株式会社アイリッジ - Tech Tomorrow~テクノロジーを活用して、わたしたちがつくった新しいサービスで、昨日よりも便利な生活を創る~
株式会社アイリッジは、「Tech Tomorrow:テクノロジーを活用して、昨日よりも便利な生活を創る。」という理念のもと、スマートフォンを活用した企業のO2O(Online to Offline)/OMO(Online Merges with Offline)支援を軸に、フィンテック、不動産テック、VUI(音声インターフェース)等、幅広い領域で事業を展開しています。O2O/OMO支援ではアプリの企画・開発における業界トップクラスの実績に加え、アプリのマーケティング施策にも強みを持ち、ユーザーごとに結び付きの強さを判断し優良顧客へと育成するファン育成プラットフォーム「FANSHIP」を通じて、購買促進やCX改善の支援を行っています。
【業務概要】 当社提供サービスのFANSHIPを活用し顧客満足度を高め、LTVを最大化させることがミッションです。 【具体的業務】 FANSHIPの導入を決定されたお客様に対して、スマホアプリで成し遂げたい成果や、課題をヒアリングし最適な導入方法を提案、実行いただきます。またFANSHIPの利用を開始したお客様の活用状況に応じて直接コミュニケーションをはかり継続的にフォローアップを行っていただきます。 【具体的な業務】 ・FANSHIP導入決定後、専任のカスタマーサクセス担当者として顧客コミュニケーション ・FANSHIPを活用し成果をあげていただくための導入コンサルティング(KPI/シナリオ/施策設計等のマーケティング設計全般) ・顧客のスマホアプリの状態を分析/レポーティング ・顧客のヘルススコアを確認し、傾向を把握 ・成功事例の創出
配属部署
企画開発本部 カスタマーサクセス部
この仕事で得られるもの
当社の事業の軸となるお仕事です。 サービスやプロダクトを企画開発するだけではなく、販売戦略も同時に展開する非常に重要なポジションです。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区麻布台一丁目11番9号 BPRプレイス神谷町10F 【アクセス】 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 1番出口より徒歩約3分 都バス「虎ノ門五丁目」より徒歩約2分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制(コアタイム 10:00-15:00) ・交通費全額支給(上限3万円) ・リモート手当(5,000円/月※リモート環境はご自身で準備) ・リモート環境補助金(20,000円/一時金※試用期間終了後支給) ・企業型確定拠出年金制度 ・各種社会保険完備 ・ヘッドホン、イヤホンOK ・ウォーターサーバ、コーヒーマシン有り ・書籍購入/研修、セミナー参加補助(規定あり) ・Biz CAMPUS Basic(定額制ビジネス研修)への無料参加 ・従業員持株会加入 ・PC選択可能(Windows or Mac) ・インフルエンザ予防接種会社負担 ・小田塾
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇・生理休暇・産前産後休暇・育児休業・介護休業・看護休暇 ※年間休日127日(前年実績)
社内イベントや部活動も盛んです!
社内イベントや部活動も盛んで、社員同士のコミュニケーションが円滑です。 ・アイリッジ勉強会 ・部活動 ・忘年会 ・シャッフルランチ ・キックオフパーティー ・クオーターパーティー ・アイリッジバー
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