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株式会社エクレクト - 顧客体験をテクノロジーで変えていく

株式会社エクレクト 求人画像1
フロントエンドエンジニア・Webテンプレート制作エンジニア
350万円〜1200万円
青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 三重県, 滋賀県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県
転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

・CX Platform Delivery  Zendeskをコアとした導入支援、基盤の構築、運用保守 ・CX Tech Curation  その他プラットフォーム上でのサービス提供/開発、システムコンサルティング ・CX Ops as a service  CX ITインフラ運用/高度支援、CXOPSの代行

仕事内容

ZendeskにおけるFAQサイトのテンプレート構築やZendeskアプリ開発をお願いします。 ■Zendesk Guideデザイン構築・テンプレート制作 ■Zendeskと連携するアプリケーションの開発 Zendeskとは 全世界で10万社以上が導入し利用されているクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。 複数チャネルからの問い合わせを一元管理し、カスタマーサポートやヘルプデスク業務の効率化と顧客満足度の向上を実現します。 柔軟な機能拡張と外部サービスとの連携によって、あらゆる企業の業務にフィットさせることができ、企業と顧客の信頼関係を構築するサービスです。

募集背景

Zendeskの導入支援案件が増加しているため、経験者を若干名のみ募集しています。

配属部署

Technology Division

概要

■Zendesk Guideデザイン構築・テンプレート制作 ■Zendeskと連携するアプリケーションの開発 Zendesk にはヘルプセンター・FAQ構築ソフトウェアという一面もあります。エンドユーザーがお問合せの際に利用する画面のテンプレートを構築することができます。そこで、Zendeskにあるデータを呼び出して連携しながら、お客様の要望に応えたサイトを構築します。 実際の開発では、要件の把握や仕様策定、スケジュールに関して、ビジネスサイドのメンバーと密にコミュニケーションをとりながら行います。 その際、技術的な立場からの判断が求められるため、ベースとなる知識のキャッチアップは常に必要となります。 言われたことをやるだけという姿勢ではなく、要件を満たしつつ、より良いものを提供するために工夫していくことが必要です。 【社内の雰囲気】 2017年末に創業し、当初からフラットで自律分散化型の組織を目指してきました。 その中で働く場所を問わず、情報の透明性を重視し、オンラインで情報を共有するようにしています。 お互いの姿が見えない中でも、それぞれ自らが役に立てることを考え、情報を共有しながら、行動に移すことが求められます。

この仕事で得られるもの

■フルフレックスで出社義務のない勤務体系をとっているため、自己実現のための働き方を自ら組み立てることができます。 ■経営状況なども含めて会社内の多くの情報を全社員で共有しているため、会社全体の動きを実感しながら働くことができます。 ■全世界で使用されているZendeskを深く知ることができ、幅広い案件を経験できます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F (本社住所を記載しておりますが、フルリモート勤務を前提としているため通常の勤務において出社は発生しません) 【アクセス】 下北沢駅徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

- 各種社会保険完備 - リモート手当もしくは通勤手当いずれかを支給 - フルフレックス制度 - 副業、業務委託勤務もOK - 東京、大阪、広島、沖縄等オフィス自由に利用可

休日・休暇

完全週休二日制 - 土日祝日を基本として、自由に取得可能 - 有給休暇 - 年末年始

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