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【成長産業×社会課題】日本最大級の老人ホーム・高齢者住宅情報サイト「LIFULL介護」で大手法人へのコンサルティングで課題解決に挑戦！
株式会社 LIFULL senior - ーシニアの暮らしに関わる全ての人々が笑顔あふれる社会の仕組みを創るー
事業内容
■老人ホーム・高齢者住宅検索サイト『LIFULL介護』の運営
『LIFULL介護』とは？
掲載件数業界No.1 （ネオマーケティング調査 2018.5） 日本最大級の老人ホーム・介護施設検索サイトです。
有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅など、様々な高齢者向けの住まいを探すことができ、施設への資料請求や見学申込が可能。
月間のサイト利用者数は、業界でも最大級の300万人以上（2020年9月時点）。
数多くのお客様にご利用いただいており、掲載中の事業者様からも信頼をいただいているサイトです。
私たちはLIFULL介護を通して、
介護に向き合う人が対峙する「情報の非対称性」を解消したいと考えています。
例えば
・個人の状況・状態(身体機能の低下や認知症の進行具合など)
・複雑な社会制度(介護保険、複数の行政窓口など)
・多種多様な介護施設(運営主体・料金・入居条件など)
こういった複雑な状況や情報を整理し、
ユーザーが自分の希望条件にあった内容を判断できるようにサービスを革進し続けています。
■遺品整理業者検索サイト『みんなの遺品整理』の運営
『みんなの遺品整理』とは？
故人のお部屋のお片付け、「遺品整理」の業者を検索できるサイトです。
遺品整理の需要が高まる社会の中で、業者の数はどんどん増加しています。
しかし、9000社を超える業者の中には、悪徳な業者も多数存在します。
「需要が多様化し、高まる中で、お客様それぞれの要望に適した業者をみつけるお手伝いがしたい」
そのような想いから、みんなの遺品整理のサービスはできあがりました。
取り組み例
・一般社団法人遺品整理士認定協会と提携し、「遺品整理士」の資格を持つ業者の中からご紹介
・遺品整理サービスについての理解を深めていただくための記事を、Web上で展開
・作業完了後、お客様に回答いただいたアンケートを口コミとして共有
■ウェブメディア『tayorini』の運営
『tayorini』とは？
漠然とした介護や未来への不安を明るく照らす情報を発信しているウェブメディアです。
社内の編集者だけでなく、外部のライターが編集した記事や芸能人のインタビュー記事など、様々な記事を展開しています。
仕事内容
LIFULL介護にて「コンサルティング営業職」と呼称するクライアントへの営業活動を通して介護施設の課題解決スキルを発揮いただく職種の採用になります。
■具体的な仕事内容
・具体的な営業内容は新規掲載のための営業活動、既存クライアントの入居者数アップのための課題解決コンサルティングになります。
・コンサルティング営業としてクライアントとのアポイント獲得、テレビ会議システムやオンラインツールを活用した遠隔商談、出張を含む訪問活動、決済者開拓とリレーション構築を行っていただきます。
・仮説立てと課題ヒアリングによる状況分析、提案内容や提案書の企画作成、プレゼンテーションから条件交渉、クロージングから契約書類のやり取りを行なっていただきます。
・担当業務に関する課題を自ら発見し、営業計画の立案→実行→効果検証→リプランといったPDCAサイクルを回して、目標達成を目指していただきます。
・リーダー候補としてチームメンバーの進捗管理や、後輩に対してのアドバイスや育成をお願いしたいと考えています。
■社内環境
・提案書はPowerPointやPDF、レポート作成はExcelやスプレッドシートを利用しています。
・利用ツールとしてメールはGmail、スケジュール管理にはGoogleカレンダー、データ共有やドキュメント管理のためにGoogleドライブを利用しています。
・CRMとしてSalesforceを導入をしています。顧客管理や商談履歴、受注管理を行っているため、過去の活動データを分析しながら営業活動を行うことができます。
・チャットワークを導入しておりますので、リモートワークでもチャットやテレビ電話にて社内メンバーに相談しやすい環境が整っております。（Zoom、GoogleMeet、discordなどを利用）
・社内に開発チームやマーケターがいるため、クライアントの声をサービスに反映できます。
・Google Analyticsなどのアクセス解析ツールやUser Insightなどのヒートマップツールを使い、クライアント課題を分析していただくこともあります。また社内で内製している分析ツールもございますので幅広いデータをクライアントのコンサルティングに活用できます。
■お願いしたいミッション
『LIFULL介護』のクライアント様の課題解決、施設情報掲載と利用促進していただくことがミッションです。
老人ホーム検索サイト『LIFULL介護』は、数ある老人ホーム検索サイトの中で、No.1の掲載施設数を誇ります。（ネオマーケティング調査 2018.5）
サイトのユーザー（老人ホームへの入居を検討している方）が、より自身に合った暮らしの場所を見つけるために、そして、老人ホーム運営会社には、経営基盤を安定させ、よりよいホームでの暮らしを提供していただくことを目的としております。
『LIFULL介護』は12年以上のサービス運営実績があり、多くのクライアント様に継続してご利用いただいております。しかしながら全国にはまだご活用いただけていない事業者様や、介護現場の人手不足などが起因し、うまく使いこなせていない施設様もいらっしゃいます。
こういった課題に対してLIFULL seniorでは次々に新しい企画や機能開発をおこなっています。クライアントの課題解決を通して、ユーザーとの最適なマッチングを実現していただきたいと考えています。
またサイトのユーザーとクライアントとそれぞれのニーズを満たす必要があるため、社内の開発メンバー、マーケティングチームを巻き込んで提案をしていくこともあります。
圧倒的な提案力でパートナーの「想い」をカタチにするプロとして、ジョインいただける方を歓迎しております。
■今後の展望
介護市場において圧倒的なNo.1を獲得し、シニアの暮らしに関わる方たちの不便・不安を取り除き、その後、より多くの高齢者の暮らしに寄り添ったサービスを展開していきます。
誰の人生にも訪れて、誰にも平等に1度しか訪れないライフステージであるため、「老後の不安をゼロに」を目指し、誰もが楽しみに迎えられる未来にしていきたいと考えています。
企業・求人概要
| 募集背景 | コロナ禍にてクライアント様からの引き合いが増え、組織のさらなる拡大が必要なタイミングです。 クライアント様のセグメントごとに課題感が異なるため、それぞれの課題を把握分析し、解決策を企画実行いただける方にジョインいただきたいと考えております。 単なる広告営業に止まらず、ゼロベースで新しい事業や挑戦を提案いただける方にはエキサイティングな環境をご用意できると考えております。 シニア業界の不を解消するために、クライアント様の経営課題と入居者様が自分に最適な施設選びができるようにサービスを革進していただける方を歓迎しております。 |
|---|---|
| 配属部署 | LIFULL介護事業部 営業ユニット |
| 概要 | 『あらゆるLIFEを、FULLに。』を掲げるLIFULLグループの一員として、 シニア領域における暮らしを、安心と笑顔で満たしていきます。 【事業内容】 ■『LIFULL介護』：日本最大級の老人ホーム・介護施設検索サイト ■『tayorini』：介護に関するウェブメディア ■『みんなの遺品整理』：全国600社以上の遺品整理企業の比較サイト 【ミッション】 弊社のミッションは、介護に向き合う人が対峙する「情報の非対称性」を解消すること。 たとえば、老人ホームに入居するにはさまざまなことを知る必要があります。 具体的には、ユーザーの身体的状態、難解な介護保険社会制度、多種多様な介護施設の料金入居条件…など。 これらの複雑な状況や情報を瞬時に整理し、ユーザー1人1人の希望条件にあった内容を判断できるサービスを提供しています。 【特徴】 弊社では「シニアの暮らし関わる全ての人々が笑顔あふれる社会の仕組みを創る」というビジョンを大切にしています。 だからこそ、社会問題にしっかりと向き合って解決しなければ意味がありません。ITはそのために必要な手段なのです。 ビジネスばかりに重点を置かず、思いとビジネスの両輪で走ることを特徴としています。 ■今後の展望 介護市場において圧倒的なNo.1を獲得し、シニアの暮らしに関わる方たちの不便・不安を取り除き、その後、より多くの高齢者の暮らしに寄り添ったサービスを展開していきます。 誰の人生にも訪れて、誰にも平等に1度しか訪れないライフステージであるため、「老後の不安をゼロに」を目指し、誰もが楽しみに迎えられる未来にしていきたいと考えています。 |
| この仕事で得られるもの | ・自身が起案した企画を提案・実行することで、利用者の満足度向上に留まらず、超高齢社会の社会課題の解決や業界の革進に寄与することができます。 ・LIFULL seniorの特長として手を挙げれば挑戦することができる環境があります。挑戦することを称賛する文化の中で仕事をすることでキャリアビジョンの実現に近づけます。 ・ビジョンの実現と社是である『利他主義』の体現を志す意欲が高いメンバーが集まっています。 ・半年ごとに自ら目標設定を行い、上長とすり合わせを行います。自己実現や自己成長の刺激を受けることができる環境があり、モチベーション高く仕事をすることができます。 ・（2021年1月現在）在宅勤務やリモートワーク中心で、コロナ禍でも安心して働くことが可能です。※ミッションに応じてご訪問いただいたり、出社いただく可能性がございます。 ・不動産ポータルサイト「LIFULL HOME’S」を運営している株式会社LIFULL（東証一部上場）とも連携しながら、日々新しい知見や最先端の成功事例の情報を共有しつつ創造的に業務に取り組むことができます。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町1-4-4 【アクセス】 地下鉄半蔵門線 半蔵門駅 3b出口より徒歩2分 地下鉄有楽町線 麹町駅3出口より徒歩6分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | 【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイム／10：00〜16：00） ※標準労働時間8時間 ※残業時間は月平均20～30時間程度 【福利厚生など】 ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） ■屋内原則禁煙（喫煙室あり） ■書籍購入補助あり ■勤務時間内のセミナー/勉強会の参加および費用負担（都度相談） ■在宅勤務手当 ※新規事業提案制度「SWITCH」、持ち株会制度など、グループとしての制度あり |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 【オリジナル休暇】 ◎イベント休暇 自身に関連するイベント（自身や家族の記念日など）で自由に休暇を取得できる制度です。（年間2日） |
| 日本一働きたい会社へ | ◆リフレッシュできる環境づくり 有給休暇とは別に、結婚記念日や子供の参観日に使える特別休暇が付与されます。 ◆働きやすい環境づくり 当社では10時〜16時をコアタイムとするフレックスタイム制を導入（職種により勤務時間が固定されている場合もあり）。また、屋内は原則禁煙とし、喫煙室を設けています。 ◆柔軟な働き方 コロナ禍で在宅勤務が広がる中、当社でも在宅勤務を推奨しています。上長承認のもと、在宅／出社どちらの勤務スタイルも可能で、午前は在宅で午後から出社など、柔軟な働き方も可能です。2020年9月現在は原則在宅勤務で、1週間に1回～2回程度出社している社員が1割程度という実績です。 ◆公平な評価制度 モチベーションに大きく影響するのが評価制度。当社では年2回、上長と一緒に目標設定と振り返りを行います。能力・業績などの項目から客観的な評価が行われ、賞与・昇降格が決まります。 |
| 研修制度・人事評価制度 | ・LIFULL大学というオンライン勉強会が年に数十回開催されており、無料で参加可能です。LIFULLグループ内の知見が集まった環境で先端事例・業界知識まで学ぶ機会があります。 ・人事制度や評価制度などは株式会社リンクアンドモチベーション主催のベストモチベーションアワード2017にてベストモチベショーンカンパニー1位になった、親会社の株式会社LIFULLの制度をカスタマイズして運用しており、納得感とスピード感を持って日々働けるような仕組み作りに注力しています。 |
| 今抱えている課題 | 介護業界は非常に伸びしろが大きい領域です。令和3年1月現在では要支援・要介護認定者が670万人を突破し、介護サービス利用者が増えています。 社会保障費の中でも「介護費の増加」がとくに大きくなっており、介護費は年間10兆円を突破。介護サービス全体の市場規模は2025年には18兆円を超えると言われています。 そのような社会情勢の中で、高齢者のスマホ普及率も後押しになり、弊社のサービスも毎年着実に成長しています。 老人ホーム運営をされている施設介護の運営事業者様を取り巻く環境としては、既存施設の入居者募集のニーズが恒常的に発生している状態です。また新棟の開設、他業界からの新規参入、業者間のM&Aなども活発な業界です。 さらに新型コロナウイルスの影響により、現地見学の受入中止も発生しております。そのため私たちのようなオンライン主体の入居者募集支援のニーズが高まってくると考えています。 クライアント様ごとに課題感が異なるため、ヒアリングを通して把握分析し、解決策を企画いただけるコンサルティング能力の高い方にジョインいただきたいと考えております。 |
| 求める人物像 | ・LIFULL seniorのビジョンに強く共感し、同じゴールを見据えてビジョン実現に向けて営業活動ができる方。 ・社是である「利他主義」に強く共感し、同じ志の仲間と仕事がしたい方。 ・仲間と協力して課題解決を行い、「チーム」の仲間を同志として接することができる方。 ・役割に縛られず自ら目標を設定し、事業内容や業務を自ら企画して行動できる方。 ・目標に対して戦略戦術を自ら考え、それをチームに伝達しモチベーション高く引っ張っていける方。 ・自らの職務領域を固定せず、圧倒的な当事者意識で社内のあらゆる課題に主体的に取り組める方。 ・介護業界をビジネスしてだけでなく、解決すべき社会課題として捉えられる方。 |
| 働く環境としてのやりがい・魅力 | ・キャリアとしては、将来的にセールスマネージャーを目指していただきたいと考えています。 ・またキャリアチェンジをしている前例＜営業企画、サービス企画、人事、事業責任者など＞もあり、能力や将来のキャリアビジョンに応じて相談できる環境が整っております。 ┗実際のキャリア例 新卒入社 Kさん：コンサルティング営業→新規事業→人事 中途入社 Mさん：コンサルティング営業→営業マネージャー→サービス企画→プロダクトマネージャー ・自身が起案した企画を提案・実行することで、超高齢社会の社会課題の解決や業界の革進に寄与することができます。 ・LIFULL seniorの特長として手を挙げれば挑戦することができる環境があります。挑戦することを称賛する文化の中でキャリアビジョンの実現に近づけます。 ・ビジョンの実現と社是である『利他主義』の体現を志す意欲が高いメンバーが集まっています。 ・（2021年2月現在）在宅勤務やリモートワーク中心で、コロナ禍でも安心して働くことが可能です。※ミッションに応じてクライアント様にご訪問いただいたり、出社いただく可能性がございます。 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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