- 転職・求人サイトGreen
- 企画・マーケティング職職種で探す
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- コインチェック 株式会社
- ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。コインチェックのカスタマーサポート＆企画担当を募集！！の採用/求人/転職情報
ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。コインチェックのカスタマーサポート＆企画担当を募集！！
コインチェック 株式会社 - 仕事をもっとおもしろく。最高の仲間と最高のテクノロジーで時代を加速させよう。
事業内容
・暗号資産取引サービス「Coincheck」
・コインチェックつみたて
・Coincheck貸仮想通貨サービス
・Coincheckでんき
・Coincheckガス
・Coincheckアンケート
・オンライン株主総会サービス「Sharely」
仕事内容
【要約】
カスタマーサポート部門における対応業務及び企画業務をお任せします。
【具体的には】
・メールでのお問い合わせ対応
・FAQ更新
・要望の開発部門へのフィードバック
・サービス改善提案
企業・求人概要
| 募集背景 | ユーザー数増加に伴う、体制強化の為の募集です。 |
|---|---|
| 配属部署 | カスタマーサポートユーザー対応（業務管理部 カスタマーサティスファクションG） |
| 概要 | 業務管理部カスタマーサティスファクショングループでは、ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。 今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。 |
| この仕事で得られるもの | ・自ら企画を立案しそれが形になっていくこと。 ・業務改善により組織のパフォーマンスが向上していくこと。 ・そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F 【アクセス】 各線「渋谷」駅 徒歩6分、京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分 |
|---|---|
| 待遇・福利厚生 | ・社保完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・通勤交通費（出勤日数分を実費支給） ・時間外手当（40H超過分）※参考：平均月間残業時間10h程度 ・住宅補助手当（一定基準を満たした方） ・慶弔見舞金（最大5万円） ・オフィスおかん無料（フリーフード） ・在宅勤務手当（1日500円、月間最大5000円まで） ・webランチ＆ディナー補助（最大合計3000円まで） ・貢献手当 ・待機手当（夜間対応がある部門のみ） ・業績連動賞与制度（最大年二回支給） ・試用期間：原則あり（3ヶ月） |
| 休日/休暇 | ・年間休日：121日 ・土日祝を含むシフト制 ・祝日 ・年末年始休暇（12/31～1/3） ・有給休暇（入社後3ヶ月以降～ 初年度10日付与 最大20日） ・リフレッシュ休暇5日 ・産前産後の休業 ・育児時間及び生理休暇 ・特別休暇（会社が認める日数としている） ・その他（慶弔休暇・育児介護休業） |
| 働き方 | ①清算期間と1ヶ月の総労働時間：毎月1日～末日 ※所定労働時間：8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります ②フレックスタイム制 ※本ポジションにおいては、基本9-18時勤務となります ③リモートワーク可能 ※本ポジションにおいては、基本オフィス勤務となります |
| 求人の特徴 |
|
×
希望する面談/面接時間帯を選択してください
匿名さんのご都合が良い、希望する面談/面接時間帯を選択してください。
※企業様との面談をお約束するものではなく、面談可能な場合のみ返信があります。
また、企業様によってはご希望に沿うことが難しい場合もございますので、その際はご了承くださいませ。
- 平日
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、コインチェック 株式会社のカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。