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【カスタマーサクセス / リモート】平均残業20H以内|サービス活用を促進させ、お客様の営業課題を解決

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カスタマーサクセス(リーダー候補)

【カスタマーサクセス / リモート】平均残業20H以内|サービス活用を促進させ、お客様の営業課題を解決

COMVEX Co., Ltd - 世界中に“良縁”を。  営業活動において『出会う』べき顧客との接点を創出し、その『絆』を深めていく。そうした“良縁”が溢れる世界を、テクノロジーの力で目指します

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

セールステックSaaSの展開

仕事内容

<自社サービスの活用サポートを行うことでお客様の営業課題を解決!>

当社は「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに、セールスエンゲージメントツール『Digima』というSaaSプロダクトを展開しています。
お客様の課題によってツールの使い方は様々。
プロダクトのプロとして、お客様が最大限『Digima』を使いこなして課題を解決するよう手助けするお仕事です。

■営業支援ツール『Digima』
住宅・不動産業を中心に、非効率な営業活動に代わってクライアント毎に最適化された手法で顧客との接点を作り出すものです。
ご利用いただく企業様へ導入・活用を目的としたコンサルティング営業をご担当いただきます。
これからの2年は住宅・不動産業界をフォーカスして、セールスオートメーションを基軸に課題ドリブンでターゲット業界を広めていきます。

「SaaSプロダクトに携わりたい」「顧客に寄り添って役に立ちたい」という想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください!

■『Digima』の特徴
1、マルチチャネルなコミュニケーション
メール、SMS、IP電話、携帯電話をすべて統合でき、顧客の好むチャネルでコミュニケーションがとれます。

2 、パーソナライズ
顧客のweb閲覧、メールの開封、クリック履歴などをタイムラインに自動で記録し、セールスパーソンが個別の対応をしやすくなるように支援。また、問い合わせ内容や、個人属性に応じて個別メールが自動で生成されます。

3 、セールスオートメーション
マルチチャネルなコミュニケーションによって、個別対応が可能になれば、顧客のエンゲージメント向上します。
『Digima』は個別対応によって増えた工数をオートメーションで対応し、多忙なセールスパーソンをサポートします。
商談が始まった段階で自動フォロー機能を停止し、セールスパーソンの個別対応に切り替えることも可能です。

■具体的な業務内容
・オンボーディング支援
・オンボーディング後の利用促進サポート(クライアントに向けた勉強会の実施など)
・サービス利用率向上に向けた継続的な施策検討・実行
・契約更新・アップセルに向けたアプローチ・対応
・チームの成長に合わせてマネジメント業務

■顧客属性
担当するお客様は一部上場企業から有限会社まで様々ですが、約80%が住宅・不動産業界です。
今後2年は住宅・不動産業界にフォーカスして、セールスオートメーションを基軸に課題ドリブンでターゲット業界を広めていきます。

少しでもご興味をお持ちいただけましたら、まずはオンラインで一度お話ししませんか?お気軽にエントリーください!

企業・求人概要

募集背景 私たちは、アナログで非効率という営業課題に対し「セールスパーソンの生産性をいかに高めていくか」という目線で『Digima』による課題解決支援を行ってきました。
特に昨今のリモートワーク需要の高まりにより、メインクライアントである住宅不動産業界では、これまでの対面を基本とした営業手法の改革が余儀なくされています。
多くのお客様からのお問い合わせを受け、弊社事業も右肩上がりに成長してきました。

お客様の課題は多岐に渡ります。
各社に寄り添った課題のヒアリングから、最適なご提案までを担うカスタマーサクセスチームを増員します!
配属部署 カスタマサポートとカスタマーサクセスを統括している部署への配属となります。
平均年齢は20代後半と若く、メンバーそれぞれが自分の強みを発揮して助け合うフラットな関係性を築いています。
現在産休中のメンバーも在籍しており、小学生以下のお子様がいる場合は積極的にリモートワークを取り入れるなど、子育てをしながら働く方への環境整備にも積極的です。
概要 COMVEX は2005 年の創業以来、「セールスパーソンの生産性をいかに高めていくか」という目線でサービスを進化させてきました。
私たちがもっとも重要だと考える価値は、営業活動において『出会う』べき顧客との接点を創出し、『絆』をいかに深めていくかであると考えプロダクトを提供しています。

ただ、『Digima』の導入提案を行うだけでなく、営業手法の根本的な改善にまで踏み込み、お客様ごとにカスタマイズされた最適な利用方法の提案が可能です。

テクノロジーの力でビジネスにおける” 良縁 “が溢れる世界を目指しています。
このミッションを実現するためにプロダクト開発~より良いプロダクトにしていく為の改善や新機能追加にも尽力していきます。
この仕事で得られるもの ・お客様の営業手法の改善にまで踏み込んだ提案も行うため、サポート力だけではなく、コンサルティング能力も身につけられます。
・一社一社のお客様との長期的なお付き合い大切にしているので、幅広い人脈を得ながらもお客様との深い人間関係を築くことができます。
・今後より必要とされる、契約につながるオンラインセールス、最新のセールステクノロジーの知識とスキルが身に付きます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー15F 

【アクセス】
各線「渋谷駅」7分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■働き方
・オンボーディング中はオフィス出社となります。
独り立ち後はリモートワークを推奨していますので、コロナ収束後もリモート環境での就業を予定しています。
・平均残業20H程度とプライベートの時間も大切にした働き方が可能です

■保険
健康、厚生年金、雇用、労災

■通勤交通費
全額支給

■福利厚生
健保保養施設、401K、生命保険、ベネフィットステーション

■雇用形態
ご経験スキルに応じて「契約社員」でオファーさせていただくこともございます。

■その他
屋内の受動喫煙対策あり(禁煙)
休日/休暇 ■年間122日:週休2日、夏季休暇5日、年末年始7日
■有給休暇:入社半年経過後10日~最高20日
 昨年度の有休消化率実績:79.8%
■育児・介護休暇あり
求める人材 ■求める人物像
・長期的な視野をもって仕事に取り組める方
・チームワークを大切にできる方、またチームでの仕事に魅力を感じられる方
・新しい知識へのインプットに積極的で、得た知識を業務に活かせる実行力を持つ方

■住宅・不動産業界経験者歓迎
顧客ごとの課題に対して必要な機能だけをご提案することで、長期的に活用いただくことを大切にしています。
そのため業界ならではの課題や、非効率な営業活動の悩みを理解しているメンバーは即戦力として活躍中です。
ご自身の営業経験を活かして、世の中の営業活動における課題を解決したい、顧客の役に立ちたい!と思われる方を歓迎しています!
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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428938

COMVEX Co., Ltd資本金9800万円設立年月日2005年12月従業員数45人

「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに、セールスエンゲージメントツール『Digima』というSaaSプロダクトを展開しています。
住宅・不動産業を中心に、非効率な営業活動に代わってクライアント毎に最適化された手法で顧客との接点を作り出すセールステック事業です。

弊社は、2005年の設立以来クライアント様の『営業の効率を最大化』することを支援してきておりました。
その取り組みの中で、...

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