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【お客様を成功に導く!カスタマーサクセス】お客様の課題にプロアクティブにアプローチ!問題解決のプロフェッショナル募集

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【お客様を成功に導く!カスタマーサクセス】お客様の課題にプロアクティブにアプローチ!問題解決のプロフェッショナル募集

BizteX株式会社 - RPA/iPaasで顧客の業務自動化(DX)を推進するオートメーションテックカンパニー

BizteX株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス(部長候補)
700万円〜1000万円
東京都

事業内容

以下のサービスを始めとした業務自動化ソリューションの企画・開発・販売 ・クラウドRPA「BizteX cobit(ビズテックス コビット)」 ・デスクトップ型RPA「robop(ロボップ)」 ・SaaS間連携iPaaSプロダクト「BizteX Connect(ビズテックスコネクト)」 ・AI OCR 「DX Suite(ディーエックススイート)」

仕事内容

【ミッション】 カスタマーサクセス部の部長候補として当社サービスを導入した顧客の成功に向け、 導入・ 運用支援、利用率向上の為の施策立案・ 実施等といったスタマーサクセス領域の業務全般とチームのマネジメントをお任せします。 カスタマーサクセスチームは社内においても今後の事業成長における最も重要な部門として位置づけており、マネジメントだけでなく、フローの改善や組織づくりにも携わっていただきます。 【業務概要】 カスタマーサクセス業務全般とチームのマネジメントをお任せします。 【業務詳細】 ・事業計画を元にした各KPIの通期戦略の立案、実行 ・採用計画を元にしたCS組織の採用 ・CS組織のピープルマネジメント ・(仮)販売代理店への代理店サクセス部隊の立ち上げ ・重要顧客案件への積極的な対応と支援 ・カスタマーサクセス業務全般

募集背景

クラウドRPA『BizteX cobit』、昨年リリースのPaaSプロダクトの『BizteX Connect』とともに業界問わず様々な企業様に導入いただいております。 そのような中、今後の事業拡大に向け、カスタマーサクセスグループの体制を更に強化するため、マネジメント層の増員を行います。

配属部署

カスタマーサクセス部

この仕事で得られるもの

【ポジションの魅力】 ・現在は単一のグループ構成となっておりますが、今後の組織拡大に伴い、期待役割やプロダクトによって組織を編成していくことも想定しております。  それに伴い、組織構成から戦略立案、業務フロー設計等、幅広く携わっていただけます。 ・今後エンタープライズ企業へのサービス導入により注力していくにあたり、エンタープライズ企業に向けた高い提案力が身につきます。 ・顧客にとっても重要度の高い業務改善(DX)プロジェクトに深く入り込むので、顧客の事業成長に貢献ができ、大きなやり甲斐を得られます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 新宿区新宿1丁目3-12壱丁目参番館 2F 【アクセス】 東京メトロ丸の内線 新宿御苑前駅2番出口より徒歩約3分 東京メトロ丸の内線/副都心線/都営地下鉄 新宿三丁目駅より徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【オフィス環境】 オフィスグリコ ミネラルウォーター/コーヒー/紅茶のフリードリンク 【働きやすさ支援】 リモートワーク制度 往訪のためのカフェ代補助(実費の半額分支給) 【スキルアップ支援】 書籍購入制度 社外勉強会や社内勉強会開催費用補助 資格試験費用補助 【エンジニア向け】 PC選択制度(上限25万円) オフィス出社者向けに椅子(上限10万円)/モニタ(上限5万円)支給 【社内コミュニケーション活性化】 歓迎会・達成会補助 【健康支援】 インフルエンザ予防接種(全社員)/一日人間ドック(35歳以上)/婦人科検査オプション追加(女性社員)

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■BizteX Special Holiday

福利厚生

【オフィス環境】 ・オフィスグリコ ・ミネラルウォーター/コーヒー/紅茶のフリードリンク 【働きやすさ支援】 ・リモートワーク制度 ・往訪のためのカフェ代補助(実費の半額分支給) 【スキルアップ支援】 ・書籍購入制度 ・勉強会やMeetupへの参加、会社での勉強会開催費用の補助 ・資格試験費用の補助 【エンジニア向け】 ・PC選択制度(上限25万円) ・オフィス出社する方向けに椅子(上限10万円)/モニタ(上限5万円)の支給 【社内コミュニケーション活性化】 ・歓迎会・達成会の補助 【健康支援】 ・インフルエンザの予防接種(全社員)/一日人間ドック(35歳以上)/婦人科検査のオプション追加(女性社員)

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