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フルリモート可能!革新的なカスタマーサポート業界むけのSaaSでディレクター募集!

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ディレクター

フルリモート可能!革新的なカスタマーサポート業界むけのSaaSでディレクター募集!

Nota, Inc. - ⼈間の思考とコミュニケーションを加速させ、便利で楽しいユーザー体験を提供

  • 全国・フルリモート
  • JavaScript,Salesforce

事業内容

検索に特化したFAQ作成システム「Helpfeel」の開発運用
スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発運用
知識共有サービス「Scrapbox」の開発運用

仕事内容

Notaは、どんな質問表現にも適切に答えられるFAQシステム"Helpfeel(ヘルプフィール)"をはじめとした業務効率化ツールを開発しています。

「Helpfeel」はIVS LaunchPadやMizuho Innovation Awardに出場し受賞するなど、今まさに注目が高まっているプロダクトです。世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。現在はPayPayフリマやリクルート、お金のデザインなどに導入されています。

カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。
2021年3月2日に、シリーズBラウンドとしてOne CapitalやSalesforce Venturesなどから5億円の資金調達を実施したことを発表いたしました。今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。

今回ご案内するポジションは、HelpfeelのWebディレクターとして下記の業務をお任せします。
・お客様に提供するFAQウェブサイトのカスタマイズ作業
・納品までのスケジュール管理
・納品前後での技術的な要望に対する応対
・お客様のWebサイトやアプリに対するUI/UXの改善提案

【利用ツール】
・Google Analytics
・Google Workspace
・Slack
・Scrapbox
・Helpfeel
・Gyazo


▼場所や時間を選ばない働き方
生産性を高めるためにどう働くかは自分達で選択可能です。
また、働きやすくするための制度やルールも自分で試行錯誤して作ってきました。
トップダウンで何かが決まるということは一切ありません。自分で考えて動ける方が働きやすい環境です。テキストベースの非同期なコミュニケーションを好みます。

・フルリモートワーク
・フレックス
・PCやモニタなどの機材補助
・全国でコワーキングスペースが使える(WORKSTYLING)
・ベビーシッター育児支援
・書籍購入補助
・新入社員歓迎会補助

企業・求人概要

募集背景 リリースから約1年で、PayPayフリマ、Airレジ(リクルート)、パセラ(ニュートン)、くらしのマーケット、地方銀行、ソニー損保など業種業態問わず、お客様対応に力を入れている企業様に選んでいただいています。
現在各業界オンライン化が進む中でさらに需要が高まっており、事業拡大のために新たにディレクターを募集しています。
概要 2019年にリリースしたカスタマーサポート業界DX推進SaaS「Heipfeel」のディレクターを募集しています!
業種業態問わず、お客様対応に力を入れている企業様に選んでいただいており、各業界オンライン化が進む中でさらに需要が高まっており、事業拡大のため、新たにディレクターを募集しています。

社員はまだ約20名で、全員がフルリモートで働いています。
トップダウンで何かが決まるということは一切なく、自分で考えて動ける方にとっては働きやすく最高の環境です。ご興味をお持ちいただけましたら、まずはお話しましょう!
この仕事で得られるもの ・スタートアップでの新規プロダクトの成長フェーズをつくりあげる経験
・お客様のニーズを汲み取り、プロダクトへ落とし込むスキル
・場所や時間を選ばない働き方 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
・フルリモートワーク
出社したい方は出社もできます。(出社している人は少ないです。)

▼ 京都オフィス:〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
▼ 東京オフィス:〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階

※三井不動産が運営するシェアオフィス「WORKSTYLING」を契約しており、各拠点を利用可能です。 

【アクセス】
フルリモート可能 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・交通費全額支給
・書籍購入補助制度
・ノートパソコン貸与
・産前産後休暇(取得実績あり)
・育児休暇(取得実績あり)
・ベビーシッター育児支援
・子供の看護休暇、育児時間
休日/休暇 フルフレックスタイム制 or 裁量労働制(1部のエンジニアのみ)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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Nota, Inc.資本金3億3851万312円設立年月日2007年12月従業員数27人

2007年にシリコンバレーで設立されたNotaは、3つのクラウドサービスを提供している。検索に特化したFAQ作成システム「Helpfeel」、1000万UUを持つスクリーンショット共有ツール「Gyazo」、あらゆる情報を自動で整理できる画期的な知識共有サービス「Scrapbox」だ。

Nota設立のきっかけとなった「Gyazo」は、スクリーンキャプチャーを簡単に撮影・保存・共有できるツ...

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