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株式会社RevComm - “AI×Voice Communication”をテーマに社会課題の解決に取り組むスタートアップ.「時価総額1兆円」のプラットフォーマーへ向け加速

株式会社RevComm 求人画像1
カスタマーサポート・検証エンジニア
450万円〜600万円
フルリモート
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供しているSaaS企業です。直近では、人工知能(AI)技術を駆使した法人向けサービスの開発をおこなっており、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「MiiTel」、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel Meetings」を開発・提供しています。 ■受賞歴 各種イベントでの受賞、 Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング」にて2年連続TOP20入り、総務省後援のASPIC IoT・AI・クラウドアワードでの受賞をはじめ、数多くの受賞歴を持つとともに、国内有力スタートアップ経営者、グローバルを含む有力投資家より企業、プロダクトともに高く評価いただいております。 ■産学連携 リサーチ分野では京都大学、筑波大学、九州工業大学と共同研究を実施。 複数の論文が音声処理系トップカンファレンス「INTERSPEECH」にて採択されるなど、最先端の技術分野でも高い評価をいただいております。 ■Global展開 インドネシアでは2021年10月に有償提供を開始し、現地企業を含む約50社に採用され、現地の有力SaaS企業との業務提携を進めています。 ■Growth Plan Vertical(垂直)、Horizontal(水平)、Parallel(平行)、Geographical(地理的)4方向に向けた成長戦略を掲げ、メインプロダクトのさらなる改善・発展、HRTech・MedTech・EdTechなどの新しい領域への横展開やグローバル事業推進に向けての取り組みを進めています。

仕事内容

【業務内容】 ■カスタマーサポートおよび製品検証業務 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、品質向上を目的とした検証を実施し、開発メンバーと連携する業務です。 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・製品の評価・検証設計、および検証の実施 ・ナレッジの作成 ・その他サポートに付随する業務 【やりがい】 カスタマーサポート部門、および検証業務は、現在立ち上げ期のため、組織構築や業務フロー構築から携わることができ、立ち上げ期ならではの作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。 【組織構成】 Manager:1名 カスタマーサポートメンバー: 3名 テクニカルサポートメンバー:1名 カスタマーサポート検証メンバー:1名 (※こちらの募集です) ※2021年1月現在

募集背景

事業拡大に伴う増員のため

概要

「コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る」、それが私たちが挑戦していることです。 AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューション「ミーテル」を提供しています。 ミーテルは電話営業やコールセンター業務における、会話のラリーの回数や、話す量・聞く量、会話のジャンル、声の高低・遅速などをAIで検出し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率向上を実現するIP電話システムです。 顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、成約率を上げ、解約率と教育コストの低下に繋げます。担当者自ら学ぶセルフコーチングツールとして、リモートワーク環境の早期構築ツールとして幅広い業界でご活用いただいております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階 フルリモートワーク可能。リモートワーク可。地方・海外から勤務しているメンバーもいます。 転勤なし。 今後海外出張の可能性あり。 【アクセス】 渋谷駅から徒歩8分

待遇・福利厚生

・フルフレックス制(コアタイムなし) ・[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ・リモート手当 ・交通費支給 ・社会保険完備 ・書籍、IT機器等購入補助 ・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助 ・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助 ・副業可 ・ストックオプション制度 ・15%ルール

休日・休暇

・週休2日制(土・日)、祝祭日 ・年間休日数:124日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇  (入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後にさらに5日、計10日付与) ・家族休暇 ・誕生日休暇 ・慶弔休暇 ・傷病休暇 ・法定休暇(法律に規定がある休暇)

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