株式会社エクレクト - 顧客体験をテクノロジーで変えていく
・CX Platform Delivery Zendeskをコアとした導入支援、基盤の構築、運用保守 ・CX Tech Curation その他プラットフォーム上でのサービス提供/開発、システムコンサルティング ・CX Ops as a service CX ITインフラ運用/高度支援、CXOPSの代行
ZendeskにおけるFAQサイトのテンプレート構築やZendeskアプリ開発をお願いします。 ■Zendesk Guideデザイン構築・テンプレート制作 ■Zendeskと連携するアプリケーションの開発 Zendeskとは 全世界で10万社以上が導入し利用されているクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。 複数チャネルからの問い合わせを一元管理し、カスタマーサポートやヘルプデスク業務の効率化と顧客満足度の向上を実現します。 柔軟な機能拡張と外部サービスとの連携によって、あらゆる企業の業務にフィットさせることができ、企業と顧客の信頼関係を構築するサービスです。
募集背景
Zendeskの導入支援案件が増加しているため、経験者を若干名のみ募集しています。
配属部署
Technology Division
概要
■Zendesk Guideデザイン構築・テンプレート制作 ■Zendeskと連携するアプリケーションの開発 Zendesk にはヘルプセンター・FAQ構築ソフトウェアという一面もあります。エンドユーザーがお問合せの際に利用する画面のテンプレートを構築することができます。そこで、Zendeskにあるデータを呼び出して連携しながら、お客様の要望に応えたサイトを構築します。 実際の開発では、要件の把握や仕様策定、スケジュールに関して、ビジネスサイドのメンバーと密にコミュニケーションをとりながら行います。 その際、技術的な立場からの判断が求められるため、ベースとなる知識のキャッチアップは常に必要となります。 言われたことをやるだけという姿勢ではなく、要件を満たしつつ、より良いものを提供するために工夫していくことが必要です。 【社内の雰囲気】 2017年末に創業し、当初からフラットで自律分散化型の組織を目指してきました。 その中で働く場所を問わず、情報の透明性を重視し、オンラインで情報を共有するようにしています。 お互いの姿が見えない中でも、それぞれ自らが役に立てることを考え、情報を共有しながら、行動に移すことが求められます。
この仕事で得られるもの
■フルフレックスで出社義務のない勤務体系をとっているため、自己実現のための働き方を自ら組み立てることができます。 ■経営状況なども含めて会社内の多くの情報を全社員で共有しているため、会社全体の動きを実感しながら働くことができます。 ■全世界で使用されているZendeskを深く知ることができ、幅広い案件を経験できます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F (本社住所を記載しておりますが、フルリモート勤務を前提としているため通常の勤務において出社は発生しません) 【アクセス】 下北沢駅徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備 - リモート手当もしくは通勤手当いずれかを支給 - フルフレックス制度 - 副業、業務委託勤務もOK - 東京、大阪、広島、沖縄等オフィス自由に利用可
休日・休暇
完全週休二日制 - 土日祝日を基本として、自由に取得可能 - 有給休暇 - 年末年始
転職サイトGreenでは、株式会社エクレクトのWebコーダー・HTMLコーダーに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、Webコーダー・HTMLコーダーに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。