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【カスタマーサポート(リーダー)】ファッション通販SHOPLIST(ショップリスト)/EC領域で顧客満足度No.1を目指す会社でのプロジェクトオーナー募集!!

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カスタマーサポート(リーダー)

【カスタマーサポート(リーダー)】ファッション通販SHOPLIST(ショップリスト)/EC領域で顧客満足度No.1を目指す会社でのプロジェクトオーナー募集!!

クルーズ 株式会社 - ファッション通販サイト『SHOPLIST.com by CROOZ』を中心とした複数事業を展開

  • 350万円〜700万円
  • 神奈川県

事業内容

クルーズ株式会社は「1兆円」と「凄い100人」を生み出すことを目指す投資会社です。成長産業であるEC領域を中心とした事業に投資し、EC市場の発展に貢献します。

※ 主にファッション通販サイト『SHOPLIST.com by CROOZ』に関わる職種の募集を行っています。

仕事内容

サービス満足度UPを目的とした部門でサービスの品質改善や業務改善を行い、スタッフと共にユーザー満足度を高める仕事です。

CS(コールセンター)の領域にとらわれず、ユーザーに対する仕組み作りやサービス全体にに問題定義をして改善施策立案・実行まででき、自分の意見を持ちながらも周りとのコミュニケーションを円滑に取れる方。
過去の経験や仕組みに固執せず、常に新しいチャレンジをして、今までにないやり方でSHOPLISTのユーザーサービス向上に関わることができるセクションです。
意見交換が活発な職場環境です。『改善』のためであれば、裁量に制限はありません。「○○した方がよい」という前向きな意見を発信して頂きます。

企業・求人概要

概要 1.ユーザーからの声やサービス課題を抽出し、改善提案実行
2.様々なプロジェクト(コールセンターインハウス、ユーザーチャットリプレイス等)の推進
3.あらゆる手段を使い、部門が追うKGI、KPI達成のためにメンバーのアクション支援
この仕事で得られるもの 「SHOPLIST」というプロダクトの関わる距離の近さと自分が企業の成長を支えている充実感はECのビックネーム企業にはない醍醐味。ユーザーへのサービス改善を第一線で出来る環境が整っています。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
神奈川県相模原市中央区田名3977-1 SHOPLIST LOGISTICS CENTER
※ 物流センター内のオフィス勤務 

【アクセス】
(最寄駅)JR相模線 上溝駅 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・実働8時間/フレックスタイム制

■給与改定年間2回(4月・10月)
■社会保険完備
■SHOPLIST社割制度
■屋内喫煙室あり
休日/休暇 ◆土日祝日(完全週休2日制)
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇
◆慶弔休暇
◆アニバーサリー休暇
(年1回、自分だけの記念日を設定して休日取得ができます)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
  • 採用枠5名以上
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クルーズ 株式会社資本金4億5,651万円設立年月日2001年05月従業員数278人

インターネットの時代を動かすことで私たちが実現したいことは、インターネットの発展を社会還元する事です。
私たちが思うインターネットの発展を社会還元することとは、インターネットにより出来ることが増えることです。
例えば、世界中の情報が瞬時に検索できるようになったり、地球の裏側の人と顔を見ながら今すぐ話ができるようになったり、お店まで行かなくても買い物ができるようになること。
でも、もっと...

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