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顧客管理/営業支援システム（CRM/SFA）の導入サービス（“セールス×Tech”コンサルティング）担当部門の管理職候補者を募集します。
ソフトブレーン 株式会社 - 『顧客の生産性の最大化』をミッションに、開発～販売・コンサルティング・アフターサポートまでワンストップで提供
事業内容
■CRM/SFAの開発・販売
■導入コンサルティング
■カスタマーサクセス
仕事内容
【事業内容】
顧客管理/営業支援システム（CRM/SFA）の企画・開発・販売、導入・運用支援
【仕事内容】
クラウド型顧客管理/営業支援システム（CRM/SFA）で、顧客管理から商談管理、業績・施策のモニタリングを効率化し、顧客の組織の生産性を高めるための導入コンサルティング・活用定着サービスを提供します。
【具体的にお任せしたいこと】
１． サービス向上に向けた組織改善
・システム導入期間の短縮、システム導入費用（個別設定工数）の半減
・オンボーディング完了期間の短縮化と、そのための施策立案・実行主導
２． 新サービスの開発
・当社実績を活かした、特定業種向けシステム導入サービス開発とシリーズ化の主導
・早期オンボーディングに向けたユーザー向け認定資格制度の立ち上げ
３． 既存サービスの改善
・稼働中プロジェクトのQCD管理・PMO、不確実性に対する早期対策主導
・トラブルプロジェクトへの介入、収束に向けた顧客・社内折衝
４． 活用定着サービスの改善
・利用実態・ヘルススコアからみた解約予備軍の検知、先行対策による継続率アップ
・営業部門と連携しての組織的なアップセル・クロスセル活動の主導
５． 人材育成
・案件受注前の要件整理・プリセールス、コンペ時のプレゼンが出来るPM育成
・専門職（メンバー、PL、PM）の育成と、マネジメント職の育成
本求人の当該組織では、システム導入サービスからコンサルティングサービスへ転換を行っており、カスタマーサクセスを重要視したオンボーディング（導入システムの定着、顧客の効果実感）を目標としたシステム導入サービスを目指しております。
これまでのエンジニア目線（設定・設計目線、納品ありき）でのシステム導入体質を刷新し、顧客価値の高いサービス（業種別の専門システム導入サービス、営業課題解決直結型のシステム導入サービス等）の提供を目指しております。
企業・求人概要
| 募集背景 | カスターサクセスに繋がるシステム導入・コンサルティングノウハウの専門性と再現性アップを通じ、より多くの顧客により早くカスタマーサクスを実感頂けるサービス部門への転換を図るべく、コンサルティング部門の改革をリード頂ける方を募集いたします。 |
|---|---|
| 配属部署 | 【本社】サービス本部 コンサルティング部 |
| 概要 | 当社は「働き方改革による生産性向上」を求める企業に、営業支援システム『eセールスマネージャー』を中心とした「営業イノベーションソリューション」をお客様に提供しています。伊藤園、クレディセゾン、日本生命など日本有数の企業が当社のお客様です。 メインプロダクトの『eセールスマネージャー』を中心とした、グループ取引実績は約7,000社を超え、国内トップクラスの導入実績を誇るまでになりました。 しかし、私たちは更なる成長を目指しております。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 【東京本社】 東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9階 【アクセス】 【東京本社】 ■東京メトロ銀座線・東西線・都営地下鉄浅草線「日本橋」駅C5出口から直結 ■東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅B6出口から徒歩3分 ■JR各線「東京」駅八重洲北口より徒歩6分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 8:30～17:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■就業時間：8：30～17：00（裁量労働制） ■リモートワーク制度あり ■インターバル出社制度あり └20時を超えて就業した場合、12.5hのインターバルをもって出社する制度 |
| 休日/休暇 | ■年間120日以上 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ※年間休日120日以上 ■記念日休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■国民の祝日 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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