【プロジェクトマネージャー】36万アカウント超えの急成長中SaaSをグロースさせる！顧客体験を向上させるPMポジションを募集します◆
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テックタッチ株式会社 - Maximize the power of tech 〜テックの力を最大化する〜
事業内容
≪誰もがシステムを使いこなせる世界を、一緒につくろう。≫ システム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXプラットフォーム「テックタッチ」の企画・開発・運営・販売を行っています。 あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加し、ユーザーの “わからない” を解消するサービスです。 ★テックタッチ、デジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）市場で3年連続国内市場シェア1位を獲得 ※出所：株式会社アイ・ティ・アール「ITR Market View：コミュニケーション／コラボレーション市場2023」 【「テックタッチ」とは？】 ■機能紹介（一例） - どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる - 入力ミスを事前に検知（半角／全角、(株)／株式会社など） - 分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる - 自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力（ダブルチェックが不要に） 【資金調達情報】 2019年6月 シード調達：1.2億円 2020年6月 シリーズA調達：5億円 2023年1月 シリーズB調達：17.8億円 累計調達額：24億円 【受賞歴】 ・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出（2020年） - 「過去500社の現在地特集」DX銘柄にて12位を獲得しました* *週刊東洋経済 2022年9月17日-24日合併特大号 ・Forbes JAPAN 「CLOUD 20 Rising Stars」選出（2020年） ・FUJITSU ACCELERATOR 第8期ピッチコンテスト 優秀賞（2020年） ・日本DX大賞支援機関部門 ファイナリスト選出（2022年） ・グッドデザイン賞 受賞（2022年度） ・総務省後援 ASPIC IoT･AI･クラウドアワード 基幹業務系ASP・SaaS部門 準グランプリ 受賞（2022年） ・SAP AWARD OF EXCELLENCE2023 Partner Innovationアワード 受賞（2023年） ・経済産業省「J-Startup」選出（2023年）
仕事内容
テックタッチは、あらゆるソフトウェアの画面上に操作ガイドを追加し、ユーザーの「操作方法がわからない」という事象を解消するサービスの開発・運営を行っております。 2019年2月のリリース以来、金融業界を始めとした多くのエンタープライズ企業に導入いただき、2021年5月には36万アカウントを超え、事業は急成長中。クライアントからは「マニュアル担当者への問い合わせが激減した」「業務効率があがった」などの高い評価をいただいています。 今後も事業拡大していく上で、導入いただいたクライアントの顧客体験を最大化するため、課題の特定・活動設計および進捗管理を行う、カスタマーサクセス／プロジェクトマネージャーを募集します。 このポジションでは、一般的なカスタマーサクセス業務を超えて、お客様との活動計画策定に必要なコミュニケーションや、全体のスケジュールの把握・調整までお任せいたします。 顧客体験最大化に向けてカスタマーサクセスの枠を超え、お客様と一緒に課題を解決していく経験を積むことができます。 海外では導入が進んでいる分野ですが、日本国内には数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。 ライバルは世界のユニコーン企業*たち！ 一緒に、未開拓な市場を切り拓く画期的なプロダクトのグロースを目指していきませんか？ *ユニコーン企業とは：評価額が10億ドル以上の未上場のスタートアップ企業のこと ◆具体的な仕事内容 ・お客様へのヒアリング、社内データなどから課題を特定、優先順位づけ ・お客様との議論を通して、作成すべきガイドおよびお客様が目指す目標と計測手法を決定 ・活動計画を策定し、進捗を管理。遅延があれば適宜、解決策を検討 ・お客様全体の継続的なサクセスのためのアカウントプランニングとその実行（Upsell/Renewalセールス業務） .. など ◆ポジションへのやりがい ◎日本を代表する大企業のお客様に寄り添い、DXを足元からサポートします！ ◎多様なITシステムの定着・運用から業務コンサルまで、幅広い課題の解決策を立案、リード頂けます！ ◎まだまだ発展途上の組織のため、チーム作り、体制作りにも積極的に関わって頂けます！ ◆働く環境／スキルアップ ・書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり） ・カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。
募集背景
2019年2月にリリースした「企業がテクノロジーを活用し、事業や働き方を変革する」ためのサービス「Techtouch（テックタッチ）」。 リリース以来、エンタープライズ企業を中心に多くのクライアントに導入いただいています。 それに伴い、お客様のシステム導入を成功させるため、プロジェクト全体の最適解を描き、進捗管理をしていくプロジェクトマネージャー職が必要になりました。 現状、2名のメンバーで対応をしておりますが、他の領域を兼務していることもあり、本ポジションを専任でお任せできる方の採用が急務になっております。
概要
あらゆるソフトウェアの画面上に、操作ガイドを追加することができ、ユーザーの “わからない”を解消することができる「テックタッチ」の開発・運営を行っています。 現在では、生産性を上げるためのさまざまな業務システムが提供されています。しかしシステムが複雑だったり、数が多かったり、残念なことにヒトがシステムを使いこなせていないのが現状です。 弊社サービスがシステムとヒトとの仲立ちをすることで、本来システムが企図していた生産性を実現し、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援していきます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒100-6005 東京都千代田霞ヶ関3-2-5 霞が関5階 31VENTURES霞が関 ※現在は原則フルリモート可 今後は新型コロナウィルスの影響を考慮しながら、週に1〜2日の出社日を設ける可能性もあります。 【アクセス】 ・地下鉄虎ノ門駅徒歩2分 ・地下鉄霞ヶ関駅徒歩5分 ・地下鉄溜池山王駅徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■全社ボーナス制度（年2回） ■SO制度 ■通勤交通費 ■書籍/備品購入制度 ■SaaS系ツールの積極的な利用 ■セミナー/勉強会の費用負担 ■水/コーヒー飲み放題(ホット/アイス/ウォーターサーバー) ■業務PCや周辺機器を自身で選択可能(上限額あり) ■屋内外共に完全禁煙
休日・休暇
・年間休日120日：完全土日祝休み、年末年始休暇 ・ご入社日に有給休暇10日付与 チームメンバーに家族持ちが多いため、土日フル稼働やリリース前のデスマーチという無茶はあまりせずに仕事を進める企業です。
社内の雰囲気/特徴
◎大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能 周りへの配慮を大切にした、優しいメンバーが揃っており、気持ちよく働ける環境です。 仕事においては真剣に向き合いますが、楽しいことが大好きなメンバーばかりです。 平均年齢は35歳、既婚者が9割、子育て中社員が7割と、大人な雰囲気のスタートアップです。 そのため、休日出勤・過度な残業など無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。 ◎メンバー全員で、組織作りに携わる 大手金融、外資コンサル、メガベンチャー、スタートアップ経営者など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが当社には集まっています。 当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ではあるのですが、そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。
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