗せして、
クライアントやエンドユーザーの課題・希望に対して、
より新しい体験を提案できるようにアプローチしています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
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ビーウィズ 株式会社資本金1億円設立年月日2000年05月従業員数7145人

当社は2020年5月12日に20周年を迎えました。
5期連続で2桁の売上高成長率を達成し、前年に続き2020年度も過去最高の売上を記録するなど、
業界の成長率を大きく上回る成長率で注目されています。

業界では後発ながら、AI・IoTのテクノロジーを活用したデジタルBPOサービスの拡大、
コールセンターシステム「OmniaLINK」の販売、
応対品質向上に必要な学び・トレーニング...

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